AI手機(jī)時(shí)代，見證即將到來的“vivo時(shí)刻”

通訊設(shè)備領(lǐng)域每次交互方式的創(chuàng)新，都意味著玩家的重新洗牌。諾基亞大幅應(yīng)用2G技術(shù)，讓手機(jī)實(shí)現(xiàn)收發(fā)短信甚至簡單上網(wǎng)，取代“大哥大”的霸主地位；蘋果將多點(diǎn)觸控技術(shù)運(yùn)用到手機(jī)上，掀起了智能機(jī)時(shí)代的浪潮，讓諾基亞成為了過去式。

當(dāng)然，交互方式的顛覆并非變革的必要條件，起碼要加上強(qiáng)大的技術(shù)支持，以及對(duì)技術(shù)的高維思考。

三十年河?xùn)|，三十年河西。AI手機(jī)時(shí)代，誰主沉浮？

《灣流經(jīng)濟(jì)評(píng)論》認(rèn)為，vivo憑借獨(dú)到的思考與用戶導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新，將成為一個(gè)強(qiáng)有力的攪局者。

01

尋找突破口

AI對(duì)于手機(jī)行業(yè)的影響是顛覆性的。谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊曾說，我們正從一個(gè)“Mobile First”的世界轉(zhuǎn)向一個(gè)“AI First”的世界。AI將重新定義用戶與設(shè)備的互動(dòng)方式。

但將AI與手機(jī)融合，并不是件容易事。桑達(dá)爾·皮查伊也說過，讓AI在移動(dòng)設(shè)備上快速、可靠、節(jié)能地運(yùn)行，仍是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

技術(shù)難題之外，消費(fèi)者也不會(huì)輕易買單。新技術(shù)通常難以吸引消費(fèi)者充值，反而可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題遭到冷遇。

突破的關(guān)鍵是交互方式的變革。遙想當(dāng)年，iPhone率先大規(guī)模使用多點(diǎn)觸控電容屏，讓指甲點(diǎn)壓成為過去式，帶來手指觸控、捏合縮放等更自然無縫的交互方式。同時(shí)，蘋果又孕育出百花齊放的軟件生態(tài)，使依托于多點(diǎn)觸控技術(shù)的水果忍者這一殺手級(jí)應(yīng)用橫空出世，一舉奠定iPhone江湖霸主地位。

當(dāng)下，AI對(duì)于智能手機(jī)而言，似乎大部分停留在錦上添花的階段，如整理文件、提供寫作思路等，難以影響消費(fèi)者決策。

Canalys在今年年中做過的一次智能手機(jī)類消費(fèi)者AI傾向指數(shù)報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的AI功能興趣不算太高，只有25%的消費(fèi)者表現(xiàn)較高的興趣，7成以上消費(fèi)者興趣寥寥。

不過最近，一向以本分、低調(diào)、務(wù)實(shí)著稱的vivo正在放大招，似乎帶有顛覆的味道：

vivo最新的大模型技術(shù)，支持用戶以最自然的指尖圈選，或者拖放方式輸入內(nèi)容，并獲得快速的搜索知識(shí)匹配與意圖識(shí)別。

例如，想要前往微信好友提供的地點(diǎn)，一般操作是復(fù)制地址——退出微信——打開地圖——粘貼地址——開始導(dǎo)航。而擁有vivo最新的藍(lán)心大模型矩陣支持，用戶只需簡單圈選，手機(jī)即可識(shí)別用戶導(dǎo)航意圖，隨即自動(dòng)打開地圖開始導(dǎo)航，真正實(shí)現(xiàn)交互方式的變革。

02

搭建大框架

這里需要注意兩個(gè)問題：

AI與手機(jī)融合還有很長的路要走，交互方式的變革只是第一步；

交互方式的變革，是無數(shù)技術(shù)創(chuàng)新在支撐，來之不易。

以vivo為例，10月10日，“同心·同行”2024 vivo開發(fā)者大會(huì)發(fā)布了全新AI戰(zhàn)略——藍(lán)心智能，并帶來全面升級(jí)的自研藍(lán)心大模型矩陣、OriginOS 5、藍(lán)河操作系統(tǒng)2等最新成果。

