廣西
貴州一小區(qū)物業(yè)推出高考獎(jiǎng)勵(lì)政策，結(jié)果引來(lái)了大批業(yè)主不滿，全網(wǎng)吵翻了天。
- 事件描述
近日，貴州一小區(qū)物業(yè)推出助考福利，提出高考600分免一年物業(yè)費(fèi)，考上清北終生免交。
物業(yè)工作人員表示，已有3戶業(yè)主登記，該小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.6元。
政策曝光后，迅速引發(fā)兩極爭(zhēng)議，部分業(yè)主表示強(qiáng)烈不滿，質(zhì)疑物業(yè)無(wú)權(quán)單方面減免部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)；也有不少網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為這是物業(yè)的自主營(yíng)銷行為，無(wú)可厚非。
- 網(wǎng)友評(píng)論
憑啥考上清北就終生免交？我們普通業(yè)主的錢不是錢？
物業(yè)拿全體業(yè)主的錢當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，蹭高考流量呢？
我覺得挺好的啊，激勵(lì)孩子學(xué)習(xí)，物業(yè)自己掏錢給優(yōu)惠又不影響別人。
這福利看著是好事，實(shí)則拿大家的利益做人情。
合著我們交的物業(yè)費(fèi)，要替學(xué)霸家買單？
物業(yè)給優(yōu)惠關(guān)別人什么事？人家自己想送福利不行嗎？
考上清北是孩子厲害，憑啥要全體業(yè)主買單？
人家物業(yè)自己的錢想怎么花就怎么花，業(yè)主瞎激動(dòng)啥。
- 事件分析
1. 物業(yè)到底有沒有權(quán)力單方面給業(yè)主免物業(yè)費(fèi)？
這要分兩種情況來(lái)看。
如果是物業(yè)用自己的利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)貼減免，不影響小區(qū)公共服務(wù)資金，本質(zhì)上屬于企業(yè)的自主營(yíng)銷行為，就像面包店給老顧客送面包一樣，物業(yè)有權(quán)自主決定；
但如果減免的是原本要用于小區(qū)公共開支的物業(yè)費(fèi)，相當(dāng)于減少了全體業(yè)主共同使用的資金，那就必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意，否則就是侵害其他業(yè)主的權(quán)益，違反了物業(yè)服務(wù)合同的公平原則。
2. 物業(yè)的這種行為，到底有沒有損害其他業(yè)主的利益？
關(guān)鍵要看減免的錢從哪里出。
如果物業(yè)是自己掏腰包補(bǔ)貼，沒有減少小區(qū)公共服務(wù)的預(yù)算，那其他業(yè)主的利益就不會(huì)受到影響，相當(dāng)于物業(yè)自己花錢做宣傳、搞口碑；
但如果是直接免除業(yè)主應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致小區(qū)公共資金減少，后續(xù)保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)的質(zhì)量就可能下降，最終還是要全體業(yè)主承擔(dān)后果，這種情況下業(yè)主的不滿就完全合理。
3. 為什么網(wǎng)友和業(yè)主的態(tài)度會(huì)兩極分化？
支持的網(wǎng)友大多是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，認(rèn)為物業(yè)作為服務(wù)提供方，有權(quán)自主推出優(yōu)惠活動(dòng)，只要不違法就無(wú)可厚非；
而反對(duì)的業(yè)主則是從小區(qū)公共利益的角度出發(fā)，擔(dān)心自己交的物業(yè)費(fèi)被變相挪用，服務(wù)質(zhì)量會(huì)打折扣，本質(zhì)上是對(duì)物業(yè)缺乏信任，害怕自己的權(quán)益受損。
- 結(jié)論
物業(yè)推出高考獎(jiǎng)勵(lì)的初衷或許是為了蹭熱度、做宣傳，但爭(zhēng)議的核心在于減免物業(yè)費(fèi)的資金來(lái)源是否合規(guī)。
如果是物業(yè)自主承擔(dān)成本，這本是無(wú)可厚非的營(yíng)銷行為；
但如果要?jiǎng)佑萌w業(yè)主的公共資金，就必須遵守法定程序，不能單方面拍板。
這場(chǎng)爭(zhēng)議也提醒了物業(yè)，任何涉及業(yè)主共同利益的決策，都需要透明公開，才能避免不必要的矛盾。
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