愛奇藝首次全年盈利，想留住用戶需要多少個(gè)《狂飆》？

2月22日晚，愛奇藝發(fā)布了2022第四季度和全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。基于非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)指標(biāo)下運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為7%，首次實(shí)現(xiàn)了全年運(yùn)營(yíng)盈利。

從美股財(cái)報(bào)上來看，愛奇藝2022全年總營(yíng)收近290億元，第四季度營(yíng)收76億元。2022年凈虧損為1.362億元，比2021年凈虧損的61.69億元可以說有質(zhì)的飛躍。

其中，愛奇藝的核心收入即會(huì)員服務(wù)全年?duì)I收177億元，同比上漲6%。尤其在2022年第四季度，會(huì)員收入創(chuàng)下歷史創(chuàng)單季最高，季度收入47億元。數(shù)據(jù)顯示，2022年第四季度，愛奇藝日均訂閱會(huì)員數(shù)為1.12億，12月底的時(shí)候還有1.2億會(huì)員留存。

第四季度會(huì)員數(shù)量歸功于愛奇藝多部原創(chuàng)爆款內(nèi)容的熱播。愛奇藝在Q4期間陸續(xù)推出了包括《風(fēng)吹半夏》《卿卿日常》在內(nèi)的多部熱門劇集，會(huì)員用戶觀看時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超40%，環(huán)比增長(zhǎng)超過30%。截止2022年底，愛奇藝共有5部電視劇熱度值破萬，在TOP20電視劇總播放次數(shù)上遙遙領(lǐng)先于騰訊和優(yōu)酷平臺(tái)。

除了持續(xù)產(chǎn)出爆款劇以外，從全年來看，能實(shí)現(xiàn)盈利的一大原因是愛奇藝去年圍繞降本增效做的一系列措施。一是組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少用人的成本和效率；二是控制內(nèi)容成本，只專注優(yōu)質(zhì)化的頭部?jī)?nèi)容和爆劇，嚴(yán)格控制效果不好的劇；三是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，不再盲目追求市場(chǎng)份額，降低費(fèi)用，愛奇藝的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用連續(xù)多個(gè)季度持續(xù)下降。

然而與此同時(shí)，愛奇藝的會(huì)員服務(wù)近期一直深陷輿論漩渦。

愛奇藝的會(huì)員服務(wù)營(yíng)收的增加可離不開視頻會(huì)員的多次漲價(jià)。自2020年至今，愛奇藝會(huì)員連續(xù)包月價(jià)格從每月15元一路提升至25元，單是2022年就有兩次價(jià)格上浮。

除了會(huì)員漲價(jià)外，愛奇藝還因?yàn)橄拗频卿洈?shù)量和設(shè)備種類、限制投屏、禁止HDMI連線播放等頻頻登上熱搜。

1月31日，廣東一名愛奇藝7年“老粉”用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，他認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。

該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。

2月20日，愛奇藝在微博上表示將恢復(fù)仍處于訂閱狀態(tài)的黃金vip會(huì)員720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)，并且將設(shè)備登錄數(shù)量提升到5臺(tái)。

看似誠(chéng)懇的回應(yīng)卻依然有不少暗含條件，本次恢復(fù)只針對(duì)老用戶沒過期的服務(wù)，之前的會(huì)員服務(wù)結(jié)束后，就算續(xù)費(fèi)黃金VIP愛奇藝也不會(huì)提供720P及以上清晰度的投屏。

2022年愛奇藝憑借著會(huì)員漲價(jià)，限制投屏，多臺(tái)設(shè)備不能同時(shí)在線等“套娃式消費(fèi)”增加了部分會(huì)員服務(wù)收入，卻損耗了品牌口碑和用戶耐心。

盡管2022年12月的漲價(jià)后愛奇藝迎來了今年年初的現(xiàn)象級(jí)爆劇《狂飆》。該劇打破了內(nèi)容熱度值、用戶觀看時(shí)長(zhǎng)、會(huì)員收入等多項(xiàng)平臺(tái)紀(jì)錄。然而很多被傷害權(quán)益的老用戶都已經(jīng)表示到期以后不會(huì)再續(xù)，或者看完《狂飆》以后就中止會(huì)員服務(wù)并且卸載。

對(duì)于那些老用戶來說，一次信任的破滅，可能導(dǎo)致終生不會(huì)再用，轉(zhuǎn)投他家。對(duì)于長(zhǎng)視頻平臺(tái)來說，用戶卻一直是發(fā)展的核心所在。

想要扭轉(zhuǎn)這一局面，愛奇藝可能要不斷打造一個(gè)又一個(gè)像《狂飆》這樣的“全民爆款”內(nèi)容。在媒體問到愛奇藝能否復(fù)制《狂飆》的成功時(shí)，愛奇藝首席內(nèi)容官王曉暉表示，對(duì)于持續(xù)產(chǎn)出爆款的能力非常有信心，愛奇藝CEO龔宇也表示，相信成功是可以復(fù)制的。但可想而知，在各平臺(tái)內(nèi)容瘋狂內(nèi)卷的當(dāng)下，想要塑造下一個(gè)“高啟強(qiáng)”級(jí)影響力的角色，難度之大可想而知。如果愛奇藝真的能做到，對(duì)中國(guó)影視行業(yè)和用戶來說，無疑是一件天大的好事，那用戶花點(diǎn)兒錢續(xù)個(gè)會(huì)員又何妨。