央視曝光！又一騙局被扯下遮羞布，商家自導(dǎo)自演“第一”割韭菜

“大字吸睛、小字埋雷”的套路屢見不鮮，而商家的小把戲也早該退場了！

但事實(shí)上，《新廣告法》中早已將“首創(chuàng)、第一、史無前例、最佳”等極限詞列為誤導(dǎo)性宣傳，央視新聞、新華社、人民日報(bào)等官方媒體還曾多次點(diǎn)名通報(bào)過此類行業(yè)亂象。

盡管“三令五申”地整治廣告亂象，可那些博人眼球的宣傳語還是無孔不入，消費(fèi)者也或多或少被那些所謂的“全網(wǎng)最低”、“歷史最低”、“史上最低”、“銷量榜第一”等營銷噱頭所吸引。

常在河邊走，哪有不濕鞋？鉆空子賺快錢，早晚有翻車那天。消費(fèi)者的錢又不是大風(fēng)刮來的，商家挖的坑，或許能坑住一部分人，但別指望所有人都乖乖當(dāng)韭菜。

最近央視《每周質(zhì)量報(bào)告》又盯上了“大小字”障眼法。記者一查發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)上有4個(gè)品牌的5款產(chǎn)品，居然都不約而同地標(biāo)榜自己是“第一”。這背后到底怎么回事？你自己品。

事情的起因是央視記者在某電商平臺(tái)上隨手搜索了“牙膏”關(guān)鍵詞，頁面一出來，差點(diǎn)以為是進(jìn)了冠軍頒獎(jiǎng)現(xiàn)場——四個(gè)品牌、五款產(chǎn)品，個(gè)個(gè)都自稱“第一”。

第一款說自己是“煙酰胺美白牙膏去黃去牙漬”這個(gè)細(xì)分分類里的熱銷第一；第二款拿下了“12—18歲成人防蛀金榜”第一；第三款則摘得“抑菌清新口氣成人金榜”第一名；第四款榮膺“清新口氣品牌金榜”第一。

你看明白了嗎？每個(gè)“第一”前面都掛著長長一串限定詞，宛如給自己量身定制的“專屬賽道”。

這就像是學(xué)校開運(yùn)動(dòng)會(huì)，你給自己報(bào)了個(gè)“身高一米七五以上、近視度數(shù)300度以內(nèi)、右手拇指指甲超過3毫米”的百米賽跑，放眼望去全場就你一個(gè)選手，那肯定是第一個(gè)沖線。

監(jiān)管部門給這種操作起了個(gè)形象的名字——“蘿卜坑式引證”。

什么意思呢？先挖個(gè)坑，再把蘿卜種進(jìn)去，那這個(gè)蘿卜可不就是“坑里第一”嗎？說白了，就是先給自己畫個(gè)靶子，再射箭，怎么都能正中靶心。

這種玩法有個(gè)很形象的名字叫“大字吸睛、小字免責(zé)”。

北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管部門在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一家經(jīng)營“中國窯雞”的餐飲連鎖企業(yè)在外賣頁面上赫然標(biāo)注著“中國銷量第一”幾個(gè)大字，醒目得很。

但執(zhí)法人員把頁面翻來翻去，在頁面的最邊緣處反復(fù)放大，才勉強(qiáng)看到一行小字——“基于某咨詢公司2023年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”。

2023年的數(shù)據(jù)拿來證明當(dāng)下的銷量第一？外賣市場一個(gè)季度都能翻好幾番，這數(shù)據(jù)怕是比窯雞還“陳年”了吧。

執(zhí)法人員當(dāng)即向商家送達(dá)了行政建議書，要求要么把統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)周期等關(guān)鍵信息用醒目的字體標(biāo)出來，讓消費(fèi)者一眼看清，要么就把這“銷量第一”的夸大宣傳撤掉。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院最近披露了一起典型案例：原告李某花4434元在網(wǎng)上買了一款音箱，商品頁面從頭到尾都在用大字宣傳“360智能穹頂聲場”功能，結(jié)果收到貨一看，這個(gè)功能是灰色的，根本打不開。

