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碼上連心,溝通無礙
這個大隊的“連心碼”
成了學員身邊的“香餑餑”
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“掃碼就能提建議,每周總結有反饋!”
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最近,一張印著“碼上連心 直言通道”的二維碼圖片,悄悄出現在了某學員大隊的班排里、公示欄上,剛一上線就成為了學員們交口稱贊的“網紅神器”。這是該大隊深入落實我院“官兵常談心、情感常交流、家庭常走訪、矛盾常化解”“四常”活動要求,創新推出的“碼上連心”工作機制。
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不用組織面對面座談,不用層層上報流程,學員們休息時掏出手機掃個碼就能實時反映訴求,真正實現了“不用面對面,也能心交心”。小小二維碼,直接架起了干部骨干與學員雙向溝通的“連心橋”。
改的是渠道,通的是堵點
過去隊里反映問題,往往都會存在“有顧慮、怕尷尬”等問題,遇到問題難以及時響應,訴求在傳達中還容易“打折扣”,成為了橫亙在干部與學員之間的隱形“堵點”。
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為破解這一痛點,大隊黨委經過多次班排調研、反復論證,最終推出“掃碼提訴求、閉環抓落實”的工作機制:學員們掃描二維碼即可隨時反饋訓練、學習、生活中的各類問題,安排值班骨干每周統計整理后臺數據,并在隊務會上統一匯報、逐一解答,從制度層面確保“事事有回音、件件有著落”。
響應快一步,暖心得滿分
二維碼上線第一周,后臺就收到了數十條有效訴求:“希望能有一個良好的考研復習氛圍”“三樓東側飲水機出水量太小了”“宿舍的床有點晃”……
針對大家上報的問題,隊干部第一時間響應:能自行解決的值班員立刻推進落實,需要協調學院機關的由我進行對接。
僅用2天時間,隊內就出現了“考研復習室”;飲水機出水量問題當天就完成調試;晃動的床鋪當晚就加固完畢。
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學員們的訴求,不再是“石沉大海”,而是變成了“落地有聲”。大家都說:“以前有問題還得反復斟酌怎么說、找誰講,現在掏出手機掃個碼就行,解決得比我們預想的還快、還到位!”這一張張訴求單,變成了一件件實事,也讓學員們感受到了實實在在的溫暖。
連心常在線,風氣新升級
“碼上連心”的價值,遠不止于解決幾件具體事,更在于它打通了干部與學員之間的“心墻”,重塑了大隊的溝通風氣。
以前學員們“不敢說、不愿說”的小困惑、小意見,現在都能通過這個渠道大膽提、放心說;干部骨干也能從后臺的訴求中,精準捕捉學員的真實想法,從“被動聽問題”轉向“主動找問題”,把服務做到學員開口之前。
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更重要的是,這種“公開透明、雙向互動”的溝通模式,讓隊里的氛圍越來越坦誠:學員愿意敞開心扉說真話,干部也能放下架子聽實話,訓練場上的困惑、學習中的難題、生活里的煩心事,都能找到出口、得到回應。心齊了,氣順了,大隊的凝聚力和向心力也隨之水漲船高。
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如今,“有問題,掃二維碼”已經成了該大隊官兵的共識。這張小小的二維碼,掃走了溝通的“堵點”,解決了單位的“難點”,更暖了學員的“心頭”,真正讓“常談心、常交流”的要求,變成了看得見、摸得著的暖心實效。
文案:徐在有、馬俊通
供圖:饒軍強、吳奕辰、魯繼恒源
總 編:劉明勇 熊先浩
主 編:王 超
責任編輯:姬一鳴
執行編輯:趙鵬越 余曉敏
本期編輯:胡竣棋 孫天舒
本期校對:楊秀人
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