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“你們處理問題真快,我一反映,馬上就解決到位了!”近日,洛南縣四皓街道中心村村民白某康,連連為當地高效便捷的矛盾糾紛化解工作點贊。
原來,早在20年前,白某康主動從自家自留地中劃出1米寬的地塊,作為鄰居楊某民家的日常通行出路。時隔多年,白某康因自家修地生產需要,提出收回該部分土地使用權,雙方產生分歧,鄰里矛盾一度激化。得知情況后,四皓街道“一站式”矛盾糾紛多元化解中心工作人員第一時間主動介入,經過多次溝通協商,由楊某民向白某康一次性支付土地補償款1000元,白某康同意保留原有通行出路,雙方鄰里關系得以妥善修復。
5月13日,記者走進四皓街道“一站式”矛盾糾紛多元化解中心,“聽民意 知民情 解民憂 暖民心”12字標語在墻上格外醒目。中心配齊專職工作人員,設置綜合協調、群眾接待、綜合調解、領導接訪、網格化管理、心理咨詢、視頻指揮調度七大功能區,同步增設“有事你找我”辦公室與黨建引領基層治理辦公室。據了解,該中心堅持和發展新時代“楓橋經驗”,以三項舉措筑牢基層治理防線。不僅集成資源、一站辦結,還整合司法所、派出所、律師事務所、法庭、綜治中心等力量,搭建“三所一庭一中心”聯動平臺,實行首接負責、分類導入、聯動聯調。自去年以來,成功調處矛盾糾紛63起,轄區信訪量同比下降21%。
同時,深化網格化管理,配齊配強網格員隊伍,建成AI視頻監控體系,24小時智能巡查、預警處置,今年以來,刑事治安警情同比下降16%。此外,健全“中心吹哨、部門報到”協同機制,協同處置跨領域復雜事項,辦結群眾急難愁盼問題12件,不斷提升群眾的安全感和滿意度,真正把矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態。
(商洛日報記者:方 方)
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