山西
今年4月27日，文化和旅游部舉行2026年第一季度例行新聞發布會，直接指出包括江西鷹潭龍虎山景區在內，多個景區存在擺渡車線路設計不科學、價格不合理、排隊時間過長、服務態度較差等問題，并要求限期整改。
江西鷹潭龍虎山景區現在的整改情況如何？5月30日，是文化和旅游部公開點名鷹潭龍虎山景區一個月后的首個周末，極目新聞記者以游客身份走進該景區，了解景區擺渡車整改落地等情況。
鷹潭龍虎山景區大門（極目新聞記者拍攝）
游客等車最長時間為13分鐘
5月30日上午，鷹潭天氣晴好。因為是周末，不少游客選擇到龍虎山景區游玩。
30日上午8時44分許，極目新聞記者拿著在售票大廳購買的135元套票，來到龍虎山觀光車站入口處，登車口一輛核載34人的綠色景區觀光車已在等候，很快這輛車就開動發車了。
到第一個景點浴仙池，因為沒有游客下車，也沒有游客在候車點等候，司機詢問之后沒有停車，來到第二個站點象鼻山東門。
龍虎山景區內的觀光車（極目新聞記者拍攝）
記者下車后發現，這里的候車點建設有木質帶頂棚的候車棚，有長凳子可以休息，有站點指示牌、調度人員聯系電話等信息，有一人一票、拒不超載等宣傳牌。站點內，一名身穿紅色馬甲的工作人員提醒游客注意安全，也有佩戴工作牌的調度人員在觀察游客候車乘車情況。錄音廣播則在不斷地播放提示：“各位游客，請先下后上。如果沒有位置請坐下一趟車，上車請系好安全帶?！?/p>
龍虎山景區內的候車點（極目新聞記者拍攝）
記者于9時26分回到象鼻山東門站，這里等車的游客已經有數十位。9時28分許，從始發站開過來一輛觀光車。車上游客較多，部分乘客上車。由于空位不足，工作人員將沒有座位的游客勸下車。
景區工作人員請沒有座位的游客下車（極目新聞記者拍攝）
不到10分鐘，佩戴工作牌的調度人員呼叫來4輛電動觀光車，游客陸續被疏散帶往不同景點。
景區工作人員調來電動觀光車疏散游客（極目新聞記者拍攝）
據悉，龍虎山景區一共設有始發站、浴仙池、象鼻山東門、象鼻山南門、無蚊村、竹筏碼頭、正一觀、上清古鎮、太上清宮等9個站點。
龍虎山景區內的觀光車運行路線（極目新聞記者拍攝）
極目新聞記者探訪下來發現，如果需要坐完全程，從始發站開始至少需要坐3輛車，因為多數車輛只運行始發站到正一觀這一段路線，部分車輛往返運行正一觀和上清古鎮之間的路線，還有少數車輛運行上清古鎮和太上清宮兩個景點之間。
“始發站到正一觀之間景點最多，游客也最多，去往太上清宮的游客最少，所以分段運行。”在上清古鎮候車點，工作人員在檢查完游客的票據后，就會詢問游客準備去哪里，然后告知游客要上哪一輛車。
每個候車點的站牌上都清晰寫著：“觀光車運營時間為上午8點至下午5點，每15分鐘一趟?！?strong>極目新聞記者在多個站點觀察約半個小時，發現兩輛車之間間隔時間最長的為13分鐘，間隔最短的只有1分鐘，沒有出現游客長時間候車的情況。
龍虎山景區內的觀光車（極目新聞記者拍攝）
極目新聞記者注意到，在被文旅部點名之后，5月12日，鷹潭市文旅投集團微信公眾號發布文章，稱該集團召開旅游服務質量提升行動工作部署會議，會議聚焦文旅部通報的龍虎山景區擺渡車管理服務有關問題，深入分析景區人流管控、服務保障等工作，細化實化管控措施，全力以赴抓好景區服務管理。
這篇文章中稱，全面開展景區服務拉網式排查，建立問題臺賬，實行清單化、銷號式管理。重點攻堅擺渡車管理服務問題，明確發車時刻表，優化運力配置，筑牢安全底線，確保問題整改清零見底。同時，對標5A級景區標準查漏補缺，強化從業人員專項培訓，升級優化候車區休憩、遮陽、飲水等配套設施，減少游客無效等候，全力提升景區服務精細化、智能化水平。
游客在線上只能買套票無法單買門票
極目新聞記者登錄龍虎山景區官方微信號，在門票預約頁面看到全是套票，比如景區門票和觀光車的套票價格為135元/人，另外還有景區門票、觀光車、竹筏套票，60至64周歲的老年人套票，學生/兒童套票等16種不同類型的套票。記者反復查看，沒有找到單獨銷售景區門票的選項。
龍虎山景區官微售票頁面截圖
在游客中心售票大廳內外，極目新聞記者反復查看“導購提示”上的信息，也只有套票的價格，沒有看到讓游客單獨選購門票的選項。
極目新聞記者以游客身份詢問售票工作人員，對方稱在售票大廳游客可以選擇只購買景區門票，成年人價格為90元。同時，這位工作人員提醒，景區內景點比較分散，全程長約30公里，全程徒步一般游客走不下來，建議購買一張45元的觀光車票，也就是門票加觀光車的套票，一共135元。
“如果進入景區之前沒有買套票，景區內走不動了，景區內不銷售觀光車票，線上也不單獨銷售觀光車票。”這位售票大廳的工作人員告訴記者，龍虎山景區135元的門票加觀光車套票可以連續使用兩天，兩天內不限游玩次數以及乘坐景區內觀光車的次數。
龍虎山景區的門票（極目新聞記者拍攝）
當日，記者詢問了幾名游玩結束的游客，他們均表示進景區之前覺得45元的觀光車費略微有點貴，但在里面游玩之后又覺得可以接受，因為不坐觀光車會比較累。
不過也有游客表示，景區在線上不單獨售賣門票只銷售套票，涉嫌捆綁銷售和強制交易，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條、第十條之規定，侵犯了消費者自主選擇權和公平交易權，建議景區在線上線下都單獨銷售門票、觀光車票，給游客更多的選擇。
來源：極目新聞（記者：劉孝斌）
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