陜西
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“你們處理問題真快，我一反映，馬上就解決到位了！”近日，洛南縣四皓街道中心村村民白某康，連連為當地高效便捷的矛盾糾紛化解工作點贊。
原來，早在20年前，白某康主動從自家自留地中劃出1米寬的地塊，作為鄰居楊某民家的日常通行出路。時隔多年，白某康因自家修地生產需要，提出收回該部分土地使用權，雙方產生分歧，鄰里矛盾一度激化。得知情況后，四皓街道“一站式”矛盾糾紛多元化解中心工作人員第一時間主動介入，經過多次溝通協商，由楊某民向白某康一次性支付土地補償款1000元，白某康同意保留原有通行出路，雙方鄰里關系得以妥善修復。
5月13日，記者走進四皓街道“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，“聽民意 知民情 解民憂 暖民心”12字標語在墻上格外醒目。中心配齊專職工作人員，設置綜合協調、群眾接待、綜合調解、領導接訪、網格化管理、心理咨詢、視頻指揮調度七大功能區，同步增設“有事你找我”辦公室與黨建引領基層治理辦公室。據了解，該中心堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以三項舉措筑牢基層治理防線。不僅集成資源、一站辦結，還整合司法所、派出所、律師事務所、法庭、綜治中心等力量，搭建“三所一庭一中心”聯動平臺，實行首接負責、分類導入、聯動聯調。自去年以來，成功調處矛盾糾紛63起，轄區信訪量同比下降21%。
同時，深化網格化管理，配齊配強網格員隊伍，建成AI視頻監控體系，24小時智能巡查、預警處置，今年以來，刑事治安警情同比下降16%。此外，健全“中心吹哨、部門報到”協同機制，協同處置跨領域復雜事項，辦結群眾急難愁盼問題12件，不斷提升群眾的安全感和滿意度，真正把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。
（商洛日報記者：方 方）
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