消費者稱飲用后無效果售后遭拒， “五個女博士”產品再惹爭議

來源：界面新聞

5月26日，據南方日報，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，購買“五個女博士”產品后“什么效果也沒有”，而主播曾承諾“試吃沒效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。

界面新聞記者查詢黑貓投訴搜索發現，共有94條投訴中包含關鍵詞“五個女博士”。近一年來，針對該品牌的投訴主要集中在飲用后出現“惡心嘔吐”“皮膚紅腫起痘”等不良反應，以及“虛假宣傳、拒不退款”等問題。

今年4月，有消費者投訴，以280元3盒的價格下單五個女博士口服膠原肽后，商家引導添加個人微信，同款同規格產品僅售100元3盒，存在嚴重價格欺詐、惡意誘導高價消費、隱瞞真實價格。

還有消費者反映，今年3月購買了五個女博士膠原蛋白肽維c 蛋白飲2.0，喝了之后過敏強烈反應，臉上紅腫，起水泡，有充分過敏圖片，商家也未提示過敏風險，事發過后推卸責任，要求商家承擔過敏責任。

據品牌官方信息，膠原蛋白肽維c 蛋白飲2.0主要成分為水、魚膠原蛋白肽、赤蘚糖醇、百香果濃縮汁、魚彈性蛋白肽、γ?氨基丁酸（GABA）、維生素 C、煙酰胺、葡萄糖酸鋅、CollaShieldPro? 專利原料等。

據中國保健協會官網介紹，膠原蛋白對人體皮膚、關節具有一定益處，提取得到的小分子膠原蛋白肽吸收性更佳，膠原蛋白肽原料主要取自豬、牛、魚類等新鮮動物組織。但對動物蛋白及相關原料過敏的人群，食用后極易產生過敏、腹瀉等不良反應。

因此，針對膠原蛋白肽的原料特性與食用安全隱患，國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局已于2018年聯合出臺《食品安全國家標準 膠原蛋白肽》，通過統一的規范標準。

“五個女博士”的核心產品膠原蛋白肽維C飲品，包裝標注為“營養膳食補充劑（非食健）”，執行標準為GB7101，即普通飲料的國家食品安全標準，并非保健食品。

但在電商平臺和直播間，該品牌卻廣泛宣傳膠原蛋白肽的功效，比如“光澤度增加81.19%”“深紋變淺”等，只在數據圖下方用小字標注：“數據僅為個別人實驗結果展示，非產品或成分功效保證，實際情況因人而異”。

值得關注的是，消費者并非最近才出現對五個女博士品牌產品的質疑。2024年據消費日報報道，在社交媒體上，有多位消費者稱，在飲用“五個女博士”旗下產品后，陸續出現胸漲、體重增長、內分泌失調等疑似副作用現象，而相關“副作用”在購買過程中，并未被告知。

據《中華人民共和國消費者權益保護法》《食品安全法》相關規定，消費者因食用食品出現不良反應，可憑購買憑證、身體不適證據，要求經營者退貨退款；若產品未明確標注致敏風險、未盡到警示義務，品牌方需承擔相應賠償責任。

據天眼查信息顯示，“五個女博士”品牌的關聯公司為北京青顏博識健康管理有限公司，公司介紹是由五位北京大學醫學博士聯合創立的生物科技企業，專注于口服美容產品的研發與商業化。公司以膠原蛋白肽為核心技術，開發出膠原蛋白肽維C飲等系列飲品，定位于中高端口服美容市場。

公司成立于2019年，注冊資本1800萬人民幣，姜燕飛為法人代表、實控人，持股比例41.93%，股東陣營中包括A股上市公司水羊股份，持股4%。北京青顏博識健康管理有限公司對外投資了7家公司，包括杭州媄麗媄生物技術有限公司、杭州青創博科生物技術有限公司、上海青顏博識生物技術有限公司等。

“五個女博士”成立后，在“北大女博士”標簽的加持下，大規模進行廣告宣傳，迅速提升了品牌影響力，憑借膠原蛋白肽飲品瘋狂吸金。

數據顯示，截止2023年7月31日，五個女博士抖音官方旗艦店銷量達73.3萬，天貓旗艦店銷量第一的產品月銷量也超過9000。

但近兩年，“五個女博士”也多次陷入輿論風波。據記者梳理，該品牌曾多次被主流媒體曝光、監管部門處罰，爭議涉及到營銷、宣傳、產品、售后多方面。

2023年，該品牌因電梯廣告 “老公氣我，喝！熬夜追劇，喝！又老一歲，喝！”“喝五個女博士，都是你們逼的！” 引發全網爭議，被多家主流媒體點名批評，指責其販賣容貌焦慮、物化女性、違背公序良俗，被市場監管部門處以40萬元行政處罰并公開致歉。

2024年，該品牌再次因同款低俗廣告內容在多地投放，二度被監管部門處罰20萬元。

在功效宣傳層面，據媒體多次調查曝光，五個女博士核心膠原蛋白飲品僅為普通風味飲料，并非保健食品，卻在直播間、電商頁面宣傳美白、抗衰、淡紋、抗糖等保健功效，涉嫌普通食品違規暗示保健效果、虛假宣傳。

同時，品牌主打的 “北大醫學女博士聯合研發” ，官網上詳細寫明了創始團隊五人的姓名、專業等信息，但在北京青顏博識健康管理有限公司直接股東名單里，并沒有這五人的名字。此前，有媒體報道稱姜燕飛和五人中姜珺是同一人。

另外2020年9月，北京大學醫學部發布聲明稱，接到舉報，抖音賬號“五個女博士健康美膚”及天貓店鋪“青顏博士官方旗艦店”以北京大學、北京大學醫學部及相關專家教授的名義為“‘YOUNGDORCTOR’青顏博士膠原蛋白肽飲品”等產品進行宣傳。北京大學醫學部表示，我部從未與北京青顏博識健康管理有限公司進行過任何形式的合作及成果轉移轉化。