北京
“小薛姐
你快來(lái)幫我看看這個(gè)客戶的存折
我都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)！”
不久前，家住浙江省湖州市長(zhǎng)興縣的杜先生帶著一本1982年的老式手工存折來(lái)到工商銀行浙江長(zhǎng)興支行，想要兌付存折中的50元。
由于當(dāng)年尚未啟用電腦系統(tǒng)，所有記錄均為手工操作，柜員一時(shí)難以查詢到相關(guān)信息，于是立即將這一情況上報(bào)給主管會(huì)計(jì)。
據(jù)了解，這本存折是該客戶近期搬家時(shí)找到的，存折上是其父親的名字，并有余額顯示。但父親已年老，完全記不起存折的相關(guān)信息。
該行了解后向客戶解釋，這本存折由于年代久遠(yuǎn)需去查詢?cè)紤{證。同時(shí)記錄下客戶的聯(lián)系方式、復(fù)印存折與身份證件，承諾查詢結(jié)果后會(huì)及時(shí)通知。
“40年前，50元是一筆不小的金額，掛失的可能性較高。”面對(duì)系統(tǒng)缺失的賬目記錄，主管會(huì)計(jì)帶著這一判斷，申請(qǐng)前往工行湖州分行檔案室，開(kāi)始查閱手工掛失登記簿。
經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的細(xì)心翻閱，終于在掛失登記簿中找到了該存折的掛失記錄，為杜先生的訴求畫上了圓滿的句號(hào)。
來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
