河南
“真是太感謝了，多虧了你們傾心周到的服務(wù)，不然我心里的難題到現(xiàn)在也解決不了。”5月25日，市民何先生手持兩面錦旗來到睢縣政務(wù)服務(wù)大廳，誠摯感謝工作人員貼心周到、高效盡責(zé)的暖心服務(wù)。
據(jù)悉，66歲的何先生家庭情況特殊，其大兒子重病臥床，年事已高的何先生始終牽掛家中事宜，希望將名下房產(chǎn)順利過戶給孫子，妥善處置家庭資產(chǎn)。此前，何先生攜帶相關(guān)證件，前往睢縣政務(wù)服務(wù)大廳咨詢辦理房產(chǎn)過戶業(yè)務(wù)。
窗口工作人員褚夢晨在接待過程中，耐心傾聽訴求、細(xì)致詢問詳情，充分掌握何先生年齡大、家庭情況特殊、辦事存在諸多不便的實(shí)際困難。為切實(shí)減輕他辦事負(fù)擔(dān)、避免多頭跑路，褚夢晨第一時(shí)間對接協(xié)調(diào)，聯(lián)合工作人員付琰、韓青書組建專項(xiàng)幫辦小組，全程為何先生提供一對一、零距離幫辦代辦專屬服務(wù)。
服務(wù)過程中，三名工作人員全程陪同跟進(jìn)，細(xì)致核對辦理材料、耐心講解業(yè)務(wù)流程、規(guī)范填報(bào)相關(guān)資料、高效推進(jìn)業(yè)務(wù)審批，全程主動(dòng)對接、貼心兜底，精準(zhǔn)化解其辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，讓辦事省心省力、無需奔波，順利完成房產(chǎn)過戶業(yè)務(wù)辦理，真切感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。
今年以來，睢縣政務(wù)服務(wù)大廳始終堅(jiān)守“便民利民、高效務(wù)實(shí)、用心服務(wù)”的核心服務(wù)理念，聚焦老年人、特殊困難群體等重點(diǎn)群眾辦事需求，緊盯群眾辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、細(xì)化便民服務(wù)舉措、提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效。
“我們始終以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、貼心的服務(wù)，接待好每一位群眾、辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力打造有溫度、有效率、有質(zhì)感的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)把便民惠民舉措落到實(shí)處，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)擦亮政務(wù)服務(wù)為民底色。”睢縣政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人孫少華表示。
來源：睢縣融媒體中心
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
