除了普法還有“建議箱”！甘孜州信訪宣傳日讓群眾建議“件件有回音”

5月20日，《信訪工作條例》實(shí)施四周年暨12345熱線集中宣傳日活動(dòng)在康定情歌廣場(chǎng)舉行。本次活動(dòng)以“人民信訪為人民，法治信訪伴我行”為主題，突出“訴求征集”特色亮點(diǎn)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員結(jié)合鄉(xiāng)土語(yǔ)言，以案釋法，深入淺出地普及《信訪工作條例》核心內(nèi)容，細(xì)致講解12345熱線的撥打方式、受理范圍，并逐一解答信訪、12345熱線辦理時(shí)限及反饋流程等常見疑問(wèn)，讓專業(yè)法律知識(shí)轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂、用得上的知識(shí)。“以前遇到事情不知道該找哪個(gè)部門，很迷茫。今天聽了講解，心里一下就明白了。”康定市民何先生告訴記者。

當(dāng)天，全州各縣（市）在城區(qū)中心廣場(chǎng)聯(lián)動(dòng)開展宣傳行動(dòng)，并于本月集中推動(dòng)《信訪工作條例》和12345熱線宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)寺廟、進(jìn)新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織，讓法治信訪觀念深入人心。此外，康定、瀘定、雅江、理塘、巴塘、白玉等縣（市）還將集中開展送《信訪工作條例》進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)地宣傳活動(dòng)，將法治溫暖送到建設(shè)一線。

與以往不同，本次宣傳日特別強(qiáng)化了訴求征集功能。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“人民建議征集”展臺(tái)，工作人員細(xì)心傾聽、認(rèn)真記錄每一位群眾提出的建議和訴求，并告知所有記錄將及時(shí)梳理匯總，移交相關(guān)職能部門按程序辦理。“希望在廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所增加座椅，方便大家歇腳。”康定市民龔大爺表示：“建議征集特別有意義，每個(gè)普通人的小建議政府都能看到、能解決，讓我們更有歸屬感。感覺政府是真的在聽老百姓說(shuō)話，心里暖洋洋的。”龔大爺?shù)母锌歉首沃菥哿Υ蛟臁案裆；ā毙旁L黨建品牌、踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的扎實(shí)一步。

近年來(lái)，甘孜州信訪部門堅(jiān)持信訪工作法治化方向，以甘孜實(shí)踐、路徑和方案聚力打造“格桑花”信訪黨建品牌。該品牌以推動(dòng)信訪矛盾止于州縣為目標(biāo)，立足“事要解決、事心雙解”，堅(jiān)持源頭治理、調(diào)解優(yōu)先，努力在成訪之前化解矛盾，提升工作質(zhì)效。自品牌創(chuàng)建以來(lái)，“格桑花信訪工作室”依托多方參與、力量整合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等措施和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等方法化解矛盾；同時(shí)聚力宣教并舉，加大法治宣傳力度，推樹“最美信訪干部”，用身邊人身邊事講好甘孜信訪故事。本次集中宣傳日活動(dòng)，正是這一品牌深耕一線、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。

長(zhǎng)期以來(lái)，甘孜州信訪工作秉持“把群眾當(dāng)家人、把群眾來(lái)信當(dāng)家書、把群眾訴求當(dāng)家事、把群眾工作當(dāng)家業(yè)”的“四家精神”，扎實(shí)開展“廣場(chǎng)大接訪”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部下沉到人流密集場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)承諾。同時(shí)，持續(xù)開展信訪案件評(píng)查，以“五查五看”全面檢視案件質(zhì)量，推動(dòng)以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促改、以評(píng)促治；圍繞“三案”攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)“五定五包”責(zé)任，有效破解了大量疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

“信訪工作是‘晴雨表’，一頭連著民心民生，一頭連著社會(huì)穩(wěn)定。”州信訪局副局長(zhǎng)唐堯表示，下一步，甘孜州信訪工作將堅(jiān)持“進(jìn)中求穩(wěn)、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、依法維穩(wěn)、夯基固穩(wěn)”的工作取向，樹立和踐行正確政績(jī)觀，把“崇尚快干、篤行實(shí)干、不畏苦干、善謀巧干”要求貫穿始終，聚焦法治化方向，持續(xù)擦亮“格桑花”信訪黨建品牌，在新時(shí)代長(zhǎng)征路上把信訪工作做到群眾心坎上，為譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化甘孜新篇章貢獻(xiàn)信訪力量。

全媒體記者/ 黃煉、仁多肯布

編輯/ 楊雪

校對(duì) / 盧雪英

責(zé)編/ 岳詩(shī)蕊

審核 / 白馬

監(jiān)制 / 譚榮皓

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