陜西
5月25日，黃女士反映13歲女兒用爸爸身份通過游戲實名認證后，在游戲內充值13000余元。黃女士女兒表示錢款用于充值游戲“貪吃蛇大作戰”。
記者致電涉事游戲平臺客服熱線，客服人員表示游戲充值退款需聯系收款方。
記者聯系收款方消費者服務熱線，客服人員表示無法判斷是不是未成年進行的不理性消費，結合道具存在消耗的情況，綜合考慮進行了部分退款。
黃女士稱她已收到6000余元的退款，但對退款方案不滿意，希望得到全額退款。
來 源：新京報 D21
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