北京
PChome 5月21日消息，近日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局對北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司黃寺分公司作出行政處罰，原因?yàn)樵摴驹谂渌椭袑⒂卸镜乃煞N球誤作為食用百合送出，導(dǎo)致消費(fèi)者中毒就醫(yī)。處罰內(nèi)容包括警告、罰款198元，并沒收違法所得19.8元。
據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)披露，今年1月2日，有消費(fèi)者通過盒馬APP下單“蘭州鮮百合”，收到的卻是水仙種球。后經(jīng)調(diào)查，分揀員工在打包時(shí)混淆兩筆訂單，導(dǎo)致商品錯(cuò)配。事發(fā)后，有消費(fèi)者曾提出高達(dá)375萬元的賠償請求，事件一度引發(fā)輿論關(guān)注。
盒馬在申辯中強(qiáng)調(diào)，此事屬于“員工操作失誤”，公司已建立食品安全責(zé)任制度，是“流程執(zhí)行中的偶發(fā)漏洞”。但監(jiān)管部門未予采納，指出企業(yè)未認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，在分揀環(huán)節(jié)未嚴(yán)格辨別貨品，存在管理疏漏。
作為以“科技驅(qū)動零售”為標(biāo)簽的企業(yè)，盒馬此次因人工分揀的低級錯(cuò)誤引發(fā)食品安全事故，令人質(zhì)疑其線下操作環(huán)節(jié)的管控力度。尤其在生鮮電商競爭日益依托自動化和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理的今天，此類人為疏漏不僅威脅消費(fèi)者安全，也暴露出技術(shù)落地在“最后一環(huán)”的短板。198元罰款能否推動企業(yè)真正堵住流程漏洞，仍是問號。
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