山東
據媒體報道，618大促臨近，口服美容、保健食品等品類競爭激烈。在某電商平臺醫(yī)藥保健類品牌中，“五個女博士”長期位居銷量前列。但銷量高企的同時，消費者投訴也在增加。
近日，一名消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，稱購買“五個女博士”產品后“什么效果也沒有”，而主播曾承諾“試吃沒效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。
這并非個案。記者梳理黑貓投訴等平臺發(fā)現，近一年來，針對該品牌的投訴集中在飲用后“惡心嘔吐”“皮膚紅腫起痘”“過敏起水泡”等不良反應，以及“虛假宣傳、拒不退款”等問題。與此同時，監(jiān)管部門對該品牌的處罰記錄已累計三次，涉及低俗廣告和虛假宣傳。
一個以“北大博士”為學術標簽的口服美容品牌，在營銷熱度背后，正面臨越來越多的消費者質疑和監(jiān)管審視。
記者調查發(fā)現，“五個女博士”核心產品——膠原蛋白肽維C飲品，包裝標注為“營養(yǎng)膳食補充劑（非食健）”，執(zhí)行標準為GB7101，即普通飲料的國家食品安全標準，并非保健食品，更非特殊用途化妝品。
在國家市場監(jiān)督管理總局官網特殊食品信息查詢平臺上，搜索北京青顏博識健康管理有限公司及其關聯公司，均未查詢到任何保健食品注冊或備案信息。品牌官方客服也向記者確認：產品屬于普通食品。
然而，在電商平臺和直播間，該品牌長期使用功效暗示。例如：“光澤度增加81.19%”“細紋體積減少20.76%”，主播宣稱“深紋變淺，淺紋變淡”。值得注意的是，在這些數據圖下方，通常附有一行不起眼的小字：“數據僅為個別人實驗結果展示，非產品或成分功效保證，實際情況因人而異。”
與此同時，在社交平臺和消費投訴平臺上，越來越多的消費者開始講述自己花了大價錢卻喝不出效果的經歷，甚至有人出現了腹瀉、失眠、月經失調等身體不良反應。
公益律師廖建勛提醒，該品牌產品為普通食品，卻長期通過暗示性話術和顯眼的功效數據讓消費者誤以為具有美容功效，底部的小字免責聲明通常字號偏小、位置隱蔽，不足以抵消其整體宣傳帶來的誤導后果。
此外，在消費者出現過敏、惡心等反應后，商家以“產品無問題”為由拒絕擔責。在缺乏保健食品備案和功效驗證的情況下，這種營銷模式已涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。
監(jiān)制：孫錫剛
編輯：史靜
責編：劉曉琳
來源：南方日報
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