養老護理員持證率全國第一，上海方案“新馬泰”采納，大城養老“人才經”出海

近日，在新加坡圣約瑟夫療養院，一段來自上海開放大學養老照護培訓課程的視頻引發熱烈討論。視頻中，護理員正在為長期臥床老人開展康復護理需求的評估——如何觀察老人的肢體活動能力，如何評估壓瘡風險，如何制定個性化照護方案，每一環節都進行細致講解。

養老人才培訓服務東南亞老人

據最新統計，截至2024年末，上海戶籍60歲及以上老年人口達577.62萬人，占總人口的37.6%。上海在人口老齡化進程方面比海內外絕大多數城市都先走出了一步，隨著養老服務業專業化，養老護理員持證率由過去的17%提升至目前的88%，位居全國第一。而上海作為超大城市的養老服務人才培養經驗，包括課程資源、培養方案等，正在“出海”東南亞的“新馬泰”，并跨境走向更多國際場域。

上海養老服務人才培訓課程視頻

【8家教育機構和國際組織采納應用】

“上海養老服務人員培訓課程中的溝通技巧讓我受益匪淺。”新加坡圣約瑟夫療養院的一位老年社會工作者反饋說：“以前我們更多關注身體照護，現在學會了從心理和社會支持層面陪伴老人。這樣一來，很多老人更愿意表達自己的想法，也變得更加開心和自信。”觀看課程后，療養院工作人員很快將相關內容應用到日常工作。

作為全國最早進入深度老齡化社會的城市之一，滬上超大規模的老年人口、多元化的養老服務需求以及不斷提升的專業服務質量要求，為養老服務人才隊伍建設持續帶出新挑戰。誰來養老、如何養老、怎樣培養高素質養老服務人才，成為每一座老齡化城市治理必須解答的重要課題。

正是依托超大城市豐富的養老服務實踐場景，上海開放大學逐步形成了一套具有中國特色、符合國際養老服務發展趨勢的數字化課程資源。中英文雙語的256集課程資源，涵蓋基礎護理、認知障礙照護、康復護理、心理支持、老年社會工作、安寧療護等內容，已被新加坡、泰國、馬來西亞等國家的8家教育機構和國際組織采納應用。

今年民政部正式出臺《養老服務機構從業人員職業道德準則》，對養老服務從業人員的職業操守提出了更加明確要求。許多學員在培訓后表示，上海的養老服務人才培訓課程不僅提升了專業能力，更增強了職業認同感和社會責任感。

東南亞養老機構醫患溝通交流

【養老服務管理增列學士授予專業】

在坐落吉隆坡的馬來西亞英迪國際大學，另一批養老服務從業人員在學習上海開放大學開發的養老服務微課程。“噎食應急處理”“生命末期與離世后關懷”等課程，單集點播量均超過1500次。

學校負責人在致中國上海同行的感謝信中寫道：“這些課程已被有效融入我校養老專業建設和從業人員培訓工作之中，為大量養老服務工作者提升專業知識和實踐技能提供了重要支持，高質量、強實踐的課程內容為養老人才培養發揮了積極作用。”

事實上，上海探索并形成學歷教育與職業培訓貫通、專業培養與職業發展銜接的養老人才培養模式。近日，上海市學位委員會公布2026年增列學士學位授予專業名單，上海開放大學人力資源管理、養老服務管理兩個本科專業通過評審，獲批學士學位授予權。截至目前，僅上海開大就累計培養養老服務領域學歷教育人才1萬余名，并培訓各類職業技能人才3.5萬余人次，為上海養老服務高質量發展提供了有力人才支撐。

論“大城養老經”，在人才培養規模化的背后，是上海分層分類、全場景課程體系。比如，針對養老護理員、養老照護服務評估師、金牌養老護理員、養老護理內訓師、老年社會工作者、助醫陪診師等8類崗位需求，上海開大圍繞居家、社區、機構三大養老服務場景，構建覆蓋職業素養、專業知識和實踐技能的課程體系，開發設置74門專業課程，包括職業道德與倫理、職業品質與精神、老年服務禮儀與溝通、老年康復照護、認知障礙照護和老年心理支持等。

東南亞養老機構實操培訓

【互學互鑒從經驗傳授到標準引領】

從課程輸出到標準共享，從資源傳播到理念交流，孵育專業人才的標準化課程正更多“走出去”。在位于大曼谷地區的泰國素可泰開放大學課堂上，教師們正研究上海開放大學開發的《養老照護專業技能與實務指導》課程資源。其中，一節關于臥床老人床上擦浴的教學視頻給泰國教師留下深刻印象。當地教師認為，課程對基礎護理操作進行規范而清晰的演示，具有較強實踐指導價值。

既互學又互鑒，泰國老服同行也從國際護理教育的視角提出改進建議，希望增加患者隱私保護和安全風險評估等環節，使課程更加符合國際化教學標準。這種跨國交流，讓上海經驗“出海”同時，也不斷吸收國際化養老理念。

與大規模人才培養同步，上海開放大學先后研制發布《居家養老照護師培訓規范》《陪診師從業技能要求》《老年安寧療護護理員培訓規范》《陪診服務規范》等4項行業標準，推動養老服務人才培養從“經驗傳授”走向“標準引領”。

首批接受上海養老人才培養方案的東南亞養老機構及培訓機構發現，上海養老服務課程內容也創新開發“養老+家政”“養老+物業管理”“養老+社區治理”等融合課程，推動養老服務與家庭服務、社區治理、物業管理等領域協同發展，培養適應多元需求的復合型養老服務人才。

中外“養老人”一起討論

原標題：《養老護理員持證率全國第一，上海方案“新馬泰”采納，大城養老“人才經”出海》

圖片來源：受訪單位

來源：作者：解放日報 徐瑞哲