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“售賣的座位被支架擋住，直接是座位都翻不開、沒辦法坐……”5月23日，2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會在上海開唱。高先生反映，他在“大麥網”購買了該場演唱會580元的門票，和同伴的位置分別位于524看臺12排6座、7座。可演唱會當晚，他和同伴抵達演出現場后，找到對應座位時，卻發現6號座位前方被燈光支架抵住，根本沒法入座。
根據高先生拍攝的照片顯示，該支架落在12排1-6號座位前方，其中1、6號位被豎著的支撐桿抵住，座椅無法正常打開。眼看演出已經要開場，高先生急忙求助現場工作人員，“得到的答復是這個不歸他們管，要找主辦方和大麥客服。”
高先生堅持和現場工作人員進行溝通，經協調，他和同伴先是被拉到場館外，另一位工作人員告知他們可以去522看臺最側邊的位置就坐。可當兩人跑到該區域，“發現位置基本都被坐了，問了一下那些觀眾，也都是座位有問題直接有空位就亂坐了，那塊區域只剩了一個座位。”
高先生和同伴只能無奈地選擇分開。而這一折騰，花費了約半個小時，高先生錯過了開場VCR和第一首歌曲，“甚至協調后的522看臺新座位，對比原本的座位視角更加偏。”高先生表示，他就此事向大麥投訴后，客服5月24日來電反饋投訴不成立，原因為已經協調了位置，沒辦法退款。
而當高先生表示協調后的位置和同伴被迫分開、視角不如原位置，并且協調過程跑來跑去導致錯過部分演出時，客服稱需要高先生提供證據證明新座位也有問題，否則投訴依舊無法成立。
“當時已經錯過VCR和開場了，我還要在這么急的情況下，360度無死角拍有問題的照片嗎？”更讓他無法理解的是，明擺著被架子擋住無法入座的座位，為什么還能正常售票？“甚至，‘大麥’連一個解釋和道歉都沒有。”
媒體查詢到，此次演唱會的舉辦單位為“上海和謙文化發展有限公司”。5月25日，媒體聯系大麥網反映該情況，大麥網一名高級客服表示：“演唱會的座位分布，確實受限于舞臺的搭建影響。但是我們作為票務平臺，在主辦方分配好座位的情況下會進行配座，落票前也會督促主辦方對現場進行勘察，也是經過相關部門審批，才會安排落座。如果現場視線確實不佳，也可以找現場工作人員溝通處理。”當記者表示，所詢問的事情并非視線問題，而是座位被抵住無法翻開，根本無法落座，并發送觀眾拍攝的現場照后，該客服表示，會盡快向對應部門反饋核實。
此外，媒體5月25日多次撥打上海和謙文化發展有限公司電話，始終無人接聽。
文｜板扎在線綜合新聞晨報
責任編輯｜李金瓊
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