五年受理案件2581起！北互法院發布未成年人網絡保護報告

作為“數字原住民”，當代未成年人成長軌跡與互聯網深度交織、緊密相融。《第6次中國未成年人互聯網使用情況調查報告》顯示，我國未成年網民規模已達1.96億人，互聯網普及率高達97.3%。因此，如何讓廣大未成年人科學安全地使用網絡，營造有利于其身心健康的網絡環境，已成為新時代的重要命題。

“六一”國際兒童節即將到來之際，5月28日，北京互聯網法院將召開涉未成年人網絡司法保護新聞發布會，發布《未成年人網絡司法保護白皮書（2021-2026）》（下稱《白皮書》）。報告通過對五年來法院共受理的2581件涉未成年人網絡糾紛案件梳理分析，總結了一系列審判經驗、治理成效與創新舉措。

五年收案數量增長近20倍

南都記者了解到，2021年5月至2026年5月，北京互聯網法院共受理涉未成年人網絡糾紛案件2581件，年收案從2021年的50件升至2025年的997件，收案數量增長近20倍，年均增幅111.3%。這反映出未成年人網絡活動日趨頻繁，利用法律手段維權意識逐步增強，司法保護需求愈發迫切。

從案件整體案由結構來看，涉未成年人網絡糾紛主要案件類型為網絡服務合同糾紛、網絡侵權責任糾紛、信息網絡買賣合同糾紛。其中，網絡服務合同糾紛2231件，占比86.4%，主要為未成年人游戲充值、直播打賞等非理性消費引發的退款糾紛；網絡侵權責任糾紛275件，占比10.7%，包括因未成年人名譽權、肖像權、隱私權及個人信息等人格權益遭受侵害而引發的糾紛，其中網絡欺凌、個人信息泄露等問題較為突出；信息網絡買賣合同糾紛75件，占比2.9%，主要是未成年人私自大額購物或開設網絡店鋪未按約發貨引發的爭議。

《白皮書》提到，未成年人作為原告的案件占比95%，多由監護人代理提起訴訟，提出消費退款、侵權賠償等訴訟請求。被告以各類網絡服務提供者為主，涵蓋網絡游戲、網絡音視頻、網絡社交、電子商務等多類平臺。同時，網絡主播、第三方運營主體等被告逐年增加，主體結構日趨多元。

另有部分未成年人因不當網絡言行、交易違約等成為侵權糾紛、合同糾紛的被告。從年齡結構來看，8周歲以下未成年人占比11%，8至16周歲未成年人群體占比高達77.3%，16周歲以上占比11.7%，涉案最小當事人僅4歲，低齡未成年人網絡風險防范能力薄弱問題凸顯。

直播打賞類個案最高涉額650余萬

通過對兩千余起案例的分析，《白皮書》揭示了新時代下，有關未成年人網絡保護的一系列新問題。

一是隨著互聯網產品迭代升級與未成年人上網場景不斷豐富，涉未成年人網絡糾紛逐步突破傳統游戲充值、直播打賞范疇，向多領域、新業態延伸拓展，糾紛形態更加復雜多樣。二是平臺經濟中，服務品類多樣、運營環節細分，涉網糾紛參與主體增多，糾紛不再局限于用戶與平臺雙方的簡單法律關系。一旦發生糾紛，各主體身份劃分不清、責任邊界模糊，增加了未成年人維權的難度。

三是消費糾紛占據首位，平臺家庭履責不力。網絡消費類糾紛長期居于各類案件數量之首，“一對眾”平臺經營模式易引發大量同類型案件。不同案件涉案標的額差距較大，直播打賞類糾紛個案最高金額達650余萬元，游戲充值案件單案最高金額超64萬元，有的未成年人在抽獎小游戲、盲盒消費中短期即充值數十萬元。此類糾紛多發，不僅反映出家庭監護存在不到位的情況，也暴露出部分平臺在防沉迷機制建設、消費限額管理、內容審核等方面存在短板。

四是侵權糾紛成因多元，網絡法治意識薄弱。一類情形是線下沖突向線上蔓延。校園矛盾發生后，行為人利用網絡擴大升級沖突，通過社交群組、網絡平臺發布侮辱誹謗內容、傳播私密信息，甚至利用AI工具惡意P圖、偽造聊天記錄，對他人造成身心傷害。另一類是線上娛樂場景誘發侵權。行為人因網絡匿名性而失去行為約束，導致網絡游戲中的“組隊”矛盾、社交平臺上的“飯圈”罵戰、追星群組中的“開盒掛人”等行為屢見不鮮。另外還有成年人糾紛牽連未成年人的情況。部分家長因私人糾紛，惡意詆毀、辱罵對方未成年子女，將孩子卷入網絡沖突。

《白皮書》強調，未成年人網絡保護是一項系統工程，需要家庭、學校、平臺及社會各界同向發力、協同共治。針對上述問題，北京互聯網法院從多角度發出倡議。

首先，壓實家庭責任是第一道防線。應進一步重視家庭在未成年人網絡保護中的基礎性作用，倡導家長提升自身網絡素養，加強對未成年人用網行為的關注與引導，增進親子陪伴與溝通。同時，注重個人電子設備及賬戶的安全管理，為未成年人營造健康用網的家庭環境。充分發揮學校教育的“主陣地”作用，應持續推動網絡素養教育融入日常教學活動，不斷增強未成年人的網絡安全意識與文明用網習慣；強化家校溝通，及時發現并協同應對未成年人網絡沉迷、過度消費等問題。

在平臺層面，應持續完善實名認證與動態校驗機制，提高防沉迷系統的實效性。進一步優化“未成年人模式”的內容與功能，提升其對未成年人的吸引力與實用價值，暢通涉未成年人權益保護的投訴處理渠道等。另外，需構建起社會合力共治大格局，未成年人網絡保護需要網信、教育、婦聯等相關部門強化統籌協同，共同加強對違法違規行為的監督懲治、加大優質作品的正向供給，提升宣傳教育的深度廣度。

采寫：南都N視頻記者 樊文揚