智享家醫：“AI+真人”雙引擎,全域貫通平安“四到”醫健服務網絡

日常就醫問診排隊久、慢病缺乏系統化管理、線上線下服務脫節、個人健康數據碎片零散，這些長期困擾民眾的健康管理難題，正隨著數智科技與便民服務的深度融合迎來全新解法。近日，平安好醫生旗下“AI醫生”全面升級為“平安智享家醫”。依托平安醫博通大模型，平安智享家醫以“AI秒級響應+真人醫生全程監督”為核心服務模式，深度鏈接平安“到線、到院、到家、到企”四到醫療健康服務網絡。

平安智享家醫介紹

據悉，全新升級的平安智享家醫已突破常識性問答的能力局限，實質性切入臨床診療輔助環節，現已具備協助完成專業診斷研判、復雜病情綜合分析等高階醫療輔助工作。平安好醫生CEO何明科表示：“我們不是要去替代醫生，而是讓AI做那些繁瑣的、重復的事，讓醫生去做真正有價值的工作。AI不是故事的主角，醫療服務才是?！?月21日起，用戶登錄平安好醫生App首頁，點擊“智享家醫”進入服務界面即可使用。

平安智享家醫界面展示

“AI+真人”雙引擎模式 ，高效協同

據了解，依托十余年行業積淀，平安好醫生現已匯聚3.7萬種疾病、22萬份藥品說明書、200萬份經典病例、3000萬篇醫學文獻、14.4億次真實問診數據，構筑起持續迭代升級的醫療數據護城河。平安智享家醫創新打造“AI+真人醫生”雙引擎服務模式，擺脫傳統線上輕問診模式，憑借AI秒級響應實現7x24小時全天候服務，咨詢準確率達98%，可以高效處理問診分流、用藥提醒、體檢報告解讀等高頻需求。同時，平安智享家醫的長效健康記憶聯動個人及家庭健康檔案，動態監測身體狀況、提前預警慢病風險，實現主動健康管理。

與此同時，針對復雜病癥問診、慢病長期管控、在線處方開具等專業醫療需求，平臺同步接入真人醫生深度參與診療決策，由AI承擔信息整理、數據梳理等基礎性工作，形成高效協同的診療配合模式。整套服務打通問診、診斷、開方、隨訪全流程，形成完整醫療服務閉環，在提升服務效率的同時嚴守醫療專業標準，兼顧實用價值與人文關懷。

“四到”醫健服務網絡，全域貫通

相關負責人介紹，平安智享家醫還將承擔起醫療生態智能入口的角色，基于用戶連續健康檔案與AI技術深度應用，串聯平安“到線、到院、到家、到企”四到服務網絡，為用戶精準推薦最合適的服務權益。

在到線方面，提供7×24小時在線醫療服務，AI醫生秒級響應，真人醫生隨時在線，實現全天候問診與用藥指導；在到院方面，建立約5萬名內外部醫生團隊，累計簽約專家醫生超3500位，合作醫院超5100家、藥店超24萬家、體檢供應商超4400家，提供精準分診、就醫協助、專家預約、陪診服務，打通線上問診到線下就醫的無縫通道；在到家方面，提供上門式健康照護，采用“標準—集采—監督”模式，服務29萬家庭，滿足術后、老年、母嬰等需求；居家養老場景中，通過智能音箱及毫米波雷達實時守護老人安全；在到企方面，為廣大企業客戶提供一站式企業健康管理服務計劃，服務企業客戶數已突破6700家，為職場人群提供健康管理、慢病干預、心理咨詢等服務，構建健康職場生態。

此外，在生態合作層面，平安好醫生已引入榮耀YOYO智能體等合作伙伴，面向保險及企業機構打造專屬健康服務體系，通過前置健康篩查、慢病規范化管理，健康風險主動干預，助力實現用戶健康精細化運營。

當醫療AI進入深水區，競爭門檻已不只是模型參數的大小，而在于是否具備全鏈路服務閉環、持續數據反饋、以及嚴肅醫療專家資源。平安好醫生表示，將持續深耕醫療AI技術，迭代優化模型能力與服務體驗，深化“AI+真人”融合，完善健康檔案與“四到”服務網絡建設，進一步提升廣大客戶的服務體驗。醫療AI的下一站，不在于追求更大流量或更強模型，而在于更好的嚴肅醫療結果——讓每一位用戶，都能擁有更健康、更高質量長壽的人生。