日常出行辦事離不開身份證件,從通勤乘車到職場入職,從就醫(yī)就診到政務(wù)辦理,小小的身份證早已融入大眾生活方方面面,以往證件遺失損壞或是到期更換,不少在外打拼的群眾都要特意抽時間趕回戶籍所在地辦理,路途奔波耗費(fèi)大量時間與精力,也打亂了正常的生活與工作節(jié)奏。隨著戶籍政務(wù)服務(wù)持續(xù)推進(jìn)便民化改革,全新的身份證異地辦理新規(guī)正式落地實(shí)施,進(jìn)一步簡化異地補(bǔ)辦換領(lǐng)全流程,打破地域辦理壁壘,讓身處異地的居民足不出常住地,就能輕松完成身份證件相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,實(shí)實(shí)在在打通民生服務(wù)最后一公里。
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長久以來,身份證辦理的地域限制,始終是困擾流動人口群體的一大民生難題。國內(nèi)大規(guī)模人口流動早已成為社會常態(tài),外出務(wù)工人員、異地求學(xué)學(xué)子、跨城定居生活的居民數(shù)量持續(xù)增多,這部分群體常年遠(yuǎn)離戶籍原籍地,日常居住生活、工作發(fā)展都集中在異鄉(xiāng)城市。一旦遇到身份證不慎丟失、證件外觀破損無法正常使用,或是證件有效期滿需要更換新證等情況,按照以往傳統(tǒng)辦理模式,只能放下手頭工作與生活事務(wù),長途跋涉回到老家戶籍派出所提交相關(guān)材料,走完整套辦理流程。
很多在外工作的上班族身處一線城市以及各類經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,日常工作節(jié)奏緊湊,節(jié)假日休息時間十分有限,專程返鄉(xiāng)辦理身份證業(yè)務(wù),不僅需要承擔(dān)往返路途產(chǎn)生的交通開銷,還要耗費(fèi)數(shù)天甚至更長的假期時間,對于收入穩(wěn)定但時間稀缺的職場人群而言,這樣的辦事模式無疑增添了諸多無形負(fù)擔(dān)。而對于在外求學(xué)的學(xué)生群體,寒暑假時間短暫,還要兼顧學(xué)業(yè)進(jìn)修、社會實(shí)踐以及家庭事務(wù),專門返鄉(xiāng)辦理證件同樣會打亂自身規(guī)劃。還有一部分中老年群體跟隨子女前往異地養(yǎng)老生活,行動多有不便,往返原籍地辦理證件更是難上加難,種種現(xiàn)實(shí)情況,都讓傳統(tǒng)戶籍地辦理身份證的模式,漸漸跟不上當(dāng)下社會人口流動的現(xiàn)實(shí)需求。
此前相關(guān)部門雖然逐步放開了身份證異地辦理相關(guān)權(quán)限,逐步推行全國范圍內(nèi)異地辦理試點(diǎn)服務(wù),但在實(shí)際落地執(zhí)行的過程中,依舊存在不少細(xì)節(jié)層面的辦理阻礙。部分城市對于異地辦理身份證件設(shè)置了較為嚴(yán)苛的前置條件,想要順利完成補(bǔ)辦或者換領(lǐng)業(yè)務(wù),需要準(zhǔn)備多種繁雜的佐證材料,除了基礎(chǔ)的身份相關(guān)證明之外,還需要提交長期居住證明、工作從業(yè)證明、社區(qū)登記證明等各類紙質(zhì)材料,不少群眾并不清楚具體需要準(zhǔn)備哪些資料,往往多次往返政務(wù)辦理大廳,反復(fù)補(bǔ)齊各類材料,無形之中拉長了整體的辦理周期。