藍(lán)心智能是將大模型技術(shù)與手機(jī)操作系統(tǒng)深度融合后的個(gè)人智能，為用戶持續(xù)構(gòu)建更自然、符合直覺的交互，帶來更智能、溫暖的體驗(yàn)。

基于此，vivo對(duì)于AI手機(jī)有了自己獨(dú)特的定義：

一要重構(gòu)人與設(shè)備的交互體驗(yàn)，讓交互更自然、更符合直覺。最典型的例子除了圈選、拖放，還有支持多種語言互譯、更情感化的人機(jī)自然對(duì)話。

vivo最新升級(jí)的語言大模型不僅能聽懂各種口音，如粵語、東北話、四川話甚至苗族語言，還能30秒復(fù)刻任何一個(gè)人的聲音，由此為“無屏化”、“少屏化”交互，無縫跨設(shè)備和場(chǎng)景語音控制，甚至為情感計(jì)算與更深層次的交互打開了想象空間。

據(jù)悉，vivo語言大模型主要圍繞超擬人音色、聲音復(fù)刻、語音翻譯、方言自由說4個(gè)能力打造，擁有千億級(jí)藍(lán)心大模型云端能力，重點(diǎn)優(yōu)化了意圖理解與分發(fā)、任務(wù)規(guī)劃能力。相比2023年，其整體能力提升30%，并在CMMLU和SuperCLUE榜單上繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)第一梯隊(duì)。

二要重構(gòu)人與數(shù)字世界的服務(wù)體驗(yàn)，讓智能更加個(gè)人化。

首先，依托 AI 技術(shù)對(duì)手機(jī)的基礎(chǔ)功能進(jìn)行全面升級(jí)，讓輸入法、電話、筆記、掃描等15項(xiàng)剛需功能煥然一新，并構(gòu)建平臺(tái)化的AI公共能力。

其次，搭建連接服務(wù)的框架和平臺(tái)，包括為開發(fā)者搭建的集合開發(fā)和分發(fā)于一體的智能體平臺(tái)，以及針對(duì)輕量化和原子化的服務(wù)構(gòu)建的完整意圖框架體系。

OriginOS 5全新上線的藍(lán)心小V智能體廣場(chǎng)，就是vivo與各行各業(yè)的服務(wù)提供商合作，在出行、健康、生活等方面為用戶帶來更多智慧服務(wù)，構(gòu)建全新的智能體生態(tài)。如“小V作業(yè)助手”可以協(xié)助家長為小學(xué)階段的孩子提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，“小V運(yùn)動(dòng)教練”支持根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)，推薦和制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。

但這并不意味著vivo入局行業(yè)第三方業(yè)務(wù)。vivo副總裁、OS產(chǎn)品副總裁周圍表示，vivo就想把手機(jī)本身的基建做好。例如vivo在AI領(lǐng)域和QQ音樂戰(zhàn)略合作，但自身并不做音樂，而是當(dāng)用戶問到音樂時(shí)，QQ音樂能夠主動(dòng)出現(xiàn)。

再者，構(gòu)建個(gè)人智能系統(tǒng)框架，讓手機(jī)成為專屬個(gè)人助理。在這一點(diǎn)上，vivo推出了手機(jī)智能體PhoneGPT，這也是vivo在技術(shù)上的一次全新探索。它基于用戶意圖拆解需求，主動(dòng)規(guī)劃路徑，并進(jìn)行實(shí)時(shí)環(huán)境識(shí)別和動(dòng)態(tài)反饋決策，不僅可以對(duì)于屏幕界面進(jìn)行識(shí)別和操作，也可以通過接管音頻進(jìn)行自主對(duì)話，以完成用戶交代的任務(wù)。

例如，“小V訂餐助手”能夠真正做到手機(jī)自動(dòng)訂餐，也是vivo搭建的一個(gè)樣板性智能體。用戶只需說出期望預(yù)訂的餐廳類型、時(shí)間，人數(shù)，甚至是否需要包間等要求即可，剩下的尋找合適的餐廳、撥打電話、利用語音大模型跟店員預(yù)約等步驟都由手機(jī)完成。

