從“強制約束”到“價值認同” 上海市民的“舉手之勞”助推城市文明新高度

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

垃圾箱房越來越“聰明”，分類收運越來越“靜音”，處置利用越來越“透明”……作為全國最早對垃圾分類進行“全鏈條”立法的城市，上海牢記總書記囑托，以科技破題、以精管提質，正推動垃圾分類從“強制約束”走向“價值認同”。

垃圾分類是關乎群眾生活的“小事”，也是衡量社會文明的“大事”。通過投放、收運、處置中各環節的制度變革與科技創新，上海交出了一份亮眼的“科技+制度”答卷。但這份答卷要真正生根發芽，讓垃圾分類從“新時尚”內化為“新日?！?，僅有硬件和規則仍是不夠的。千千萬萬市民浸潤于心的文明素養，才是決定這場綠色轉型能否行穩致遠的關鍵。

投放更方便：從“定點定時”到“24小時開放”，信任催生自律

垃圾分類的“第一步”在于投放，投放環境是否干凈、便利，直接影響著居民的分類積極性。近年來，上海持續對居住區的垃圾投放點進行升級，目前全市已累計完成2.1萬余個投放點的微更新、8498個投放點的專項更新，建成6825個高標準生活垃圾分類小區（村）。垃圾房靚麗了，小區也就更宜居，和諧文明的社區氛圍逐漸形成。

徐匯區樂山六七村的垃圾箱房，就經歷了“一改再改”。第一次改造后，箱房年久生銹，居民還反映投口數量不合理。去年，箱房經歷了二次改造，除了除臭、洗手、滅蚊等設施外，還增加了探測混投的AI探頭，并根據居民意見調整了干濕垃圾投口的數量。如今的垃圾房有著咖啡色的外觀，被小區居民戲稱“像咖啡店”。

在保證干凈、美觀之余，垃圾箱房也紛紛引入“黑科技”。黃浦區人民大樓落地了上海首套3.0版全時段開放的智能分類垃圾箱房，小巧的箱房具備小包垃圾落地監測、智能稱重、濕垃圾純凈度AI識別提醒等“十八般武藝”。大樓居民唐嵐說，有一次扔了兩塊香蕉皮，語音不斷報錯，找來找去竟是香蕉皮上那一小張貼紙標簽闖的禍。撕掉標簽，香蕉皮才能扔進桶里?！袄涮斆髁?！”她感慨道。

楊浦區平涼路街道保利香檳苑小區則有一座運用“無介質空中懸浮成像”技術的垃圾房，在空中點一下“按動”虛擬按鍵，就能“零接觸”打開垃圾箱門。自從有了這臺充滿奇幻科技感的垃圾箱，很多小朋友都愛搶著下樓扔垃圾，居民馬招娣說自家小孩“以前叫他去倒都不肯，現在是搶著來倒垃圾”。趁著這股新鮮勁，小區打算成立垃圾分類“小小志愿者”隊伍，指導長輩們“趣味開箱”將成為隊伍的活動場景之一。

智能垃圾箱房逐漸普及后，分類變得更便利，“24小時投放”便成為不少小區的選擇。去年上海倡議試行“節假日投放模式”，各小區根據自身實際情況盡可能延長投放點位開放時間，具備條件的可24小時開放。不少區域試點發現，垃圾投放點位的開放時長和落地垃圾數量呈明顯反比，這也讓政府部門有了24小時開放的信心。

從“定點定時”到“24小時開放”，從“便于管理”到“便于市民”，這種以人為本的管理方式，彰顯了人民城市的溫度。當市民感受到被尊重、被信任時，其自律意識反而會增強，榮譽感與責任感反而被催生。信任催生自律，自律涵養文明，這正是城市文明最可貴的良性循環。

收運更高效：從“人追桶”到“桶等人”，體諒凝聚共識

如果說科技感為“顏值”增色，那么“智慧收運”就是城市精細化治理的“大腦”。高效有序的社區環境，清凈安寧的居住體驗……垃圾分類收運模式這三年來的迭代，不僅增強了市民的獲得感，提升了大家對垃圾分類的信心與參與意愿，也改變著城市中人與人之間的關系。

過去，垃圾清運有著固定路線和大致時間，物業和商戶時常錯過，導致垃圾桶整夜滯留路邊，市民出門散步、遛彎時常常要繞開成排的垃圾桶，體驗不佳。如今，上海已推出數十條“報站式”智慧收運路線，保潔員或商鋪只要掃碼，就可實時獲知垃圾車所在位置和剩余站點，“人追桶”就變成了“桶等人”，有效減少了垃圾桶占道“游街”問題。預計到今年底，全市智慧收運線路覆蓋率還將提升到5%以上。

要提升市民垃圾分類的積極性，還得解決垃圾收運“臟亂差臭吵”的痛點。很多上海市民都有這樣的經歷：清晨五六點還在睡夢中，就被垃圾清運車倒桶、壓縮的轟鳴聲驚醒。尤其是老舊小區，清運車駛入小區道路狹窄、距離居民樓近，噪聲和異味投訴長期居高不下。去年，上海通過技術改進、更新新能源車等方式，為垃圾車按下“靜音鍵”，現已改良收運車輛1811輛，更新新能源收運車輛1196輛。

同時，上海還針對收運模式進行了一系列創新，“內投外運”（垃圾車不進入小區，而在小區外交付點收運）、“直運到站”（將垃圾駁運至小型壓縮站，由環衛單位運走）、“以桶換桶”（用空垃圾桶直接替換滿垃圾桶）等方法均取得了良好的成效。

