山西：力促游客滿意和旅游盈利“雙贏”

喬家大院景區推出的互動表演備受游客青睞。 山西經濟日報全媒體記者 栗美霞 攝

當前，立足深厚的歷史文化底蘊與文旅融合的獨特優勢，山西正錨定建設文化旅游深度融合發展高地和文旅強省戰略目標，全力推進文旅產業融合發展，傾力塑造“五千年文明看山西”“人說山西好風光”“康養山西、夏養山西”等品牌，加快將文化旅游業打造成支柱產業、民生產業與幸福產業。
隨著游客消費需求的不斷升級，我省各地積極適應市場需求變化，秉持“以文塑旅、以旅彰文”原則，大力推動“旅游+”“+旅游”產業融合，在配套服務、業態重塑、產品升級等方面精準發力，打造更多吸睛點、消費點和網紅打卡點，實現游客滿意與旅游盈利“雙贏”，推動文化旅游業高質量發展。

優化設施：鋪就出行暢途，提升體驗質感

“在這里自駕真是一種享受！”在初夏的一個周末，自駕游愛好者郭鴻帶著家人沿黃河一號旅游公路自駕游，感受黃河風土人情，入住溫泉康養民宿，盡享休閑假日。
“沿著黃河一號旅游公路行駛，黃河美景盡收眼底。我們游覽平陸大天鵝景區，領略黃河的磅礴氣勢，欣賞峽谷平湖的勝景，品嘗純天然的農家美味。”聊起那次自駕之旅，郭鴻意猶未盡。
總里程達1.3萬公里的黃河、長城、太行三個一號旅游公路，構建起“城景通、景景通、城鄉通”的全域旅游公路網。我省累計投入7200萬元新建、改擴建旅游廁所940座，實施“暢聯山西、信號升格”專項行動，全面提升游客出行便利度與體驗滿意度。這些公路不僅帶動沿線旅游驛站、美麗鄉村、觀光采摘等產業發展，更方便游客領略三晉風光，成為名副其實的景觀公路。
沿著長城一號旅游公路，古長城、古村落、漢墓群等景區景點如珍珠項鏈般鑲嵌在塞北大地上。每逢節假日，眾多省內外游客都會來此自駕游，住民宿、品美食，樂在其中。
讓游客處處感受便捷與安心“留下來”，是我省優化旅游公共服務體系、提升游客體驗滿意度、打響“旅游滿意在山西”品牌的關鍵。節假日期間，各景區利用官方服務平臺實行動態管理，及時發布預警、疏散分流游客，保障景區平穩有序運行。2025年以來，我省建立“2+48小時”投訴快速處理機制，開展旅游服務“體檢式”暗訪，構建“好差評”和游客滿意度調查閉環機制，營造放心、舒心、開心的旅游環境。
出行便利、出游安心，吸引各地游客紛至沓來。今年年初，省文旅廳聯合省交通廳印發《山西省黃河、長城、太行三個一號旅游公路與文化旅游融合發展規劃（2026—2030年）》，完善沿線服務區、觀景臺、自駕營地、充電設施等，通過交旅深度融合、多方協同聯動，將“道路”轉化為“景觀道”“休閑道”“富民道”，構建全域協同、區域聯動的文旅發展新格局，推動交通廊道向文旅經濟帶轉變，為游客提供更優質的沿途服務。

