IT之家 5 月 26 日消息,中央網信辦今年 4 月發布《關于加強網絡直播打賞規范管理的通知》,新規共 11 條,多維度整治行業亂象。通知明確分級管控未成年人打賞行為,強制設置消費限額與提醒機制,嚴控榜單排名亂象。嚴禁誘導打賞,收緊主播打賞權限,強化異常打賞監測預警,同時暢通糾紛投訴渠道,引導大眾理性消費,凈化網絡直播環境。
目前“新規”落地已經滿月,央視新聞今日報道稱,很多網絡平臺都能夠按照新規要求,對打賞設置以及驗證提醒等功能進行了升級改造,但同時也發現仍有一些平臺對新規要求的落實流于形式。
新規要求,用戶首次進行直播打賞,網站平臺應主動提供打賞限額設置服務,允許用戶設定個人單次、單日打賞最高金額。
此外,本次新規的一大特點是專門完善了未成年人保護機制。記者觀察發現,在現實生活中,不乏一些未成年人使用家長手機、綁定支付賬戶,瞞著家人給主播進行大額打賞的情況。針對這種情況,目前仍缺乏必要驗證手段。
新規還對打賞限額作出了明確要求,直播平臺可通過 AI 算法識別高頻大額打賞行為,并自動觸發緊急聯系人通知等程序功能,完善針對老年人的用戶權益保障機制。
還有一種情況,有些人在觀看直播時,在網絡主播誘導下出手大方,頻繁高額打賞,而當他們冷靜下來后卻后悔不已,那么這些打賞出去的錢還能要回來嗎?
報道提到一個案例,家住北京的王先生平時愛好觀看網絡直播,曾在某直播平臺充值打賞 460 萬余元,打賞過 1000 余名主播,王先生打賞了其中一位叫“小五”的女主播 74 萬余元。王先生稱如果自己在直播間刷禮物比較多,這位女主播就會點他的賬號名稱說要跟他“生猴子”,要陪他到老。
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北京市朝陽區人民法院法官劉奇琦:這個主播經常是做一些懲罰性的直播內容,經常會喊家人們救救我,如果誰打賞比較多,就會說我要跟他“生猴子”。主播這樣的語言,王先生就認為說主播想要跟他發展戀愛關系,那么他也與主播取得了直播間外的聯系,經常跟主播發微信。
王先生講,他向主播表達了想戀愛、結婚的意愿后,主播沒有拒絕。但在王先生大額打賞后態度大變,多次拒絕王先生的見面要求,而且聲稱只能做普通朋友,并最終不堪其擾,拉黑了他。王先生認為女主播虛假許諾婚戀,隱藏住址并推脫見面,構成欺詐,訴至法院,要求平臺和主播共同返還其打賞的 74 萬余元。
法院經審理查明,女主播并無直接要求或明確同意與王先生戀愛、結婚的話語,也沒有索要過打賞或其他財物。“喜歡”“愛”乃至“生猴子”等語言大量充斥于網絡空間,已非專屬于戀人的表達。王先生有長期使用平臺打賞的經歷,應當對主播在直播間內的話語具有一定辨別能力,不應當因為主播在直播間感謝打賞的話而誤以為主播要和自己戀愛、結婚。
法院最終認定,女主播的行為不構成欺詐,對王先生的請求不予支持。
法官提示,網絡直播打賞,是用戶在直播平臺通過充值購買虛擬禮物,向主播進行贈送,以換取表演互動、情感認同或榜單排名的網絡消費行為。成年人對網絡主播的正常、自愿打賞,是對主播和平臺給予勞動服務的一種對價,合法有效,消費者事后是不能反悔要求返還的。
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但如果主播存在虛構身份,比如偽裝成富二代,承諾戀愛,或者通過色情誘導等非法方式獲得的打賞,以及打賞資金為犯罪所得的,就有能索要回來的可能。但需要提供聊天記錄、直播錄屏、轉賬憑證等相關證據,具體的細節證明和行為定性需要法院來認定。
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