四川
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5月28日，記者從雨城區住房和城鄉建設局了解到，近日，雨城區熊貓綠島公園內發生暖心一幕：一名晨練市民突發不適暈倒，園區工作人員聞警即動、專業施救，以快速響應筑牢生命防線，用溫情服務傳遞城市溫度，既彰顯了公園管護企業的責任擔當，也凸顯了雨城區民生服務的溫度與實效。
熊貓綠島公園是不少市民晨練休閑的優選之地。5月14日9時08分，一名常在此鍛煉的市民在衛生間突然身體不適，意外暈倒在地。危急時刻，正在園區開展綠化作業的曹俊琴第一時間發現異常，當即高聲呼救。附近巡邏的秩序班長胡朝軍聞聲后，快步奔赴現場。兩人沒有絲毫遲疑，立即啟動應急處置流程。為搶抓黃金救治時間，他們一邊聯系患者同行親友協助通知家屬，一邊緊急撥打120急救電話。等待救護車的間隙，熊貓綠島工作人員始終堅守在現場，細心守護暈倒市民，120急救人員抵達后，工作人員清晰地說明現場情況，順利完成交接，協助醫護人員將患者送往醫院進一步治療，全程處置規范、銜接順暢。
據了解，經過醫院的及時救治，該市民已脫離危險，身體日漸康復，目前在家安心休養。一次從容有序的應急處置，從來都不是偶然，而是日常用心積淀的必然。雅安雨城大正城市服務有限責任公司運營管理部副部長李林波接受采訪時表示：“守護市民游園安全，是我們管護企業的初心與職責，守牢安全底線永遠是公園運營的第一要務。”談及日常管護的舉措，李林波補充道：“自承接園區服務外包以來，我們始終把安全管理放在首位，常態化開展急救技能培訓，組織員工學習暈厥、突發疾病等應急處置知識，還邀請了專業醫護人員到現場授課指導。每年定期開展消防、防汛、防溺水等應急演練，不斷提升團隊協同處置能力。園區內配齊急救包、便民醫藥箱，設置有人值守的志愿者服務站，提供熱水、輪椅、雨傘等便民物資，濱江綠廊公園、桃花島公園等管護點位也同步完善配套，全方位筑牢安全服務屏障。”
企業用心用情管護的背后，離不開主管部門的嚴格監管。雨城區住建局園林和環衛綜合服務中心主任韓佩佩介紹：“園區交由雨城大正公司服務外包以來，我們始終堅持‘花錢必問效、無效必追責’的原則，以嚴標準抓實全流程監管。”她進一步說明，園林環衛中心組建專班人員，建立“每日巡查、月度考核、閉環整改”的長效機制，常態化開展園區巡查，發現問題立即督促整改，整改成效將直接與服務費用掛鉤，倒逼管護企業持續提質增效。“近年來，轄區各公園已妥善處理了多起市民走失、摔倒、醉酒滋事、突發不適等應急事件，園區綜合保障能力穩步提升，市民游園的安全感、幸福感持續增強。”
韓佩佩表示，下一步，雨城區住建局將以此次暖心救助為契機，立足城市精細化管理與文明城市創建要求，持續壓實公園管護責任。進一步督促管護企業優化應急培訓體系、完善便民服務設施、加密重點區域值守巡查，健全多方聯動、快速響應的應急處置機制，以更細致的服務、更扎實的舉措守護游園安全，全力為市民打造安全舒心、溫情滿滿的城市公園休閑空間。
▌記者：陳婉璐（圖片來源于雅安住建公眾號）
▌編輯：陳婉璐 周利
▌校對：胡月
▌責編：陳澤睿
▌審發：徐召紅
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