北京
來源：環(huán)球網(wǎng)
丹鳳縣商鎮(zhèn)在開展學(xué)習(xí)教育工作中，堅持為民服務(wù)導(dǎo)向，堅持學(xué)做結(jié)合，用一件件民生小事，講出最動人的為民服務(wù)故事。
一次耐心溝通，解開多年“心結(jié)”
幾年前，桃園社區(qū)的征地拆遷補(bǔ)償款問題，曾是壓在鎮(zhèn)村干部心頭的一塊大石。每年幾十戶群眾上訪，矛盾久拖不決，既愁了群眾，也絆住了發(fā)展。
包村干部孫弘毅接過這個“燙手山芋”。他心里清楚，真正的給群眾辦事不是繞著問題走，而是迎著困難上。他不擺架子、不打官腔，帶著政策文件，一次次敲開群眾家門。板凳一坐、熱茶一泡，用大白話講清政策底線，掏心窩子傾聽訴求。有時一聊就是大半天，反復(fù)解釋、耐心疏導(dǎo)，用真誠融化隔閡。
日子久了，群眾的心結(jié)慢慢解開，最終達(dá)成一致意見。孫弘毅還趁熱打鐵，在桃園社區(qū)摸索出“三辦一評”工作法，從源頭減少矛盾。如今的桃園社區(qū)，群眾心氣順了，基層治理更有底氣。
一趟暖心跑腿，守住民生溫度
“能自己多跑一步，絕不讓群眾多走一步冤枉路。” 這是商鎮(zhèn)社區(qū)包村干部李爽常掛在嘴邊的話。
在她眼里，政績不是報表上的數(shù)字，而是群眾臉上的笑容。走村入戶時，她總愛拉著老人的手嘮家常，問一問身體狀況，聊一聊生活難處。遇到群眾要辦醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證，或是咨詢惠民補(bǔ)貼，她總是主動攬下來，一趟趟往鎮(zhèn)上跑、往部門對接，全程代辦、上門送結(jié)果，堅決不讓群眾多跑腿、多費(fèi)心。
一句句噓寒問暖、一次次政策講解，把惠民紅利送到群眾身邊。沒有驚天動地，只有日復(fù)一日的貼心，讓民生服務(wù)有了溫度，也讓服務(wù)群眾扎根在細(xì)微之處。
一場暖心陪伴，架起連心橋梁
“婭妮這娃，比我自家親戚還貼心！”黑溝河村群眾李桂芳逢人便夸。
這份信任，源于一次暖心的陪伴。此前，李桂芳的女兒因厭學(xué)閉門不出，夫妻倆急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。包戶干部劉婭妮看在眼里、急在心里，沒有生硬說教，而是用一口地道丹鳳話，和孩子坐在一起拉家常、聊心事。像親姐姐一樣耐心開導(dǎo)，一點(diǎn)點(diǎn)解開孩子的心結(jié)。慢慢地，孩子放下顧慮，背著書包重返校園。
從此，劉婭妮成了李桂芳家的“自家人”，家里大小事都愿意找她商量，哪怕深夜來電，她也耐心傾聽、細(xì)致解答。一句“心里踏實”，就是群眾對基層干部最實在的認(rèn)可，更是對為民政績最生動的詮釋。
在商鎮(zhèn)，這樣的故事還有很多。基層干部們不圖虛名、不做虛功，把為民初心融入每一件民生小事，用真心換民心、用實干踐初心，在平凡崗位上書寫著為民服務(wù)的溫暖答卷。（劉鎮(zhèn)源）
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