來源:市場資訊
(來源:都市現(xiàn)場)
“有意見、有什么問題寫上去,政府就會重視,現(xiàn)在解決問題很方便。”家住宜春市上高縣鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)南村的村民黃友連,對當(dāng)?shù)卣?wù)公開專區(qū)設(shè)置的“民意留言簿”贊不絕口。
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宜春市上高縣鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)南村村民黃友連
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民意留言簿
正是通過這本小小的留言簿,困擾村民的自來水泛黃問題,在短短幾個月內(nèi)便迎來了實質(zhì)性進(jìn)展。
一本留言簿:把“民意清單”變成“履職清單”
去年年底,上高縣鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的政務(wù)公開專區(qū)內(nèi),幾位村民不約而同地在“民意留言簿”上反映了同一件煩心事:每逢下雨,家里的自來水就變得泛黃,水質(zhì)令人擔(dān)憂。
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社情民意信息登記表
群眾的訴求就是行動的號角。接到反映后,當(dāng)?shù)卣杆俾?lián)動水利部門及專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場實地勘察。經(jīng)專家評估發(fā)現(xiàn),自來水廠過濾池過道長度不足是導(dǎo)致水質(zhì)泛黃的主要原因,升級改造刻不容緩。
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當(dāng)?shù)刈詠硭畯S改造
鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主任羅友根介紹,水廠升級改造完成后,全鄉(xiāng)兩千多戶群眾都將因此受益,家家戶戶都能喝上干凈、安全、放心的自來水。
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鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主任羅友根
不讓訴求“石沉大海”,是“民意留言簿”的生命力所在。為了讓群眾隨時隨地提想法、說訴求,上高縣已在縣本級及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)公開專區(qū)均擺放了民意留言簿。當(dāng)?shù)亟⑵鹨惶住敖y(tǒng)一登記、分類梳理、歸口交辦、限時辦理”的閉環(huán)管理機(jī)制。一般性訴求需在3到7個工作日內(nèi)給出回音,項目類訴求則需定期向群眾同步進(jìn)度,確保“件件有回音,事事不白說”。
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鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)黨委副書記、政法委員肖鳳表示,留言簿不僅是群眾反饋生活難題、公共服務(wù)的渠道,也成了收集改善人居環(huán)境、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“金點子”的重要窗口,政府將這些意見建議收集匯總后推動落實。
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鎮(zhèn)渡鄉(xiāng)黨委副書記、政法委員肖鳳
截至目前,上高縣通過該渠道已受理群眾留言近千件,按時辦結(jié)率達(dá)到97%,留言簿上的“民意清單”切切實實變成了政府的“履職清單”。
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精準(zhǔn)施策:為飲水安全配上“顯微鏡”
如果說“民意留言簿”是面向所有群眾敞開的大門,那么針對農(nóng)村飲水安全問題的精準(zhǔn)排查,則是對準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)的“顯微鏡”。
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在塔下鄉(xiāng)茶十村,部分村民長期依賴山泉水,一遇雨天水質(zhì)就渾濁不堪,干旱季節(jié)又面臨無水可用的窘境。為徹底解決此類“老大難”問題,上高縣請來中鐵水利水電規(guī)劃設(shè)計集團(tuán)有限公司等專業(yè)勘測單位,開展全覆蓋的拉網(wǎng)式排查。中鐵水利水電規(guī)劃設(shè)計集團(tuán)有限公司,水工設(shè)計高級工程師何燕介紹,針對現(xiàn)場摸排出的問題,將采取集鎮(zhèn)水廠管網(wǎng)延伸或打井等方式,從根源上解決水源不足的難題。
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水工設(shè)計高級工程師何燕實地勘測
近年來,上高縣組建由專業(yè)勘測單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)骨干、村組干部構(gòu)成的三方工作組,通過現(xiàn)場勘察與入戶走訪,精準(zhǔn)梳理出水源不足、管網(wǎng)老化、設(shè)施陳舊、管護(hù)缺失等四大類問題,并為每一處問題建立完整臺賬,量身定制“一地一策”實施方案。
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水源不足、管網(wǎng)老化、設(shè)施陳舊、管護(hù)缺失等四大類問題
上高縣水利局黨組書記、局長鄒毛修表示,所有問題均已納入整治清單,實行“臺賬式管理、清單化推進(jìn)、逐一銷號”,明確責(zé)任主體、整改舉措及時限,并常態(tài)化公示項目進(jìn)度,做到全程透明規(guī)范。
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上高縣水利局黨組書記、局長鄒毛修
邁向“指尖”:數(shù)字化賦能長效管護(hù)
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上高縣委常委、縣政府副縣長汪曉艷
上高縣委常委、縣政府副縣長汪曉艷表示,下一步,上高縣將以數(shù)字化技術(shù)作為深化政務(wù)公開的關(guān)鍵抓手,推動農(nóng)村供水監(jiān)管從“線下”巡查轉(zhuǎn)向“云端”實時監(jiān)控,加快政務(wù)公開從“文件里”邁向“指尖上”,讓飲水安全政策更透明、供水服務(wù)更精準(zhǔn)、群眾參與更廣泛,深度賦能農(nóng)村飲水安全治理提質(zhì)增效。
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