投訴電話少了，鄰里之間因環境問題引發的爭執也隨之減少，彼此體諒、相互尊重的文明氛圍便逐漸形成。更重要的是，收運模式的一次次改進，“投訴有回應，改變看得見”的正向反饋，讓居民看到了政府的誠意，也增強了大家對基層治理的信任，更激發了市民參與公共事務的熱情。這種從“我”到“我們”的轉變，正是城市文明從硬件升級走向人心凝聚的關鍵一步。

處置更透明：從“扔出去”到“用起來”，回報激發動力

分類的目的，是對垃圾進行資源化利用。在虹口區嘉興路街道瑞虹銘庭小區，濕垃圾的妙用令市民嘗到了“分類的甜頭”。原先總是積水、蚊蠅滋生的空地被改成了一個“芳香療愈花園”，枸杞、薄荷、迷迭香等十幾種芳香植物在其中茁壯生長，居民們常常來“薅”點薄荷炒牛肉，摘點迷迭香煎牛排。營養土的主要原料之一，就是大家日常生活產生的濕垃圾。經過堆肥，濕垃圾變成了有機介質并配成營養土，滋養著家門口的小花園。

更奇妙的是，社區中還有一項“咖肥行動”?？Х仍诙逊释袄锇l酵后，可以做成手工皂、磨砂膏、凈味包、液肥等有趣有用的物品，并通過各種活動分發給居民。大家直觀地看到付出有回報，便有了長期堅持分類的動力。

垃圾去向的透明化，還體現在可回收物上。截至2025年底，上海已建成超1.5萬個“滬尚回收”回收服務點、196座中轉站、14座集散場，812個惠民回收服務點遍布全市。黃浦區小東門街道的惠民回收服務點，就是區內首家融合低碳概念的服務點。在這里，居民不僅可以自助投放、電子秤稱重，還能體驗DIY環保酵素或進行“舊物置換”。

徐匯區五原路的惠民服務點，則被戲稱為“梧桐區新晉打卡點”。通過咖啡杯不落地倡導、回收垃圾再造文創商品等方式，服務點將綠色理念融入城市日常，讓環保成為一種時尚的社交方式。

如果說惠民服務點離家還有一定距離，那么各種智能回收機的落地，則讓可回收物的交投真正來到了“家門口”。以楊浦區為例，近1800臺智能回收機已出現在社區、學校、公園等場景，居民掃碼就能自助交投可回收物，收益實時到賬、隨時提現，低碳循環理念已從社區延伸到街區和城市公共空間。

共同創造的美好生活，既是人民共享的福祉，也是城市文明的體現。當垃圾去向透明且被妥善利用，當資源化成果“反哺”到日常生活中，大家便真切感受到“我的分類沒有白費”，從而形成了從“要我分”到“我要分”的持久動力。

風尚更持久：從“新時尚”到“新日?！保杂X涵養文明

全鏈條的硬件升級和管理優化，為垃圾分類奠定了堅實基礎。但要讓“新時尚”真正蔚然成風，還需要把每一位市民的熱情點燃。今年5月25日至5月31日是第四屆全國城市生活垃圾分類宣傳周，一場場充滿創意與溫度的垃圾分類主題活動在上海蓬勃開展，垃圾分類理念已深深融入市民的日常生活。

在寶山區，一對“環保俠侶”的故事激勵著更多人投身公益。58歲的沈斌和56歲的朱錦琴夫婦，多年來堅持在參加馬拉松、越野跑時隨身攜帶垃圾袋，邊跑邊撿。他們的善舉感染了身邊無數人，今年3月，在淞南鎮婦聯支持下，夫婦倆創立了“綠動淞南·撿跑先鋒”志愿者團隊，短短時間便集結了近40人，其中不乏年輕白領、大學生等新鮮力量。“把時間花在有意義的事情上很值得?！敝戾\琴說。

黃浦區則將目光投向資源循環利用。5月21日，黃浦區新時代文明實踐中心聯合多部門舉辦“低碳生活 綠動分類”主題活動，帶領市民走進小東門街道“低碳工坊——可持續生活雜貨鋪”，體驗廚余垃圾制成有機肥料、果皮制成環保酵素、咖啡渣變種植肥料等“變廢為寶”的實踐，感受老上海“零拷”智慧與現代環保理念的完美融合。

靜安區則將發布垃圾分類提質增效行動“五大計劃”，點亮“Σ生態繡帶”垃圾分類風尚實踐Citywalk線路，串聯起靜安綠循環公益科普館、大寧路街道寧享低碳綠色空間等十余個點位。值得一提的是，活動還將首次集結網紅博主、社群群主等新興志愿力量，推動垃圾分類從“被動響應”轉向“主動策劃”。

在各個郊區，垃圾分類同樣“各出奇招”。從古鎮水鄉到濱海鄉村，“綠色新風”遍地開花。青浦區結合古鎮文旅特色，在金澤鎮迎祥碼頭開展“垃圾分類我先行·文明風尚共踐行”主題宣傳活動，志愿者們沿2.5公里文旅路線邊巡查邊宣傳，走進餐館倡導節約糧食，面向游客傳播文明旅游理念。奉賢區則舉辦了一場“回收煥新生”綠色市集，以物換物、舊物改造、趣味游戲等互動方式吸引眾多居民參與。

上海的每一位市民都在用實際行動書寫著綠色發展的新篇章。垃圾分類正從強制要求轉變為發自內心的自覺、引領潮流的時尚、深入骨髓的習慣、城市文明的底色。

原標題：《從“強制約束”到“價值認同” 上海市民的“舉手之勞”助推城市文明新高度》

欄目編輯：張曉

來源：作者：金旻矣