李某把頁面翻到底，才發(fā)現(xiàn)角落里藏著一行小字——“搭配可選購的后環(huán)繞音箱，實(shí)現(xiàn)360SSM功能”。

換句話說，你想實(shí)現(xiàn)商家吹噓的那個(gè)效果？對(duì)不起，請?jiān)偬湾X買兩個(gè)音箱。

四千多塊錢買了個(gè)“功能展示圖”，換誰心里都不好受，這種打擦邊球的營銷手法早就引起了監(jiān)管部門的高度關(guān)注。

商家這種“挑選亮眼數(shù)據(jù)或TOP1等絕對(duì)化表述，將適用條件、數(shù)據(jù)前提等關(guān)鍵信息藏在小字隱蔽位置”的行為，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第九條第三項(xiàng)關(guān)于絕對(duì)化用語的禁止性規(guī)定。

今年3月13日，市場監(jiān)管總局正式印發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化廣告中提示性用語監(jiān)管工作的通知》，部署對(duì)相關(guān)廣告亂象開展為期半年的清理整治工作。

這次整治可不是走過場——工作確定了六方面重點(diǎn)任務(wù)，從整治“誤導(dǎo)性大小字”廣告，到依法查處違法使用絕對(duì)化用語的廣告，再到強(qiáng)化廣告主自證內(nèi)容監(jiān)管，拳拳到肉。

各地也迅速行動(dòng)起來，北京市市場監(jiān)管部門自開展專項(xiàng)清理整治以來，已指導(dǎo)約2000家市場主體糾正可能存在的宣傳違規(guī)問題。

重慶、四川等地的市場監(jiān)管局也紛紛發(fā)布合規(guī)指引，要求廣告活動(dòng)主體對(duì)照整治要求全面自查。

配得上嗎？明顯配不上。

新華社指出，“先用大字吸睛，再用小字免責(zé)，商家抖這種‘小機(jī)靈’，對(duì)消費(fèi)者毫無誠意可言，或可贏得一時(shí)贏得一利。

但長此以往，就是從根本上顛覆誠信的市場基礎(chǔ)，傷害消費(fèi)者信任，損害整個(gè)消費(fèi)環(huán)境”。

一些商家之所以敢于玩這種“先射箭再畫靶子”的把戲，一方面是違法成本實(shí)在太低，有的被罰款了事，有的甚至只是被“約談”一下，根本無法對(duì)沖虛假宣傳帶來的暴利。

另一方面，部分電商平臺(tái)的審核機(jī)制也存在明顯漏洞——商家上傳商品頁面時(shí)，平臺(tái)究竟有沒有對(duì)這類“蘿卜坑式第一”進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查？恐怕很多人心里都有答案。

于是我們看到一個(gè)荒誕的局面：滿屏都是“第一”，消費(fèi)者卻不知道該相信哪個(gè)。

誠實(shí)守信的企業(yè)，反而在這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的環(huán)境中吃了虧。

整治的力度確實(shí)在加大，但光靠監(jiān)管執(zhí)法還不夠，電商平臺(tái)作為廣告發(fā)布的“守門人”，也必須扛起審核責(zé)任——不能一邊收著商家的推廣費(fèi)，一邊對(duì)違規(guī)廣告睜一只眼閉一只眼。

畢竟平臺(tái)的審核系統(tǒng)要真想識(shí)別這類“大字標(biāo)題、小字免責(zé)”的套路，技術(shù)上早就不是難題了，就看你愿不愿意去做了。

說到底，“大字吸睛、小字免責(zé)”這套把戲，本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者智商的公然挑釁。

反觀那些真正把心思放在產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)把控上的企業(yè)，根本不需要在廣告上搞這些小動(dòng)作，消費(fèi)者的口碑就是最好的宣傳。

這句話的潛臺(tái)詞再明確不過：別再抖那個(gè)“小機(jī)靈”了，把心思放到產(chǎn)品本身上去，用品質(zhì)和誠信來打動(dòng)消費(fèi)者，才是長久之道。

畢竟，“免責(zé)小字”從來就不是商家的“護(hù)身符”。

法律的天平是用消費(fèi)者的信任來衡量的，在這上面動(dòng)歪腦筋，遲早要還的。