上海
（快消品訊）近日，頭部新零售平臺盒馬旗下自有產(chǎn)品“菌菇星球·貴妃粉耳”因外包裝設(shè)計引發(fā)巨大輿論爭議，被網(wǎng)友質(zhì)疑刻意打造低俗擦邊視覺、涉嫌性暗示營銷。5月25日晚間，盒馬官方正式公開致歉，宣布全線下架涉事產(chǎn)品，并啟動全流程復(fù)盤整改，目前相關(guān)監(jiān)管部門已介入調(diào)查該事件。
《快消品》了解到，涉事產(chǎn)品為盒馬自有IP“菌菇星球”系列的貴妃粉耳（粉木耳），為山東產(chǎn)常規(guī)食用菌菇產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品原本擁有統(tǒng)一的合規(guī)設(shè)計邏輯，雞樅菌搭配公雞圖案、老人頭菌搭配老人頭像、羊肚菌對應(yīng)羊的形象，均遵循“食材名稱匹配對應(yīng)實物形象”的設(shè)計原則。但此次爭議款貴妃粉耳，突破系列原有設(shè)計邏輯，在標簽右側(cè)印制女性側(cè)面剪影，同時將粉木耳食材紋理填充至剪影內(nèi)部，搭配“粉嘟嘟，蘑菇屆萌新”的宣傳文案。
由于“粉木耳”一詞在網(wǎng)絡(luò)語境中已被污名化，形成固定低俗衍生含義，該女性剪影+食材填充的特殊視覺設(shè)計，結(jié)合文案搭配，極易讓大眾產(chǎn)生不良低俗聯(lián)想。大量網(wǎng)友吐槽設(shè)計觀感不適，認為盒馬刻意利用網(wǎng)絡(luò)低俗梗打擦邊球，借爭議設(shè)計博取流量，違背社會公序良俗。事件快速發(fā)酵后，相關(guān)熱搜話題閱讀量短時間內(nèi)突破億次，輿論持續(xù)發(fā)酵。
針對本次輿情危機，5月25日晚，盒馬鄭重致歉，表示此次商品標簽設(shè)計給廣大網(wǎng)友及消費者帶來不良觀感與不適，對此深表歉意。同時官方確認，在收到消費者反饋后，已第一時間將涉事產(chǎn)品全渠道下架，停止所有銷售流通。盒馬目前已全面啟動內(nèi)部復(fù)盤，重點排查商品創(chuàng)意設(shè)計、文案審核、上架審批全鏈條漏洞。此外，官方透露，該涉事產(chǎn)品為區(qū)域性上架商品，目前相關(guān)監(jiān)管部門已針對本次事件開展調(diào)查處理工作。
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