3.2億老人背后：東軟睿新助力一場養老人才“卡脖子”突圍

文｜李薇

編輯｜宋辰

父母心目中理想的養老機構是什么模樣？

這里不是冰冷的床位與白墻，而是有溫度、有尊嚴，讓長者安心、家屬放心、從業者用心的生命港灣；這里有專業的醫療支持、貼心的照護服務、豐富的精神生活，更有懂管理、有情懷、能創新的管理者。

國家統計局最新數據顯示，我國60歲及以上人口已達3.2億，其中約4000萬為失能、半失能老人。《養老服務行業人才白皮書》指出，當前國內養老服務行業整體人才供給缺口約550萬人。

當3.2億老年人構成中國社會不可逆轉的銀發浪潮，當萬億級養老產業被視作未來十年最具潛力的藍海，一個扎心的事實橫亙在所有從業者、政策制定者與普通家庭面前：誰來為中國老人養老？理想中的養老機構何時走進現實？

5月18日，由中國社會福利與養老服務協會、復旦大學老齡研究院聯合發起，東軟睿新科技集團（以下簡稱“東軟睿新”）特別支持的“青年院長成長陪伴計劃”（以下簡稱“青藍計劃”）正式啟動。

東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤

東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤在“青藍計劃”啟動現場表示，養老行業當前最缺的不是硬件、資金、政策，而是人才，尤其是合格的機構管理者。青年院長就是未來十年行業的中樞力量，“青藍計劃”不僅是一項培養計劃，更是一項面向未來的人才基礎設施工程。

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養老遭遇人才“卡脖子”

“中國養老服務業正處在從‘有’向‘好’、從‘數量’向‘質量’跨越的關鍵期，最核心的瓶頸依然是人才，尤其是那些既懂專業、會管理、有情懷的青年院長。”溫濤強調。

民政部數據顯示，全國現有各類養老機構和設施40.6萬個，注冊數3.9萬家，養老服務機構管理者數十萬人。年輕的院長是機構運營的“定盤星”，也是服務質量的第一責任人，更是政策落地、服務創新、團隊凝聚的核心樞紐。

可現實是，院長們大多面臨三重困境：缺乏系統化管理培訓，難以應對醫養結合、風險防控、運營增效等復雜問題；單打獨斗，缺乏行業資源對接渠道；成長路徑模糊，在一線摸索中艱難前行。

人才瓶頸已成為制約養老行業從 “數量擴張”轉向“質量提升”最大的攔路虎。在此背景下， “青藍計劃”應運而生。

“青藍計劃”專家委員聘任儀式

“青藍計劃”取名于“青出于藍而勝于藍”，寓意青年院長傳承前輩經驗、實現自我超越。計劃用3年周期，以“模塊化系統培訓+全過程‘一對一’導師陪伴”模式，為養老機構培育一批有理想、有本領、有擔當的青年骨干，打造中國養老的 “希望工程”。

這一公益計劃的背后，站著一位特殊的同行者——東軟睿新。作為首期“青藍計劃·東軟睿新班”特別支持單位，東軟睿新不僅提供資金支持，更是開放全生態資源，成為這場人才培養工程的核心共建者。

一家科技與教育出身的企業，為何要躬身入局，做一件需要長期投入的“慢生意”？答案就藏在東軟睿新的戰略布局與行業責任之中。

2024年，東軟睿新以“教育+科技+服務”為引擎，以“教醫養”融合發展為藍圖，全面推動戰略轉型。隨著2025年業績發布，東軟睿新這場戰略轉型初步成效——“養老科技與服務”戰略布局見雛形，實現從“0”到“1”的跨越；“醫療服務”帶來業績新增量。一條清晰的“第二增長曲線”成型。

溫濤表示，支持“青藍計劃”就是提前布局東軟睿新未來的生態合作伙伴、服務落地節點，是公司“教醫養”融合戰略與養老行業需求深度綁定的雙贏實踐。

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潛心養老“數字新基建”

東軟睿新全力支持“青藍計劃”，從來不是偶然的公益善舉，而是基于銀發經濟趨勢、企業核心能力、社會長期價值的戰略篤定。

躬身入局養老后，東軟睿新始終認為：養老不是單純的照護，而是生命的康復，并構建了獨特的養老方法論——“養老始于防老，教育驅動防老，科技賦能養老”。在此理念下，東軟睿新需要一批志同道合的養老界同仁一起踐行：