據(jù)了解，單單為了讓AI進(jìn)入第三方應(yīng)用，vivo已經(jīng)訓(xùn)練了幾百萬個(gè)應(yīng)用的操作了。

另外，“小V建議”也可以提供24小時(shí)主動(dòng)貼心服務(wù)。用戶在外地出差時(shí)，它可以提供出門時(shí)的打車建議、到機(jī)場(chǎng)后的登機(jī)口提醒、抵達(dá)后的城市攻略、抵達(dá)酒店前的入住提醒等，是名副其實(shí)的專屬個(gè)人助理。

三要重構(gòu)人與物理世界的溝通體驗(yàn)，讓溝通更順暢、溫暖。這一方面，vivo有深厚的基礎(chǔ)。vivo很早就開始探索AI在無障礙和人文領(lǐng)域相關(guān)的應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上打造了“vivo看見”和“vivo聽見”。如今，vivo仍在該領(lǐng)域持續(xù)深耕，進(jìn)而幫助障礙人群跨越溝通的鴻溝，追逐夢(mèng)想，探索世界的美好。針對(duì)視障用戶，vivo手機(jī)可以告訴他洗發(fā)水、沐浴露在什么地方，怎么上公交車，還能告訴他藍(lán)天白云，鮮花和小狗。

基于vivo在該領(lǐng)域的深厚積累，國家無障礙環(huán)境展示館里的無障礙導(dǎo)覽，用的就是vivo看見。

03

回歸本質(zhì)思考

當(dāng)下，AI對(duì)于手機(jī)行業(yè)的影響可能是顛覆性的。因此，變革年代，更需要理解行業(yè)本質(zhì)，擁有本質(zhì)思維視角。長期浸淫在某個(gè)行業(yè)的企業(yè)，極易被方法論蒙蔽雙眼。諾基亞并沒有做錯(cuò)什么，但卻親手葬送了手機(jī)業(yè)務(wù)。

vivo內(nèi)部流行“本分文化”，也叫“平常心文化”，即回到本質(zhì)去思考。本質(zhì)的東西就是“因”層面的東西，把這些做好，“果”就會(huì)水到渠成。周圍說，手機(jī)并不神秘，就是平時(shí)工作、生活需要依靠的工具。vivo就想把體驗(yàn)做好，把功能增強(qiáng)，不去做很偉大、很復(fù)雜的東西。

為了讓產(chǎn)品更加實(shí)用，vivo確立了“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的方針，頗有“人民需要什么，vivo就造什么”的豪氣。只有將“用戶導(dǎo)向”4個(gè)字融進(jìn)血液，形成執(zhí)念，才能做出圈選、拖放這樣的AI功能，真正解放用戶的大腦和雙手。

具體到AI領(lǐng)域，vivo給出的愿景是“智能、溫暖”，智能包括簡單、高效、主動(dòng)3個(gè)維度。這在vivo看見、手機(jī)智能體PhoneGPT上也都有所體現(xiàn)。

同時(shí)，vivo在目標(biāo)執(zhí)行層面也腳踏實(shí)地。從去年大模型爆火至今的11個(gè)月，各大手機(jī)廠商都爭先恐后地推出自家大模型，搶占山頭。但由于沒有較好的邏輯推理，體驗(yàn)也未跟上，形成希望越大，失望越大的局面。對(duì)比之下，vivo似乎沉寂了一段時(shí)間。

實(shí)際上，vivo是在做充足的準(zhǔn)備。前期5個(gè)月用戶研究與市場(chǎng)調(diào)研，希望知道用戶想要什么樣的AI手機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶和市場(chǎng)也懵圈。剩下6個(gè)月，vivo改變了策略，通過創(chuàng)新方法論思考，得出的結(jié)論是做系統(tǒng)性的構(gòu)建，并加緊推進(jìn)AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)品功能、構(gòu)建系統(tǒng)的公共能力、打造樣板性智能體3個(gè)方向的進(jìn)度。

謀定而后動(dòng)，這也是vivo一貫的風(fēng)格。

參考資料：

澎湃新聞：將AI大模型裝進(jìn)你的手機(jī)，你愿意么？

鈦媒體：AI Phone的起跑線上，站滿了平庸的手機(jī)廠商

愛范兒：曾經(jīng)勇于變革的諾基亞，在連接未來時(shí)為何掉線了？