不同城市之間的辦理標(biāo)準(zhǔn)未能做到完全統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的城市政務(wù)服務(wù)配套完善,異地辦理流程相對順暢,而部分三四線城市以及縣域地區(qū),異地辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)體系尚未完善,窗口工作人員對于異地辦理政策解讀不夠清晰,辦理流程銜接不夠順暢,使得很多群眾即便知曉可以異地辦理,依舊不敢輕易嘗試,最終還是選擇遵循傳統(tǒng)方式返鄉(xiāng)辦證。除此之外,以往異地辦理完成之后,證件領(lǐng)取方式相對單一,大多只能前往辦理現(xiàn)場自取,對于日常行程繁忙的人群來說,再次抽空前往領(lǐng)取證件,依舊存在諸多不便,諸多細(xì)微之處的不便,讓異地辦理身份證的便民優(yōu)勢沒能徹底發(fā)揮出來。
此次全新優(yōu)化調(diào)整的身份證異地辦理新規(guī),立足于大眾實(shí)際辦事需求,從辦理門檻、所需材料、審核流程、領(lǐng)取方式等多個核心層面做出全面優(yōu)化調(diào)整,徹底精簡冗余辦理環(huán)節(jié),弱化地域戶籍帶來的辦理束縛,讓異地辦理身份證件這件事變得更加貼合民生需求。新規(guī)落地之后,居民日常最為常用的身份證到期更換、不慎丟失補(bǔ)辦、外觀破損消磁更換等主流業(yè)務(wù),都能夠在全國任意常住地的政務(wù)服務(wù)窗口以及轄區(qū)派出所直接辦理,不再受到戶籍歸屬地的限制,徹底扭轉(zhuǎn)以往辦證必須回老家的固有辦事思維。
在辦理所需材料層面,新規(guī)做出了極具實(shí)用性的簡化調(diào)整,徹底剔除以往諸多不必要的佐證材料,根據(jù)不同辦理場景劃分清晰的材料準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn),最大程度降低群眾的準(zhǔn)備難度。若是居民手持即將到期或者已經(jīng)到期的原有身份證件,前往窗口辦理到期換領(lǐng)業(yè)務(wù),全程只需要攜帶本人原有身份證即可完成全部登記核驗(yàn)流程,不需要額外開具任何居住、工作相關(guān)證明,僅憑原有有效證件,就能夠順利進(jìn)入拍照采集、指紋錄入、信息核對等核心辦理步驟。
而對于身份證不慎遺失,無法出示原有證件的居民,新規(guī)也放寬了身份核驗(yàn)的憑證范圍,不再限定單一的戶籍戶口本作為唯一憑證,居民手中持有的機(jī)動車駕駛證、社會保障卡、個人護(hù)照、社區(qū)開具的常住居住憑證等具備法定效力,能夠證實(shí)本人真實(shí)身份的有效證件,都可以作為異地補(bǔ)辦身份證的核驗(yàn)依據(jù),群眾只需要隨手?jǐn)y帶其中任意一種證件,就能夠完成身份信息核實(shí),順利提交補(bǔ)辦申請。這樣的材料調(diào)整方式,充分貼合大眾日常的隨身物品攜帶習(xí)慣,不用特意回家找尋戶口本,也不用提前奔走開具各類紙質(zhì)證明,極大縮減了前期準(zhǔn)備的時間成本。
新規(guī)在身份審核環(huán)節(jié)做出了智能化升級調(diào)整,依托全國統(tǒng)一的人口信息大數(shù)據(jù)平臺,實(shí)現(xiàn)異地辦理信息實(shí)時互通互聯(lián),辦理窗口工作人員在完成現(xiàn)場人像采集、指紋信息錄入之后,系統(tǒng)能夠快速將現(xiàn)場采集的個人生物信息,與全國戶籍信息庫內(nèi)留存的原始信息進(jìn)行自動比對核驗(yàn),全程無需再向戶籍原籍地發(fā)送信息核驗(yàn)申請,省去跨地域信息核對的漫長等待過程。智能化信息核驗(yàn)?zāi)J剑缺WC了身份證件辦理過程中的身份真實(shí)性,從源頭規(guī)避冒用他人身份辦理證件的違規(guī)行為,同時也大幅壓縮了業(yè)務(wù)審核的整體時長,讓整個辦理流程更加高效順暢。
