在北京康養·頤壽嘉園(空港項目)里,如果你看到一位眼角帶笑、說話輕柔的小姑娘,在五米開外就朝老人揮手打招呼,那十有八九就是徐傳艷。這位2001年出生的山東臨沂姑娘,已經在養老行業摸爬滾打了四年多,從一名實習生成長為養老院里的護理組長。她常說:"跟老人相處,幫我找到了第二個家,也讓我在血緣之外,有了沒有血緣的家人。"
![]()
主動選擇 扎根養老
徐傳艷與養老行業結緣,要從山東臨沂的農村說起。她從小看到村里許多留守老人,尤其是一些患有阿爾茨海默病的老人,家人怕他們走丟,只好把門鎖起來,每天定點送三餐。"我當時就想,如果老了是這樣的生活狀態,也太沒有尊嚴了。"
家人的言傳身教也深深影響了她。徐傳艷的幾個舅舅、阿姨都住在外公外婆家附近,他們每天都輪流回去給老人做飯、陪聊天。"隔一天不去,大家就會覺得不好意思。"這種孝順的家風,讓她從小就認定"一定要對老人好"。
上大學選專業時,她一門心思要選養老專業,也得到了家人的支持。在山東菏澤學完兩年"老年保健與管理"專業課程后,2021年,徐傳艷只身來到北京實習。"我想先來大城市,看看真正的養老是什么樣。"
24小時守護老人安全
如今,徐傳艷所在的養老院住著150多位老人,她所在的護理組負責照顧失能失智區的51位長者。每天從晨間護理開始,健康監測、用藥管理、康復陪伴、夜間巡房……她和團隊成員24小時守護著老人的安全。工作雖然繁重,她卻說"挺快樂的"。
![]()
這種快樂,來自老人一點一滴的進步。"比如老人得不到幫助時可能什么都做不了,但得到幫助后能完成一些事情,這讓我特別有成就感。"
徐傳艷和同事們每周會組織一兩次飯前"擇菜"活動,這竟是老人們點名要保留的項目。今天擇芹菜和大蔥,明天擇豆角,老人們看著活動表,早早就出來等著。"他們覺得自己參與進來了,發揮了作用,就很有價值。"
養老院的活動表內容很豐富:手勢舞、音樂鑒賞、手工、套圈、乒乓球、投壺……不同身體狀況的老人,活動也各有側重。連臥床老人也有專屬安排:聽歌、做簡單的手部游戲、陪他們聊天……
用共情和理解視老人如親人
不過,最難的是認知癥老人的情緒安撫、高齡失能老人的風險防控——既要做好專業護理,又要照顧好老人敏感的內心。在徐傳艷看來,陪伴老人首先需要愛心與真心,把老人當親人;其次是足夠的耐心與細心,做事嚴謹負責;此外,還要懂得換位思考、共情老人,守住老人的尊嚴和安全感。
工作中難免有委屈。一位老人曾因為她某天打招呼"不夠熱情"——只是揮了揮手說了句"奶奶好",沒有像往常那樣揉揉臉、拉拉手——就生了一整天的悶氣,晚上還跑來"質問"是不是對自己有意見。還有一次,因為餐盤收得早了一點,老人以為不想讓她拿饅頭喂小貓而感到委屈。徐傳艷也會覺得委屈,但她早已學會了自我調節:"如果兩個人都很委屈,我會先平復好心情,再去找老人坐下來好好聊。"
她非常理解老人遠離家人、內心敏感的特點:"老人把你當親人了,才會對你有情緒。從某種程度上說,我們就是他們在養老院里最能信賴的人。"
![]()
把理論知識轉化為踏實守護
光有愛心和耐心還不夠,徐傳艷深知專業技能的重要性。她不斷自我提升,在各級養老護理技能大賽中屢獲佳績,并把競賽規范帶到日常工作中。
她特別提到一個細節:許多年長的護理員在幫老人做"床椅轉移"時,習慣彎腰用腰力,長期下來腰部容易損傷。科班出身的徐傳艷,用專業基礎給其他護理員耐心示范——"腰保持挺直,屈膝半蹲,用腿部力量站起來,去帶動老人轉移。"這是從課本上學到的更科學的發力方式。"真正實踐后,大哥大姐們說,確實感覺不到腰在用力了,省力多了。"
類似的"技術細節"不勝枚舉。在她看來,這是代際之間的"雙向奔赴":年輕護理員帶來專業知識、先進技術,而年長的護理員則教她生活智慧和共情經驗。在這份融洽的相處中,憑借專業優勢和真誠的品格,這位年輕的組長讓大哥大姐們刮目相看。
在血緣之外她有了家人
如果說專業技能讓徐傳艷贏得了比賽的高分,那顆把老人當自家人的心,才讓她贏得了老人心里的"高分"。
有一次她輪休兩天,回來剛下電梯,一位83歲的奶奶就拉住她說:"我終于看著你從電梯下來了,我在這兒坐了兩天,就等你。"奶奶每次跟家里人出去吃飯,都要叫上她:"你想吃什么?我給你帶回來。"老人家屬也熱情地附和:"你奶奶吩咐了,快說你想吃啥。"還有一次,徐傳艷身體不舒服,心情低落。另一位老人察覺后,特意熱了一碗牛奶,用小推車送到她房間,像哄小孫女一樣安慰她。這些毫無保留的惦念,讓她覺得"在家之外,又找到了一個家;在血緣之外,又有了家人"。
入行四年,徐傳艷從未想過離開。她說,照顧老人的成就感,要從小處去找——臥床的老人能坐起來了,情緒不安的老人慢慢安穩了,臉上有了笑容。"夕陽路上也有光,我愿意一直扎根這里,用青春守護長者幸福晚年。"
文/北京青年報記者 蔣若靜
編輯/胡克青
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.