記者實(shí)探三大運(yùn)營(yíng)商：Token套餐宣傳火熱 落地推進(jìn)滯后 ｜一線

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》5月22日訊（記者 李佳怡）三大運(yùn)營(yíng)商集中上線 Token 套餐，AI算力進(jìn)入話費(fèi)支付時(shí)代？

從賣語音到賣流量，再到賣Token，三大運(yùn)營(yíng)商正在完成第三次業(yè)務(wù)范式切換。在C端Token服務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商直面大模型廠商競(jìng)爭(zhēng)，收費(fèi)模式更接近傳統(tǒng)流量包。

近日，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者實(shí)地走訪上海營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，Token 套餐宣傳火熱但落地參差。電信方面已備妥價(jià)格表并推出限時(shí)促銷，移動(dòng)、聯(lián)通一線人員多表示未接通知，商業(yè)化全流程仍待完善。

▎三家三種回答：電信全面開售，移動(dòng)“線上有線下無”，聯(lián)通“暫未上線”

近日，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)接連推出Token套餐，將AI算力以“話費(fèi)賬單支付”的方式推到消費(fèi)者面前，三大運(yùn)營(yíng)商幾乎同時(shí)喊出了“Token經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略口號(hào)。

但熱潮之下，一線落地的真實(shí)情況究竟如何？

5月21日下午，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者走進(jìn)上海浦東一家中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳時(shí)，柜臺(tái)前坐著二三個(gè)工作人員，有用戶正在辦理寬帶業(yè)務(wù)。當(dāng)記者問及“Token套餐”，營(yíng)業(yè)廳工作人員幾乎沒有猶豫，從手機(jī)文件內(nèi)翻找出印著套餐信息的價(jià)格表。

電信線下Token促銷包

記者看到該價(jià)格表上列著各檔額度包，最低檔位為25萬Token，標(biāo)價(jià)1元。“說一句話可能就花完這25萬Token了?！惫ぷ魅藛T表示。最高檔位的5000萬Token則標(biāo)價(jià)200元，限時(shí)促銷價(jià)為130元。據(jù)價(jià)格表顯示，此類Token額度包均為單次包，有效期為31天。

“線上和線下套餐不一樣，我們這是促銷包?！惫ぷ魅藛T一邊指著表格一邊解釋。

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者打開中國(guó)電信APP注意到，中國(guó)電信APP首頁醒目位置已上線Token套餐入口。

線上套餐被劃分為兩大類別：面向開發(fā)者/中小企業(yè)的版本，支持電信星辰大模型及GLM5；面向個(gè)人/家庭的版本，則支持星辰大模型與DeepSeek V3.2。兩類套餐均支持TeleClaw等工具，月費(fèi)從9.9元到299.9元不等。

電信線上Token套餐

“我們這里（中國(guó)電信龔華路營(yíng)業(yè)廳）辦的少，市中心辦的多。這邊比較偏，玩小龍蝦的少?！痹摴ぷ魅藛T向記者表示。

與電信的“有貨可賣”形成對(duì)比的是，聯(lián)通和移動(dòng)的Token套餐正卡在“已發(fā)布”與“未落地”之間的尷尬地帶。

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者致電中國(guó)移動(dòng)官方客服熱線10086，當(dāng)上海地區(qū)移動(dòng)客服聽到記者咨詢的“Token套餐”后，電話那頭明顯停頓了一秒，隨及反問：“什么套餐？您是在哪看到套餐的？”

記者提示中國(guó)移動(dòng)官方已發(fā)布相關(guān)新聞，該客服查詢系統(tǒng)后回復(fù)道：“目前我這邊系統(tǒng)沒有看到這些套餐?！?/p>

經(jīng)過一番溝通，記者被轉(zhuǎn)接至手機(jī)號(hào)歸屬地廣州的客服。廣州移動(dòng)客服則明確表示：“廣州這邊暫時(shí)還沒收到通知，有新的方案推出，中國(guó)移動(dòng)APP上會(huì)有公告說明?！?/p>

隨后，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者又來到上海世紀(jì)大道附近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢相關(guān)事宜，營(yíng)業(yè)廳工作人員同樣明確表示，暫未收到上線Token套餐的相關(guān)通知。

值得注意的是，5月17日上海移動(dòng)宣布推出Token通用服務(wù)，并聯(lián)合騰訊推出AI原生工作臺(tái)，市民與小微企業(yè)可1元可購(gòu)40萬Tokens；與此同時(shí)，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者通過歸屬地為廣州的手機(jī)號(hào)登錄中國(guó)移動(dòng)APP看到，廣東移動(dòng)已上線算力Token套餐，Lite版和Pro版價(jià)格分別為40元/月、100元/月。

移動(dòng)線上Token套餐

“APP可以買，但線上客服和線下營(yíng)業(yè)廳都說沒聽說。那萬一我購(gòu)買了這個(gè)套餐出現(xiàn)什么問題，要找誰售后或者取消業(yè)務(wù)呢？”一位有意向訂購(gòu)Token套餐的移動(dòng)用戶，向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表達(dá)了他的擔(dān)憂。

此外，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者也來到上海世紀(jì)大道附近的一家中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)人員聽完“Token套餐”后搖了搖頭，表示暫未聽說已推出相關(guān)套餐，并建議記者撥打客服熱線10010咨詢。

隨后，記者撥通10010?？头勇牶笙仁沁t疑了一下，答道：“人工臺(tái)沒有這個(gè)套餐?！彪S即表示可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)專員。電話轉(zhuǎn)接后，專員同樣給出了明確答復(fù)：“咱們現(xiàn)在線上還沒有這個(gè)套餐?！?/p>

