貴州一小區(qū)物業(yè)推出高考獎(jiǎng)勵(lì)政策,結(jié)果引來(lái)了大批業(yè)主不滿,全網(wǎng)吵翻了天。
- 事件描述
近日,貴州一小區(qū)物業(yè)推出助考福利,提出高考600分免一年物業(yè)費(fèi),考上清北終生免交。
物業(yè)工作人員表示,已有3戶業(yè)主登記,該小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.6元。
政策曝光后,迅速引發(fā)兩極爭(zhēng)議,部分業(yè)主表示強(qiáng)烈不滿,質(zhì)疑物業(yè)無(wú)權(quán)單方面減免部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi);也有不少網(wǎng)友表示支持,認(rèn)為這是物業(yè)的自主營(yíng)銷行為,無(wú)可厚非。
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- 網(wǎng)友評(píng)論
憑啥考上清北就終生免交?我們普通業(yè)主的錢不是錢?
物業(yè)拿全體業(yè)主的錢當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),蹭高考流量呢?
我覺得挺好的啊,激勵(lì)孩子學(xué)習(xí),物業(yè)自己掏錢給優(yōu)惠又不影響別人。
這福利看著是好事,實(shí)則拿大家的利益做人情。
合著我們交的物業(yè)費(fèi),要替學(xué)霸家買單?
物業(yè)給優(yōu)惠關(guān)別人什么事?人家自己想送福利不行嗎?
考上清北是孩子厲害,憑啥要全體業(yè)主買單?
人家物業(yè)自己的錢想怎么花就怎么花,業(yè)主瞎激動(dòng)啥。
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- 事件分析
1. 物業(yè)到底有沒有權(quán)力單方面給業(yè)主免物業(yè)費(fèi)?
這要分兩種情況來(lái)看。
如果是物業(yè)用自己的利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)貼減免,不影響小區(qū)公共服務(wù)資金,本質(zhì)上屬于企業(yè)的自主營(yíng)銷行為,就像面包店給老顧客送面包一樣,物業(yè)有權(quán)自主決定;
但如果減免的是原本要用于小區(qū)公共開支的物業(yè)費(fèi),相當(dāng)于減少了全體業(yè)主共同使用的資金,那就必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意,否則就是侵害其他業(yè)主的權(quán)益,違反了物業(yè)服務(wù)合同的公平原則。
2. 物業(yè)的這種行為,到底有沒有損害其他業(yè)主的利益?
關(guān)鍵要看減免的錢從哪里出。
如果物業(yè)是自己掏腰包補(bǔ)貼,沒有減少小區(qū)公共服務(wù)的預(yù)算,那其他業(yè)主的利益就不會(huì)受到影響,相當(dāng)于物業(yè)自己花錢做宣傳、搞口碑;
但如果是直接免除業(yè)主應(yīng)交的物業(yè)費(fèi),導(dǎo)致小區(qū)公共資金減少,后續(xù)保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)的質(zhì)量就可能下降,最終還是要全體業(yè)主承擔(dān)后果,這種情況下業(yè)主的不滿就完全合理。
3. 為什么網(wǎng)友和業(yè)主的態(tài)度會(huì)兩極分化?
支持的網(wǎng)友大多是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā),認(rèn)為物業(yè)作為服務(wù)提供方,有權(quán)自主推出優(yōu)惠活動(dòng),只要不違法就無(wú)可厚非;
而反對(duì)的業(yè)主則是從小區(qū)公共利益的角度出發(fā),擔(dān)心自己交的物業(yè)費(fèi)被變相挪用,服務(wù)質(zhì)量會(huì)打折扣,本質(zhì)上是對(duì)物業(yè)缺乏信任,害怕自己的權(quán)益受損。
- 結(jié)論
物業(yè)推出高考獎(jiǎng)勵(lì)的初衷或許是為了蹭熱度、做宣傳,但爭(zhēng)議的核心在于減免物業(yè)費(fèi)的資金來(lái)源是否合規(guī)。
如果是物業(yè)自主承擔(dān)成本,這本是無(wú)可厚非的營(yíng)銷行為;
但如果要?jiǎng)佑萌w業(yè)主的公共資金,就必須遵守法定程序,不能單方面拍板。
這場(chǎng)爭(zhēng)議也提醒了物業(yè),任何涉及業(yè)主共同利益的決策,都需要透明公開,才能避免不必要的矛盾。
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