壹時評：民心是網絡時代最珍貴的流量

本文轉自：人民網-觀點頻道

子川

2026年中國網絡文明大會5月19日至20日在廣西南寧舉辦。走好網上群眾路線分論壇首次亮相。

互聯網時代，網絡空間不僅是億萬網民交流信息的重要平臺，也是保持黨同人民群眾血肉聯系的橋梁紐帶。群眾在哪兒，領導干部的工作就跟進到哪兒。走好網上群眾路線分論壇集中展示“2025年度走好網上群眾路線百個成績突出賬號”推選成果，并同步啟動2026年度推選活動，推動將“網上聽民意、網下解民憂”從部分單位和機構的經驗做法，上升為可復制、可推廣的制度安排。

網上群眾路線，連的是網絡，通的是民心。中央網信辦自2021年起，連續5年舉辦走好網上群眾路線百個成績突出賬號推選活動，累計推選出數百個為民服務屬性突出、網絡傳播效果明顯的賬號，海關發布微信公眾號、中國國家地理微信公眾號、領導留言板微信公眾號等賬號入選2025年度榜單。它們共同搭建起了群眾信得過、靠得住的網上連心橋、服務站。

打造問題解決“加速器”，實現從“有地說”到“有人辦”。在這方面，人民網“領導留言板”提供了一個有力注腳。該平臺深耕網上群眾工作二十年，截至2026年1月，已有近600萬件企業和群眾留言通過“領導留言板”得到各地區各部門回復辦理，大批建設性意見得到采納。《一條留言，“積水路”變“連心路”》《這些留守老人的急難愁盼，未被遺忘》《遼寧鐵嶺：秋收“最后一公里”，通了》……“領導留言板”上，每天都有“看得見的改變”，換來的是群眾實實在在的獲得感。群眾反映的問題解決了，就是最大的政績。

除了“聽民意、解民憂”，“走好網上群眾路線”還有一個更深層的功能：凝聚共識。當老百姓發現“上網說話管用”，理性發聲就會成為自覺。清朗的網絡空間不僅需要管理，更需要扎扎實實地建設——正是一個個“有問題真解決、有訴求真回應”的賬號，以及其背后切實為群眾辦實事的管理者，一點一滴積累起信任。當越來越多政務賬號像四川“麻辣社區”用23年堅守把“呼聲”變“掌聲”，像深圳“深小i”讓辦事像“聊天”一樣簡單，像鄭州“鄭好辦”用數據跑腿代替百姓跑路，把政務賬號變為“民情留言板”，把群眾訴求轉化為行動清單，“鍵對鍵”就能真正連著“心貼心”。

信任有了，共識就有了；共識有了，正能量就有了，大流量也隨之而來。猶如涓涓細流匯集成河，凝聚起源源不斷的正向合力，讓網上群眾路線越走越寬。2026年的推選活動已經啟動，這不只是給過去一年網上群眾工作“打分”，更是對未來的期許。

網絡時代，民心依然在“柴米油鹽”里，在“急難愁盼”里，也在每一條被認真對待的留言里。網絡文明建設非一日之功，亦非一己之力，需要久久為功、同心守護。走好網上群眾路線，說到底就一句話：把群眾放在心上，群眾才會把你放在心上。