據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通上海分公司已推出針對(duì)OPC的Token服務(wù)，每位客戶可免費(fèi)暢領(lǐng)3000萬Token測(cè)試額度（6月底截止使用），同時(shí)可享Coding Plan（是一種面向開發(fā)者的AI編程訂閱套餐）、Token Plan（是一種AI大模型訂閱服務(wù)或套餐計(jì)劃）首購(gòu)5折的專屬權(quán)益。

▎從賣流量到賣Token：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)見頂下，三大運(yùn)營(yíng)商的算力轉(zhuǎn)型

Token，即人工智能大模型處理數(shù)據(jù)的最小信息單元。2025年，中國(guó)日均Token調(diào)用量從年初的超萬億增長(zhǎng)到年末的100萬億，全年累計(jì)調(diào)用量約21100萬億。

多機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)AI大模型市場(chǎng)規(guī)模2025年達(dá)495.39億元，同比增長(zhǎng)49.1%，預(yù)計(jì)2026年將突破700億元；而中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模2025年有望達(dá)1.2萬億元，企業(yè)數(shù)量已超過6000家，全球占比達(dá)16%。

AI應(yīng)用從技術(shù)嘗鮮進(jìn)入規(guī)?；涞仉A段，調(diào)用需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)，正在為算力分發(fā)商創(chuàng)造前所未有的市場(chǎng)空間。

此外，在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)逐步觸及天花板的背景下，近年來三大運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力。

2025年，中國(guó)移動(dòng)2025年?duì)I收10502億元，同比增長(zhǎng)僅0.9%；歸母凈利潤(rùn)1371億元，同比下降0.9%。進(jìn)入2026年一季度，其歸母凈利潤(rùn)更是同比下降4.21%。而另一方面，算力服務(wù)收入在2025年收入達(dá)到898億元，同比增長(zhǎng)11.1%，其中智算服務(wù)增速高達(dá)279%。

據(jù)2025年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，算力服務(wù)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重已達(dá)10.0%，同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)也在業(yè)績(jī)會(huì)上明確表示，將通信服務(wù)、算力服務(wù)、智能服務(wù)列為三大主業(yè)。2026年總開支將達(dá)1366 億元，用于“加速算力網(wǎng)絡(luò)建強(qiáng)”。

另一側(cè)，中國(guó)電信同樣在加速轉(zhuǎn)向。2025年其凈利增幅降至近五年最低，營(yíng)收達(dá)5239億元，同比增長(zhǎng)僅0.07%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為331.85億元，同比增長(zhǎng)0.52%；扣非凈利潤(rùn)為313.29億元，同比增長(zhǎng)1.91%。

中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文在業(yè)績(jī)說明會(huì)上直言：“我們要用AI、Token經(jīng)營(yíng)重塑業(yè)務(wù)。”中國(guó)電信總裁劉桂清同樣明確表示，“必須加快從‘流量經(jīng)營(yíng)’向‘Token經(jīng)營(yíng)’的轉(zhuǎn)型升級(jí)”。

據(jù)柯瑞文透露，2026年全年資本開支預(yù)計(jì)為730億元，同比下降9.2%；但電信的算力基礎(chǔ)設(shè)施投資逆勢(shì)增至255億元，同比增長(zhǎng)26%，占總資本開支的35%。

中國(guó)聯(lián)通步伐同樣緊湊，2026年其資本開支預(yù)計(jì)約500億元，其中算力投資占比超過35%，即超過175億元。與此同時(shí)，其2025年人工智能收入同比增長(zhǎng)超140%，算力業(yè)務(wù)收入占比超過15%。

向算力賽道全面傾斜，已成為三大運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。

銀河證券認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商手握覆蓋全國(guó)的骨干網(wǎng)絡(luò)、豐富的算力節(jié)點(diǎn)、云網(wǎng)融合能力，使它們正在從“流量管道商”轉(zhuǎn)型為“算力服務(wù)商”。

然而，三大運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型之路并非坦途。IDC《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)（2025下半年）跟蹤》報(bào)告顯示，在公有云IaaS市場(chǎng)，阿里云以27.9%的份額遙遙領(lǐng)先，中國(guó)電信天翼云12.1%排名第二，移動(dòng)云以10.1%首次超越華為云位居第三，華為（9.5%）、騰訊（8.0%）緊隨其后。

在Token服務(wù)的C端市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的是大模型廠商自建的計(jì)費(fèi)體系，后者多采用輸入輸出分開計(jì)費(fèi)、模型專用額度等精細(xì)模式，而運(yùn)營(yíng)商的Token包更像傳統(tǒng)的流量包，用戶對(duì)單次調(diào)用消耗量缺乏透明感知。

電信與互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華此前向媒體指出，收費(fèi)機(jī)制尚屬“黑箱”，明晰化與降本是服務(wù)成長(zhǎng)關(guān)鍵。

另一方面，更現(xiàn)實(shí)的問題來自一線落地。正如《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者走訪所見，盡管三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)先推出Token相關(guān)服務(wù)，在上海、廣東等省市率先推行，但實(shí)際辦理中用戶咨詢難、客服與營(yíng)業(yè)廳人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)等問題仍普遍存在。

從“賣語音”到“賣流量”，再到如今“賣Token”。在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)增速見頂?shù)谋尘跋?，三大運(yùn)營(yíng)商正在試圖搶占AI算力普惠化的新賽道。然而，目前來看，從頁面到辦理、從客服到售后，全流程閉環(huán)尚未形成。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型才剛剛開始。