河南
你有沒有發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)絕大多數(shù)景點，去一次就夠了。爬過一次長城，頂著大太陽擠到好漢碑跟前拍張打卡照，累得腿酸下山，這輩子多半不會再特意抽時間爬第二次。逛過西湖，春天擠著看個花，夏天沿著蘇堤走一圈拍個斷橋發(fā)完朋友圈，下次再去杭州也不會專門繞過去逛。說白了，大多數(shù)景點留給你的美好回憶，全是跟你同去的家人朋友湊出來的，跟景點本身半毛錢關(guān)系都沒有。
大多時候，游客花了大幾百買門票，掏了交通費住宿費，到頭來還要自己挖空心思找樂子哄自己開心。景點只負責圈地盤收門票，根本沒想著怎么給游客遞現(xiàn)成的快樂。這種情況下，換誰下次也不會心甘情愿掏第二次錢，復購率低真的太正常了。
偏偏上海迪士尼不一樣，它是真的能讓你不用自己挖空心思找樂，跨進園門就能拿到滿滿的多巴胺。從你踩進園區(qū)的第一步，整個包裹感滿滿的童話氛圍就把你包住了，連路上演職人員的微笑都是自然的，根本不用你硬凹氛圍自娛自樂。這種從頭到尾沉浸式的快樂體驗，國內(nèi)真找不到第二家能做到一模一樣的。
哪怕是同樣背靠頂級IP的北京環(huán)球影城，整體體驗感也差了一截，這么多年一直沒擺脫虧損的狀態(tài)，根本沒法跟上海迪士尼比。業(yè)內(nèi)做地接的導游都直言，跑了這么多年線，全國這么多景區(qū)，就屬上海迪士尼的復購率高得嚇人，別的地方拍馬都趕不上。
其實當年還有段挺出圈的往事，萬達的王健林曾經(jīng)在上海迪士尼開園前公開放話，要讓迪士尼十年內(nèi)都賺不到錢。當時萬達信心滿滿，打算在上海周邊布局一批主題樂園，靠著體量優(yōu)勢掐住迪士尼的游客量。結(jié)果這十幾年過去，上海迪士尼依舊活得風生水起，節(jié)假日進去連項目都排不上，反倒是萬達文旅的日子越來越不好過，當初的搶客計劃早就沒了下文。
網(wǎng)上一直有聲音說上海迪士尼是割韭菜，這些年票價漲了好幾次，周邊玩偶動輒幾百塊，怎么算都不劃算。可復購率這個硬數(shù)據(jù)不會騙人，那么多人愿意攢了錢一次次往園里跑，肯定是拿到了對應(yīng)的價值，不是一句割韭菜就能全盤否定的。
上海迪士尼火出圈之后，國內(nèi)一下子冒出來好多山寨主題樂園，不管是整體布局還是周邊商品，全照著迪士尼抄。連經(jīng)典卡通玩偶的款式都做得七七八八，票價還比正版便宜一半，看起來性價比很高。可這些山寨貨只能學到浮在表面的樣子，根本拿不到迪士尼的核心IP版權(quán)，也做不出來那種貫穿全程的沉浸式快樂氛圍。就算靠著低價拉來不少游客，也留不住回頭客，根本比不了正版的復購率。
現(xiàn)在很多人一說起上海迪士尼火，就扣一頂崇洋媚外的帽子，其實真不是這么回事。人家把快樂做到了細節(jié)里，稀缺性就是明明白白擺在那的，你不服不行。國內(nèi)很多景區(qū)做了幾十年，到現(xiàn)在都沒搞懂游客到底想要什么。
哪怕你去過十次迪士尼，每次去都能找到新的小驚喜，可能是新出的花車角色，可能是季節(jié)限定的煙花秀，也可能是新開放的主題園區(qū)。每次去都有不一樣的體驗，自然愿意一次次去刷。普通景點哪會做這些持續(xù)更新，十年二十年都是同一個樣子，去一次就看遍了，誰還會去第二次。
游客出門旅游，本身就是累兮兮的，擠完高鐵擠景區(qū)，就想舒舒服服找點開心。要是景點啥情緒價值都不給，還要游客自己湊快樂，換誰下次也不會再來。你看迪士尼就很懂，把快樂都給你打包好了，進去直接拿就行，不用你自己費一點勁。
國內(nèi)景區(qū)想要擺脫“一次性打卡”的宿命，真的還有很長的路要走。第一步就得學會，怎么給游客提供不用費心就能拿到的快樂，而不是讓游客自己自娛自樂。畢竟游客的錢也不是大風刮來的，能一次次掏腰包，肯定是買到了讓自己滿意的東西。
參考資料：中國旅游報 從上海迪士尼高復購率看國內(nèi)景區(qū)轉(zhuǎn)型
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