首先，卡位行業瓶頸，以人才布局未來生態。東軟睿新不追求短期商業變現，而是以長期主義構建“人才培養-管理輸出-生態合作”的良性循環，把“青藍計劃”打造成行業人才基礎設施，為“教醫養” 融合生態儲備核心力量。

其次，開放核心能力，讓閉環變生態，實現雙向賦能。東軟睿新擁有教育、醫療、養老、科技全鏈條資源，“一個閉環如果只能自己用，那是‘盆景’；如果能被行業復用，才是‘生態’。”

此外，踐行企業責任，以專業力量助推行業升級。作為一家深耕數字化人才教育多年的企業，東軟睿新深知人才是產業進步的根源，支持“青藍計劃”既是企業社會責任的體現，更是構建行業信任壁壘、樹立專業口碑的長遠布局。

東軟睿新以全方位投入，

成為“青藍計劃”最堅實的后盾

過去十年，養老行業的競爭主要圍繞“床位數量”“硬件設施”“地理位置”展開，但當重度老齡化到來時，真正的分水嶺取決于院長及其核心管理團隊，養老行業的終極競爭是人才的競爭。

“培養人的事，急不得，也等不得。‘青藍計劃’一期100人，數字不大，但他們是火種，是未來十年中國養老服務業專業化的中堅力量。”溫濤表示。未來，東軟睿新將開放四類資源：

開放自有運營的實體機構，包括“睿康之家”頤養院、睿康心血管病醫院、口腔醫院及東軟鳳凰學院等，作為學員實景教學基地；

提供“醫養護一體化智慧養老系統”體驗賬號，幫助學員掌握數據驅動的管理方法；

開放智慧康養物聯網實訓設備與線上課程，支持學員持續提升專業能力；

開放城市智慧康養平臺的生態資源與運營場景，幫助學員鏈接供需兩端、提供流量扶持與營銷賦能，實現機構與社區、居家養老服務的生態協同。

從資金支持到資源開放，從課程共建到生態賦能，東軟睿新以全方位投入，成為“青藍計劃”最堅實的后盾。

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養老產業雙贏之道

在養老產業生態中，東軟睿新的核心定位是：以“教醫養”融合新生態，做行業賦能者與生態共建者，這兩者都建立在同一個基礎上——東軟睿新特有的“教醫養”融合新生態。

溫濤表示，“教醫養”融合新生態是東軟睿新的核心底色，“我們既有大學的教育資源，又有醫院的醫療資源，還有頤養院、智慧養老平臺的運營實踐，能夠把教育、醫療、養老真正融合到一起、形成閉環的，在行業中并不多見。”

這個新生態的價值在于，它不是簡單的業務疊加，而是能力的相互賦能：教育的課程體系可以為養老機構輸送人才、培養院長；醫療的專業能力可以支持醫養結合的落地；養老的運營實踐又可反哺課程內容的迭代、醫療服務的優化。

此外，“青藍計劃”培養的青年院長遍布全國，也將成為東軟睿新生態的天然合作伙伴，助力智慧養老解決方案落地；以人才培養為切口，東軟睿新則將確立企業在養老行業的賦能者、共建者定位，構建難以復制的競爭壁壘。

作為行業賦能者，東軟睿新把已在自營醫院、頤養院、智慧養老平臺中驗證過的方法論，抽象成可復用的“能力模塊”——如院長培訓課程、機構管理的SaaS系統、醫養結合的方案流程，輸出給院長們，助力補齊專業能力的短板。

作為生態共建者，東軟睿新的視野是整個銀發經濟產業。銀發經濟涉及幾十個行業門類，真正的解決方案來自產業協同、生態共生。“教醫養”融合新生態為協同提供了一個能力底座。教育培養人，醫療支撐服務，技術連接資源，三者融合正是銀發經濟產業協同中最核心、最稀缺的能力。

一家打動人心的養老院，核心從來不是硬件有多豪華，而是管理者的專業、服務者的用心、運營者的情懷。“青藍計劃”的啟動，正是為了培育更多這樣的管理者；東軟睿新的躬身入局，正是用企業力量為這份理想保駕護航。

當有溫度的科技與有情懷的教育相遇，東軟睿新以教育為根基、醫療為支撐、科技為紐帶，把 “教醫養” 融合能力注入人才培養，既成就了院長的成長，也完善了自身生態，更推動了整個養老行業向專業化、品質化、智慧化邁進。