北京
來源：市場資訊
（來源：寧滬高速黨建）
為持續提升高速通行效能與公眾出行體驗，常州管理處錨定“智慧化、精細化、優質化”發展方向，持續深化智慧化轉型，優化精細化管理，提升優質化服務，構建“前端智慧交互、后端云端支撐”的現代化運營管理體系，用心鋪就一條安全、高效、便捷、暖心的高速暢行之路。
云端筑中樞
數智賦能讓運營管理更“聰明”
全面部署“云邊協同管理系統”，完成青龍收費站14個車道系統遷移，構建“云端指揮、邊端響應”的智慧運營新范式。設置云調度員、云稽核員，建立涵蓋崗位職責、應急響應、運維管理的全流程制度體系，明確授權邊界、操作流程標準化，實現云亭集約調度、特情秒級響應、一鍵高效處置，日均處置各類特情120余起，通行效率同比提升15%。依托系統數據支撐，自動生成運行分析報表，實時監測設備運行狀態、精準研判特情分布規律，推動運營管理從“經驗驅動”向“數據驅動”高效轉變。同時在收費站入口部署行人及摩托車防闖入系統，結合智能手表聯動實現秒級報警與快速處置，織密通行安全防護網，筑牢高速公路安全運營底線。
智行優服務
細節提升讓常規通行更“輕盈”
圍繞“便民、高效、舒適”的出行服務理念，以“去卡化、輕量化、智能化”為導向，推進通行服務升級，系統部署無卡暢行新模式。通過流程重構與節點管控，在自助發卡機、收費窗口等關鍵節點統一植入掃碼引導標識，輔以“無卡暢行，秒過收費站”溫馨提示，引導駕駛行為從“持卡通行”向“無感通行”轉變，青龍收費站無卡暢行月均通行量超1萬輛。聚焦人機協同效能提升，實施自助卡機設備改造升級，為自助設備增設顯示器、鍵盤及對講功能，構建“一鍵呼叫—遠程指導—快速排障”的應急協同機制。通過優化語音提示、簡化交互界面，實現“入口自助取卡、出口掃碼繳費”全流程順暢操作，自助車道使用率達100%，推動常規車輛通行從“持卡”走向“無感”，從“能用”邁向“好用”，實現“省時又省心”。
慧察疏節點
靶向施策讓暢行體驗更“通透”
針對綠通車、大件車等特殊車輛通行需求，堅持分類施策、精準發力，創新推出差異化服務舉措，讓特殊車輛通行更高效、更便捷。試點“綠通”車輛先行后驗，建立“快檢免檢+預約通行+動態處置”差異化服務體系，精準破解綠通車查驗慢、通行緩等難題。對長期通行、固定線路、信譽良好的綠通車輛建立“白名單”，試行“免檢+快檢”雙軌機制，實行抽檢與免檢動態管理，目前已成功推廣合規車輛6輛、高頻通行200余次，平均通行時間大幅度縮短。推出大件運輸車“預約通行+錯峰引導+上門服務”機制，牽頭建立“大件運輸服務群”，引導運輸企業提前申報通行信息，統籌收費站科學排班、將“事后查驗”轉變為“事前核驗”，并聯合“一路三方”上門走訪，優化裝載方案、規劃通行路線，大件車輛單車通行效率提升70%，切實為企業紓困解難，助力物流運輸提質增效。
供稿 | 常州管理處
責編 | 張源 胡福美
審核 | 孫露
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