九華山公開征集強(qiáng)制消費(fèi)等旅游行業(yè)問題線索

015月19日中國旅游日，九華山召開整治部署會(huì)，聚焦導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、客運(yùn)、餐飲及消防等重點(diǎn)領(lǐng)域開展拉網(wǎng)式排查。

02九華山公開征集八大類旅游違法違規(guī)線索，涵蓋無證導(dǎo)游、強(qiáng)制消費(fèi)、不合理低價(jià)游等，并設(shè)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

03景區(qū)公布兩部舉報(bào)電話，要求舉報(bào)提供時(shí)間地點(diǎn)、涉事人及佐證材料，承諾保密并依規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)查實(shí)線索。

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大皖新聞?dòng)?為進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決整治導(dǎo)游違規(guī)執(zhí)業(yè)、強(qiáng)制消費(fèi)等行業(yè)頑疾，近日，九華山風(fēng)景區(qū)文化旅游處、九華山風(fēng)景區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合發(fā)布公告，以零容忍姿態(tài)重拳整治旅游行業(yè)亂象，面向社會(huì)公開征集導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)各類旅游違法違規(guī)問題線索。對(duì)查證屬實(shí)的有效舉報(bào)線索，九華山相關(guān)部門將按照相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

征集涵蓋八大類違法違規(guī)行為，分別為：未取得導(dǎo)游證或不具備領(lǐng)隊(duì)條件而從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的行為；導(dǎo)游未經(jīng)旅行社委派以及講解員未經(jīng)管理公司派遣，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為；導(dǎo)游擅自增加或減少旅游項(xiàng)目、變更接待計(jì)劃、中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為；導(dǎo)游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的行為；導(dǎo)游欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的行為；未取得旅行社經(jīng)營許可從事旅行社業(yè)務(wù)的行為；旅行社虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為；旅行社以不合理低價(jià)誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為。

為暢通群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道，景區(qū)相關(guān)部門公開了兩部舉報(bào)電話，游客可隨時(shí)維權(quán)反饋。九華山風(fēng)景區(qū)文化旅游處舉報(bào)電話：0566-2821195；綜合行政執(zhí)法局舉報(bào)電話：0566-2821225。公告明確，舉報(bào)時(shí)需詳實(shí)提供事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、涉事人員等信息，搭配照片、視頻、消費(fèi)票據(jù)等佐證材料，并預(yù)留聯(lián)系方式便于結(jié)果反饋。執(zhí)法部門將嚴(yán)格保密舉報(bào)人信息，對(duì)查實(shí)的有效舉報(bào)線索，依規(guī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

九華山風(fēng)景區(qū)相關(guān)部門提醒：廣大游客出行游玩應(yīng)選擇正規(guī)旅行社參團(tuán)出游，務(wù)必簽訂正式旅游服務(wù)合同，保障自身合法權(quán)益；若游覽期間產(chǎn)生旅游糾紛，請(qǐng)妥善保管合同、消費(fèi)憑證等相關(guān)資料，通過正規(guī)渠道依法維權(quán)；游覽期間務(wù)必注意自身人身安全與財(cái)物安全，嚴(yán)禁擅自進(jìn)入景區(qū)未開發(fā)區(qū)域、非對(duì)外開放地段游玩逗留，規(guī)避出行安全風(fēng)險(xiǎn)，做到文明出游。

相關(guān)人員表示，下一步，九華山風(fēng)景區(qū)將堅(jiān)持零容忍、嚴(yán)查處、重整改的工作原則，對(duì)征集到的問題線索快速核查、從嚴(yán)處置，堅(jiān)持壓實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，持續(xù)擦亮九華山文旅金字招牌。全力打造安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、文明的旅游環(huán)境，讓來山游客在九華山都能安心游玩、放心消費(fèi)。

大皖新聞?dòng)浾攉@悉，5月19日即第16個(gè)中國旅游日當(dāng)天，九華山風(fēng)景區(qū)召開旅游市場(chǎng)秩序整治集中攻堅(jiān)行動(dòng)部署會(huì)。會(huì)議要求，全山上下要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)、最迅速的行動(dòng)、最有力的舉措推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治集中攻堅(jiān)行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障廣大游客合法權(quán)益與出游體驗(yàn)。

部署會(huì)強(qiáng)調(diào)，要聚焦導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、旅游客運(yùn)車輛經(jīng)營行為、餐飲服務(wù)經(jīng)營行為、“九小場(chǎng)所”消防安全等重點(diǎn)領(lǐng)域，堅(jiān)持人防、技防、智防、群防相結(jié)合，全面開展拉網(wǎng)式排查，消除監(jiān)管盲區(qū)。要堅(jiān)持依法行政，建立健全旅游綜合執(zhí)法、區(qū)域聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各類擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為。要強(qiáng)化源頭治理，通過技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持等方式，提升旅游從業(yè)人員服務(wù)能力，規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)行為。

大皖新聞?dòng)浾?朱春友（圖片來自“九華融媒”）

編輯 王翠

責(zé)任編輯：王翠

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