山東
在濱州市中心醫院的電子內鏡室，每天都上演著與疾病抗爭的故事。這里的醫護人員，不僅是守護消化道健康的“偵察兵”，更是用愛心溫暖患者的“貼心人”。
一次平凡的照看、一段短暫的陪伴，讓小小的等候區充滿溫情，也成為科室踐行“一科一特色”護理品牌建設中，最鮮活、最動人的人文縮影。
近日，胃腸鏡檢查區依舊人聲忙碌。一位患者匆匆趕來，身邊緊緊跟著年僅4歲的孩子。待準備進入檢查室時，難題驟然擺在眼前：患者需獨自接受檢查，孩子年紀太小，無人照看便只能守在門口，小小的身影孤零零地站在等候區，眼神里滿是不安與依賴。
看著孩子局促的模樣，又想到檢查室里患者懸著的心，醫護人員心里滿是牽掛——孩子無人照料，患者怎能安心完成檢查？
沒有絲毫猶豫，護理人員立刻上前安撫。“小朋友別害怕，阿姨陪你等媽媽好不好？”溫柔的話語剛落，便將孩子輕輕安頓在座椅上。為了驅散孩子的緊張，特意拿出科室常備的愛心糖果盒，蹲下身與孩子平視交流，指尖輕輕剝著糖紙，輕聲和他聊著天、玩著簡單的小游戲。
起初，孩子還攥著衣角，滿臉拘謹，可漸漸地，他主動伸出小手拿起糖果，眉眼間慢慢漾開笑意，原本緊繃的小身子也放松下來。護理人員一邊寸步不離守著孩子，時刻留意他的狀態；一邊隔著門簾關注著檢查室的進程，讓孩子在安心的陪伴中等待，也讓室內的患者能放下顧慮，專心配合檢查。
這樣的暖心瞬間，在電子內鏡室早已是日常。醫護人員深知，胃腸鏡檢查于患者而言，不僅是身體的考驗，更是心理的挑戰。有人獨自前來，滿心忐忑；有人帶著家人，卻分身乏術。基于此，科室將人文關懷深深融入“一科一特色”護理品牌建設，把“胃”笑服務刻進每一項服務細節：
面對獨自就診的患者，全程陪伴引導，從術前細致宣教、講解檢查流程，到術中協助調整體位、輕聲安撫情緒，再到術后密切觀察、耐心叮囑注意事項，每一步都細致周到，用專業消解患者的焦慮；對于攜帶孩童就診的患者，主動伸出援手，提供臨時照護服務，用陪伴驅散孩子的不安，讓患者能毫無牽掛地完成檢查；術后會一遍遍叮囑飲食、休息的細節，用嚴謹與溫柔，守護患者檢查后的每一刻。
一臺內鏡，映照的是消化道的健康真相；一次陪伴，傳遞的是護理人的赤誠初心。科室以專業為刃，精準排查每一處健康隱患；以溫情為橋，輕輕消融醫患之間的隔閡。
這一次為孩子撐起的“臨時守護”，不過是科室暖心護理的一個小小縮影。
未來，電子內鏡室護理團隊將繼續堅守初心，以患者為中心，深耕專科護理特色，把溫暖藏在每一個細微的舉動里，把責任落在每一次服務的細節中。用專業守護健康，用溫情聯結人心，讓“胃”笑服務成為科室最亮眼的護理名片，為醫院護理品牌建設添上最真摯、最溫暖的一筆，讓每一位走進電子內鏡室的患者，都能帶著安心而來，揣著溫暖而歸。
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