當(dāng)然全國通辦簡化流程并非無底線放寬所有辦理?xiàng)l件,相關(guān)部門依舊保留了合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k理規(guī)范,兼顧便民服務(wù)與戶籍管理秩序,少數(shù)特殊情形依舊需要居民前往戶籍原籍地完成身份證辦理業(yè)務(wù)。初次申領(lǐng)居民身份證依舊沿用原有辦理規(guī)則,尚未辦理過身份證件的未成年人以及成年群眾,依舊需要在監(jiān)護(hù)人陪同之下,前往戶籍所在地派出所完成首次申領(lǐng)流程,這一規(guī)則設(shè)置,能夠精準(zhǔn)完善基礎(chǔ)戶籍人口信息錄入,夯實(shí)全國人口信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
除此之外,個人面部容貌在短期內(nèi)發(fā)生巨大改變,和戶籍系統(tǒng)內(nèi)留存的證件照片差距過大,無法通過人像智能比對完成身份核實(shí),還有早年辦理身份證件時沒有錄入完整指紋信息,現(xiàn)場無法完成指紋信息匹配核驗(yàn)的人群,也需要回到戶籍原籍地完成證件辦理與信息更新。存在證件偽造冒用記錄、戶籍信息存在異常登記情況,以及涉及各類戶籍相關(guān)糾紛尚未妥善處理的人群,暫時無法享受異地簡化辦理政策,依舊需要回歸戶籍地梳理清楚相關(guān)信息之后,再辦理身份證件相關(guān)業(yè)務(wù),清晰明確的劃分標(biāo)準(zhǔn),既保障絕大多數(shù)普通群眾的辦事便利,也守住了戶籍證件管理的規(guī)范底線。
在證件辦理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及制作發(fā)放時長方面,相關(guān)部門依舊沿用統(tǒng)一規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),沒有因?yàn)榱鞒毯喕霈F(xiàn)費(fèi)用調(diào)整,保持全國統(tǒng)一的收費(fèi)準(zhǔn)則,讓各地群眾都能享受到同等標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。合規(guī)統(tǒng)一的收費(fèi)模式,規(guī)避了不同地區(qū)出現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、額外增設(shè)服務(wù)費(fèi)用等亂象,維護(hù)政務(wù)服務(wù)的公平性與規(guī)范性。同時結(jié)合當(dāng)下證件制作印刷的成熟工藝,以及物流配送體系的不斷完善,整體的證件制作與發(fā)放時長趨于穩(wěn)定,大眾提交辦理申請之后,不用長時間焦急等待,能夠在合理的時間周期內(nèi)拿到全新的身份證件。
為了進(jìn)一步提升群眾的辦事體驗(yàn),新規(guī)還優(yōu)化了證件領(lǐng)取的多元化方式,打破以往單一現(xiàn)場領(lǐng)取的局限,群眾在現(xiàn)場完成所有辦理手續(xù)之后,可以根據(jù)自身的日常作息以及出行規(guī)劃,自由選擇適合自己的領(lǐng)證方式。時間相對充裕,日常距離辦理窗口較近的居民,可以選擇傳統(tǒng)的現(xiàn)場自取模式,待到證件制作完成之后,憑借辦理業(yè)務(wù)時留存的辦理憑證,前往辦理地點(diǎn)領(lǐng)取即可。平日里工作繁忙,沒有空余時間前往現(xiàn)場的居民,則可以直接選擇郵政速遞配送服務(wù),填寫好個人常住地址之后,制作完成的全新身份證會直接郵寄到指定地址,足不出戶就能拿到證件,兩種領(lǐng)取方式自由選擇,充分兼顧不同人群的生活作息特點(diǎn)。
如今各地政務(wù)服務(wù)大廳以及基層派出所,還同步完善了現(xiàn)場辦證的配套便民服務(wù),優(yōu)化身份證件拍攝采集的服務(wù)細(xì)節(jié),徹底改變以往證件照片拍攝死板生硬,群眾無法自主選擇的局面。在現(xiàn)場拍攝證件人像照片的過程中,工作人員會按照身份證件拍攝的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整拍攝光線與拍攝角度,同時充分尊重群眾的合理訴求,若是群眾對于拍攝完成的照片不滿意,能夠直接提出重新拍攝的需求,直至拍攝出本人滿意,同時又符合證件使用規(guī)范的人像照片為止。
