你敢相信嗎?只是一場普通的假期夜宵聚餐,僅僅因為隨口一句自我吐槽的口頭禪,幾名年輕人無端遭遇六七人圍毆,女生兩顆門牙當場斷裂,同行男生被打成鼻骨骨折。五一假期本該是放松歡聚的美好時刻,卻變成了一場揮之不去的噩夢。這場毫無緣由的公共暴力事件曝光后,迅速引發全網熱議,也讓無數人對公共場所的就餐安全、門店安保責任產生了深深的質疑。
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整件事情發生在5月2日凌晨,地點位于杭州蕭山金帝T-ONE MO商場的海底撈門店。受害者小趙是一名二十多歲的新媒體從業者,趁著五一假期,她和三位朋友相約吃夜宵,一行三女一男,原本只是沖著海底撈的大學生優惠,簡簡單單聚餐放松,全程沒有任何挑事、爭吵、挑釁行為,心態輕松平和,沒人預料到會遭遇無妄之災。
時間來到早上六點多,四人用餐結束,準備結賬離店。因為海底撈店內通道布局復雜,有兩條岔路,一條通往后廚,一條通往店外街道,同行的男生一時疏忽走錯了方向。他只是隨口說了一句口頭禪,單純吐槽自己路癡走錯路,全程對著自己人說話,沒有任何針對性,更沒有辱罵他人的意思。
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可就是這句無心的自我吐槽,徹底引發了隔壁桌顧客的不滿。當時窗邊坐著六七名陌生男子,他們無端認定男生的話語是在辱罵自己,瞬間情緒失控。在雙方沒有任何口角沖突、沒有任何肢體接觸的前提下,對方直接拿起桌上的骨碟,隔著三四米寬的過道,狠狠飛擲到小趙一行人腳下,堅硬的骨碟重重落地,也徹底點燃了沖突,現場氣氛瞬間變得緊張壓抑。
事發之后,小趙一行人深知多一事不如少一事,根本不想引發矛盾。他們第一時間主動上前解釋,反復說明只是內部自我吐槽,和對方沒有任何關系,沒有針對任何人。可這幾名男子完全不聽解釋,態度蠻橫、戾氣十足。小趙四人見狀,只想盡快離開是非之地,避免沖突升級,于是轉身朝著門店門口走去。
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讓人萬萬沒想到的是,退讓和包容,換來的不是息事寧人,而是變本加厲的暴力。就在四人即將走出海底撈店門時,窗邊六七名男子突然集體起身,失控般追出門店,目標直指同行的男生。危急關頭,同行的女生小趙挺身而出,第一時間沖上去護住朋友,用身體頂住店門,試圖阻攔對方追打。
但女生的力量終究有限,根本抵擋不住多名成年男子的沖撞。對方很快沖破阻攔沖出店外,其中一名白衣男子下手極其兇狠,上來就是一記重拳,狠狠砸在小趙的面部。巨大的沖擊力瞬間擊碎了牙齒,小趙當場兩顆門牙斷裂,嘴巴和鼻子瞬間血流不止,劇烈的疼痛讓她渾身發麻,難以站立。
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根據醫院出具的診斷報告顯示,小趙確診11牙折裂漏髓、21牙外傷,此前為美觀佩戴的牙套也徹底損毀。時至今日,小趙依舊保留著兩顆斷掉的牙齒,作為這場無妄之災的慘痛證據。而這僅僅只是暴力的開始,隨后幾名男子一擁而上,將同行的男生團團圍毆。
現場畫面極其慘烈,幾名男子完全失控,拖拽著男生的頭發狠狠往地面撞擊,還不斷用腳猛踹其臉部和身體,手段粗暴殘忍。另外兩名上前拉架的女生也被狠狠推倒在地,頭部磕碰受傷。事后病歷顯示,被圍毆的男生頭部多處損傷、全身大面積挫傷,最終確診鼻骨骨折,傷情十分嚴重。好好的一場朋友聚餐,最終變成多人受傷的慘烈局面。
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而整件事最讓人心寒、也最引發網友爭議的一點,就是海底撈門店的全程不作為。從店內飛擲骨碟挑起沖突,到店外多人圍毆、多人受傷,整個完整的施暴過程中,海底撈的工作人員全程冷眼觀望,沒有一人上前勸阻、拉架、制止暴力,也沒有第一時間報警、保護顧客安全。
眾所周知,海底撈一直以極致服務、顧客至上、安全貼心的口碑出圈,是大眾心中服務行業的標桿品牌。可在顧客遭遇嚴重人身暴力傷害時,門店卻未能履行基本的安保職責,事后也沒有任何工作人員主動聯系受害者慰問、跟進處理,這樣的反差讓無數網友難以接受,也徹底顛覆了大眾對海底撈服務的固有認知。
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針對此事,涉事海底撈大堂經理作出回應,稱事發時間為凌晨六點多,晚班工作人員尚未全部到崗,事發十分突然,部分員工可能忙于服務其他顧客,沒有及時留意現場情況,對于是否有人上前勸阻也表示不清楚。同時門店表示已經將事件上報公司,安排專人對接處理,店內監控需要警方到場才能調取查看。
隨后記者在北干派出所輔警的陪同下,順利查看了店內監控。監控畫面清晰記錄了事發全過程,6點18分,骨碟被扔至受害者一行人腳下,緊接著四人走向門店旋轉門,多名男子緊隨其后追出,暴力沖突一觸即發。而核心毆打場景發生在店外,涉事商場以內部規定為由,拒絕記者查看外部監控,表示監控已全部移交警方,且打人者作案后迅速逃離現場。
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目前,這起惡性圍毆事件已經被警方正式行政立案。受害者小趙表示,自始至終都沒有和打人者產生任何交集,也完全不了解對方的身份信息,全程只能等待警方調查取證、依法處理,維護自身的合法權益。
這件事也引發了全網大范圍的共鳴和討論,很多網友氣憤不已。日常生活中,我們外出就餐、公共出行,難免會有隨口吐槽、無心言語,誰都無法預料會因此招惹無端惡意。公共場合的情緒失控、肆意施暴,不僅給受害者帶來了身體上的永久創傷和難以磨滅的心理陰影,也讓所有人開始重視公共場所的人身安全和門店安保責任。同時也警示所有人,遇事多一分包容克制,切勿沖動施暴,法律絕不會縱容任何肆意妄為的暴力行為。
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