創新發展：激活景區魅力，滿足多元需求

隨著游客消費需求升級，我省旅游發展模式逐步從傳統觀光旅游向休閑、度假、體驗等多元業態并重轉變。全省各景區主動適應市場變化，立足自身資源稟賦創新發展，實施業態升級行動，滿足游客多樣化需求。
今年“五一”假期，在晉中喬家大院體驗直升機低空游覽項目后，湖南游客姚凌和丈夫大呼過癮。從空中俯瞰喬家大院，他們深刻體悟到“皇家有故宮，民宅看喬家”的深厚內涵。
這一旅游與航空深度融合的項目，是喬家大院景區創新推出的特色文旅產品，通過“低空觀光+非遺互動+民俗體驗”的模式，景區成功為百年古院注入新活力。
澤州縣大陽古鎮擁有2600多年歷史，近年來不斷豐富旅游業態，推動旅游與文化融合，延長產業鏈條，朝著“淡季不淡，旺季更旺”的目標邁進。景區深挖歷史文化、民俗文化，將其與旅游產業結合，推出沉浸式、體驗式實景演藝《陽阿鼓韻》《陽阿穿越秀》；場館主題演藝再現古鎮千年歷史文化與繁華往事；古代文化體驗項目“制針工藝互動”“手工打鐵體驗”盡顯古鎮特色，增強游客參與感與互動感。同時，創新發展夜演、夜游、夜食、夜購、夜宿等業態，解決游客“白天有得游、晚上沒得玩”的問題。
“漫步千年古鎮，逛吃大陽夜市，體驗文人筆下的詩意生活，感受真實的人間煙火氣，別有一番意境。”今年“五一”假期，在游覽完大陽古鎮后，來自河南的游客榮曉在微信上配圖發的一段文字，獲得不少朋友點贊。
一連串的古鎮旅游新體驗，讓游客在“古”與“今”、“新”與“舊”的碰撞中感受穿越之旅。
洪洞大槐樹景區同樣通過文旅融合走出了產業發展新路。近年來，景區積極拓展文旅演藝新業態，培育景區新IP，陸續推出《魁星點斗》《家國情槐》《蘇三路過大槐樹》等10多項極具地域特色的表演，為游客帶來別樣文化體驗，提升景區知名度和美譽度，助力當地“旅游+多產業”高質量融合發展。
山西大學教授、省政府旅游咨詢專家張世滿認為，文旅融合能帶動和促進文旅新業態發展，實現觀光游向文化體驗游升級，讓文旅服務遍布街頭巷尾，契合當地旅游發展需求。

業態融合：打造特色品牌，釋放產業活力

今年“五一”假期，永濟市牛魔王逍遙谷景區憑借“神話IP+沉浸演藝”創新模式再次火爆出圈，其推出的沉浸式西游演藝、潮流音樂派對、無人機光影大秀等系列活動日均接待游客超1.5萬人次，人氣持續升溫。
盡管已是第3次來景區，太原游客李嘉還是在造型各異的NPC、精彩實景演繹中一秒入戲，在這里，他與NPC趣味互動、合影打卡，盡享假日時光。
景區相關負責人表示，后續將繼續優化節目內容，提升游客全天候互動體驗，保持熱度和流量，為游客帶來更新更好的游玩體驗。
從神話實景演繹到線下趣味互動，從網絡引流到全員互動，牛魔王逍遙谷景區憑借優質體驗、高標準服務和多業態融合模式，實現“煙火氣”與“童趣感”的完美交融，打造適配全年齡段、全時段、全場景的假日文旅盛宴，塑造獨具特色的當地文旅品牌，成為晉陜豫周邊游客暢享假日的首選地之一。
節假日期間，平遙古城豐富多元的旅游項目讓游客深刻感受到文化體驗游的樂趣。其中，將科技與文化巧妙結合的SoReal煥真·平遙科技藝術館成為平遙熱門打卡點。游客走進這里，如同穿越時光，親身感受古城千年前的盛況。該藝術館全方位增強游客參與感和體驗感，是我省推動文旅與科技深度融合、延伸旅游產業鏈條的實踐案例。此外，《又見平遙》《太行山上》《如夢大同》等優質旅游演藝項目，也讓游客“入景入戲”。
值得一提的是，全省還培育了一批國家級夜間文旅消費集聚區、國家級旅游休閑街區，康養游、鄉村游、工業游、紅色游、體育游等成為文旅“吸睛”“吸客”新業態，使文旅產業活力持續迸發。
“旅游業是綜合性產業、口碑產業，核心是為旅游者提供服務，做好服務是文旅業高質量發展的‘必答題’‘加分項’。”省文旅廳廳長王愛琴表示，接下來，山西文旅將豐富產品業態，推動文旅多元融合，延長產業鏈條，提高核心競爭力，讓游客深度旅游、深刻體驗，乘興而來、滿意而歸，使山西成為“來了不想走，走了還想來”的旅游目的地，為新時代山西文旅融合發展譜寫精彩篇章。

山西經濟日報全媒體記者 栗美霞