這樣細(xì)微的服務(wù)優(yōu)化,解決了長久以來大眾吐槽證件照片顏值偏低,日常不愿使用證件照片的普遍痛點(diǎn),讓身份證件在具備法定使用效力的同時,也能兼顧大眾的審美需求。不少基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),還在辦事大廳內(nèi)部設(shè)置了便民休息區(qū)域,配備基礎(chǔ)飲水、休息座椅等基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化窗口辦事秩序,合理分流辦理人群,減少群眾現(xiàn)場排隊(duì)等候的時間,從硬件設(shè)施到服務(wù)態(tài)度,全方位提升異地辦理身份證的整體服務(wù)體驗(yàn)。
從社會發(fā)展的宏觀層面來看,身份證異地辦理流程全面簡化,絕非只是單一政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的流程優(yōu)化,更是國內(nèi)民生政務(wù)服務(wù)體系持續(xù)升級,順應(yīng)人口流動社會發(fā)展趨勢的重要體現(xiàn)。近些年各地政務(wù)服務(wù)始終朝著精簡流程、下沉服務(wù)、貼近民生的方向不斷改革,從社保業(yè)務(wù)異地互通,到醫(yī)保異地結(jié)算,再到如今身份證辦理全面簡化異地流程,一系列民生政務(wù)服務(wù)的改革舉措,都在逐步打破地域之間的政務(wù)服務(wù)壁壘,逐步構(gòu)建起全國一體化的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大規(guī)模的人口自由流動,是市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷推進(jìn)的必然結(jié)果,越來越多的人掙脫地域束縛,奔赴不同的城市尋求發(fā)展機(jī)遇,扎根異鄉(xiāng)生活定居,人口流動格局發(fā)生翻天覆地的變化,與之相匹配的政務(wù)服務(wù)模式,自然也要同步做出調(diào)整適配。以往依照戶籍屬地劃分政務(wù)辦理權(quán)限的傳統(tǒng)模式,早已無法適配當(dāng)下的社會發(fā)展格局,不斷放開異地政務(wù)辦理權(quán)限,簡化各類民生證件的辦理流程,能夠有效降低人口流動過程中的各類生活辦事成本,減少群眾因?yàn)檎?wù)辦理產(chǎn)生的時間損耗與經(jīng)濟(jì)損耗,進(jìn)一步激發(fā)人口流動帶來的社會發(fā)展活力。
對于城市發(fā)展而言,便捷完善的異地政務(wù)服務(wù)體系,能夠有效提升一座城市的宜居程度與包容程度。外來務(wù)工人員、異地就業(yè)人群是城市建設(shè)發(fā)展的重要中堅(jiān)力量,他們參與城市各行各業(yè)的建設(shè)發(fā)展,為城市經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)升級、基礎(chǔ)建設(shè)貢獻(xiàn)著自身力量,完善的異地辦事服務(wù),能夠讓外來人群感受到城市政務(wù)服務(wù)的溫度,減少異鄉(xiāng)生活的陌生感與疏離感,更加安心地在工作城市扎根發(fā)展,穩(wěn)定城市外來人口留存率,為城市長遠(yuǎn)發(fā)展留住充足的人力人才資源。
對于普通家庭而言,異地辦證流程簡化,切實(shí)化解了很多家庭日常生活中的實(shí)際難題。不少家庭呈現(xiàn)出分居兩地、跨城生活的狀態(tài),父母在大城市務(wù)工打拼,子女留在原籍地求學(xué)讀書,亦或是長輩跟隨子女前往異地養(yǎng)老生活,家庭成員分散在不同城市生活早已成為常態(tài)。遇到身份證件相關(guān)辦理需求時,不用再打亂全家的生活節(jié)奏專程返鄉(xiāng),僅憑常住地就可以完成辦理,讓家庭生活安排更加從容有序,減少各類突發(fā)證件問題給家庭生活帶來的困擾。
