江蘇
在蘇州地鐵的各個站點
曾被遺忘的49個閑置票亭
已有36個悄然“變身”
整體盤活率超70%
暖心閱覽角共享化妝間
樂齡小屋能量補給站
那些曾經的“邊角空間”
如今已成為蘇州地鐵延伸
民生服務的重要陣地
問需于民
讓"閑置資源"精準對接"乘客需求"
“希望有地方能歇腳”
“帶老人出門想測個血壓”
“想有個安靜的地方看書”
“游客補妝不方便”
每一個票亭的改造和重啟背后
都始于對乘客真實需求的傾聽
為了讓票亭更好服務乘客
蘇州地鐵拉網式摸排記錄
各票亭位置、面積、結構特點
同步結合站點客流特征
開展線上線下需求調研
樸素愿望匯聚成清晰需求清單
成為票亭改造的“施工圖”
一站一策
讓"暖心服務"覆蓋多元出行場景
如今
走進蘇州地鐵的各個站點
你會發(fā)現(xiàn)每個改造后的票亭
都有自己獨特的“性格”
精準匹配不同乘客出行需求
在交通樞紐
它們是旅途的“暖心港灣”
8號線蘇州園區(qū)火車站
“驛路舒心”暖心驛站
專門為拖著大包小包的
旅客準備了便民推車
24小時供應的
熱水和舒適的休憩區(qū)
讓剛下火車或將遠行的人
都能在這里稍作休整
在景區(qū)商圈
它們是城市的"精致名片"
6號線懸橋巷站
1/3號線東方之門站
共享化妝間梳妝鏡
等貼心好物狠狠戳中心巴
無論是逛完平江路想補妝
還是赴約前需要整理儀容
這里都能提供貼心的幫助
在社區(qū)周邊
它們是鄰里的"貼心伙伴"
3/4號線寶帶路站
3號線文昌路站"樂齡小屋"
成了老年乘客"健康驛站"
血壓儀、體重儀隨時取用
等車時有舒適座椅供休息
3/6李公堤西站
共享自習室
則為學生和上班族提供了
一個安靜的學習辦公空間
臺燈、免費文具一應俱全
3號線獅山路站的
“臨時母嬰室”
成了寶媽們出行的
“暖心驛站”
嬰兒護理臺、哺乳座椅
一次性隔尿墊
應急紙尿褲
為獨自帶娃的乘客打造了
一個私密、安心的空間
寶媽需要的它都有！
在文化站點
它們是書香的"傳播窗口"
8號線西津橋站
暖心休憩閱覽角
可供臨時休憩、靜心閱讀
乘客可在等車的幾分鐘里
享受片刻的閱讀時光
讓出行多一份書香氣息
在通勤站點
它們是出行的“能量補給站”
在通勤客流量大
乘客停留時間短的
4號線江陵西路站
蘇州灣東站
“鮮果能量站”
通勤路上快速補給
元氣滿滿去上班
2/4號線石湖東路站
開設新鮮烘焙工坊
一口熱乎面包治愈所有
這些暖心服務上線后
收獲了乘客們的一致好評
一句句樸實的稱贊
是對蘇州地鐵最好的肯定！
便民地圖
蘇州地鐵已盤活票亭服務清單
為了方便乘客查找使用
蘇州地鐵整理了已開放
特色票亭服務清單
趕快一起來解鎖！
從“閑置空間”到“活力陣地”
是蘇州地鐵“以乘客為中心”
服務理念的生動實踐
也承載著市民對美好生活的向往
更彰顯著一座城市的民生溫度
未來
蘇州地鐵將繼續(xù)傾聽乘客聲音
讓"民生溫度"
在地下空間持續(xù)延伸！
來源丨綜合管理辦公室、運營公司、運營一分公司、運營二分公司、運營三分公司
圖片丨李 仙、戴 燾、韓亞東、陶小依、王運冬、葉 琳、于 睿、施欣悅、黃 鑫、金 仁、夏 樺、劉媛媛、高 薇、顧斌杰
責編丨張旺麗
審核丨朱東嶺
復審丨周 韜
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