北京
陳克明食品一紙致歉聲明引發熱議。
此前，在陳克明食品公司的一款大寬掛面產品包裝上，“手搟”二字以大字標在居中醒目位置，其下方配有搟面杖搟面的圖案，廣告語中還寫有“就像兒時媽媽做的手搟面”。無論是視覺還是文字，都讓人很自然地與傳統手工搟制工藝聯系在一起。
這一場“手搟造假”風波，將掛面品牌陳克明置于輿論漩渦：原來，消費者付費購買的這份匠心與溫度，竟是精心設計的消費誤導。
5月25日，陳克明食品發布了關于“手搟”商標相關問題的聲明，表示公司將深刻反省，并采取如下行動：第一，即日起，全面停止生產、銷售帶有“手搟”相關表述的產品；第二，同步啟動相關產品包裝、宣傳內容及傳播物料的整改；第三，成立專項小組，對全品類商標及宣傳物料進行全面審查。
這一事件的爭議核心，并非口感差異或優劣，而是品牌的信用塌房。陳克明鉆規則漏洞，將“手搟”這一“手工制作、勁道新鮮、匠心工藝”的通用代名詞商標化來混淆產品工藝概念，是利用消費者的固有認知誘導消費。
此次風波中，陳克明品牌試圖用“商標”定義“工藝”，以掩蓋工業化產品的真實屬性。殊不知，市場的認可、消費者的信賴，才是企業日積月累沉淀的核心資產。商標的意義是區分品牌、彰顯品質。商業競爭，靠的是品質、創新、體驗，而非各種文字陷阱和認知偏差的“套路”。
陳克明對消費者知情權、公平交易權的漠視，無異于“玩火”。這種營銷的“小聰明”，最終傷害的是企業自身的聲譽與品牌價值。
水能載舟，亦能覆舟。每一次類似事件都應該成為對失信企業的深刻警示：所有靠套路換來的口碑，最終都會反噬品牌；所有欺騙消費者的行為，終將付出失去市場的代價。
期待所有企業和品牌都能摒棄投機思維，敬畏消費者、敬畏規則、敬畏市場，畢竟誠信是商業的底線，更是企業的生命線。
來源：中國財富網
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