放眼未來,民生政務(wù)服務(wù)的便民化改革依舊有著廣闊的優(yōu)化空間,身份證異地辦理實(shí)現(xiàn)全面簡化只是民生服務(wù)升級的其中一環(huán)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺、智慧政務(wù)體系的持續(xù)完善,后續(xù)各類和群眾日常生活息息相關(guān)的民生證件辦理、政務(wù)業(yè)務(wù)辦理,還會持續(xù)剔除冗余流程,不斷拓寬異地辦理的業(yè)務(wù)范圍,進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)從線下窗口逐步向線上便民渠道延伸。
后續(xù)相關(guān)部門還會持續(xù)收集各地群眾在異地辦理身份證件過程中遇到的實(shí)際問題,結(jié)合不同地區(qū)的服務(wù)落地情況,持續(xù)微調(diào)優(yōu)化辦理細(xì)則,統(tǒng)一全國各個地區(qū)的服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),縮小城鄉(xiāng)之間、大小城市之間政務(wù)服務(wù)的服務(wù)差距,讓無論是身處繁華都市,還是身處偏遠(yuǎn)縣域的群眾,都能夠享受到同等便捷、同等優(yōu)質(zhì)的政務(wù)辦理服務(wù)。同時相關(guān)部門也會持續(xù)做好政策普及解讀工作,依托社區(qū)基層宣傳、線上便民科普等多種方式,讓更多流動人口清晰知曉身份證異地辦理的全新規(guī)則、所需材料以及辦理渠道,讓便民新政真正普及到每一位有需求的群眾身邊,避免出現(xiàn)政策落地但群眾知曉度不足,便民舉措無法充分發(fā)揮作用的情況。
民生無小事,枝葉總關(guān)情,一張小小的居民身份證,串聯(lián)起群眾生活里的無數(shù)日常場景,而身份證異地辦理流程的不斷簡化優(yōu)化,看似只是精簡了幾項(xiàng)辦理材料,縮短了一部分辦理時長,實(shí)則是把政務(wù)服務(wù)的落腳點(diǎn),真正落到了百姓最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問題之上。摒棄繁瑣陳舊的傳統(tǒng)辦事模式,打破地域戶籍帶來的辦事束縛,讓政務(wù)服務(wù)主動貼近群眾生活,主動適配大眾的生活出行節(jié)奏,既是新時代民生政務(wù)改革的核心方向,也是提升大眾生活幸福感、獲得感與安全感的關(guān)鍵抓手。
在持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化的大趨勢之下,往后還會有更多貼近民生、貼合民意的政務(wù)便民舉措陸續(xù)落地推行,不斷消解地域辦事帶來的各類不便,讓越來越多原本需要返鄉(xiāng)辦理的民生業(yè)務(wù),都能實(shí)現(xiàn)就地辦理、就近辦理,讓人口流動更加自由順暢,讓百姓日常辦事更加輕松省心,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,用持續(xù)不斷的政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級,守護(hù)好普通民眾安穩(wěn)舒心的日常民生,為社會平穩(wěn)有序發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的民生服務(wù)根基。
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