近日,在G75蘭海高速貴州獨山段,3名四川籍群眾駕車途中突發車輛故障,被困高速。貴州省交通運輸綜合行政執法八支隊八大隊執法人員及時伸出援手,貼心幫扶,讓異鄉旅客在獨山收獲了一段溫暖難忘的經歷。
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貴州交通綜合行政執法人員及時伸出援手,貼心幫扶在高速上的被困人員。
5月17日下午,獨山境內陰雨連綿,高速路面濕滑。執法人員處置完一起交通事故返程途中,發現一輛小轎車違規停靠在路邊,一名老人探身車外,神情慌張,過往車流密集,存在極大安全隱患。執法人員立即上前排查情況,經了解,該車駕乘人員共3人,均為四川籍群眾,從廣西返回四川途中車輛突發故障,無法正常行駛。車內還有病患及老人,加之駕駛員對當地路況不熟,一行人被困雨中,手足無措。
為保障人員安全,執法人員第一時間將3人轉移至執法車輛內避險,同時協調應急救援部門,將故障車輛拖離高速路面,消除道路安全隱患。天色逐漸變暗,考慮到車內有病人和年邁老人,出行多有不便,執法人員主動提供貼心服務,逐一篩選、聯系收費站周邊酒店,重點核查住宿環境、電梯設施、就餐條件等細節,優先適配老人和病患的居住需求,為其選定合適住宿地點。
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交通執法人員將故障車輛拖離高速路面,消除道路安全隱患。
隨后,執法人員驅車將3人送至酒店,協助辦理入住手續,妥善安頓一行人的食宿事宜。離別前,執法人員再三叮囑旅客安心休養,并主動幫忙對接車輛維修事宜,告知旅客遇到困難可隨時聯系。貼心周到的服務讓被困群眾深受感動,駕駛員再三向執法人員表達謝意,感慨因異地遇險倍感無助,幸而得到工作人員暖心幫扶。
目前,故障車輛已維修完畢,3名旅客順利再次踏上返鄉路程。一次平凡的援手,一場溫暖的相遇,交通執法人員用細致貼心的服務,化解了群眾旅途困境。執法人員以責任守護出行平安,用溫情傳遞交通溫度,讓冰冷的雨天變得暖意融融,也為異鄉旅客留下了專屬獨山的溫暖記憶。(文/圖 韋東興)
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