深圳一小區只能“刷臉進門”，業主擔憂隱私濫用！街道辦督促整改

來源：市場資訊

（來源：奧一新聞）

“這種人臉隱私特征在AI時代只要落到個人手中，極其容易復刻濫用。”

人臉信息與人體的其他生物特征

如指紋、虹膜等與生俱來

具有唯一性

關鍵信息一旦被泄露或被不法利用

容易造成較大風險和危害

你的小區門禁可以刷臉進入嗎？

市民反映

進出小區“強制刷人臉”

市民擔憂隱私信息被濫用

近日，奧一新聞記者注意到，有市民在人民網領導留言板上留言反映，華發新城華苑小區物業存在人臉識別隱私泄漏重大漏洞。據網友介紹，該小區目前出入的唯一方法是人臉識別，未提供其他途徑，且錄制人臉的唯一途徑是小區業主將家庭成員的照片發給管家個人上傳，無公證點錄入，因此無法排除管家是否有備份，無法排除管家拿個人生物信息去做其他事。

其表示，“這種人臉隱私特征在AI時代只要落到個人手中，極其容易復刻濫用。”

公開信息顯示，深圳前海?華發新城華苑位于寶安區沙井街道?，占地約30萬㎡，是目前深圳最大的純人才房社區。項目的開發單位為深圳融華置地投資有限公司。項目的物業方為華發物業城市服務（深圳）有限公司，是華發物業服務有限公司全資控股子公司。

街道辦回應

嚴格妥善保管業主個人影像等隱私資料

采取針對性優化措施

對于市民的擔憂與疑慮，深圳市寶安區沙井街道辦事處回應表示，經向小區物業服務企業管理處負責人核實，該小區前期門禁人臉錄入工作中，確有要求業主及物業使用人自行拍攝照片并發送至物業管家，用于人臉識別門禁系統信息登記。

物業方面明確承諾，將嚴格妥善保管業主個人影像等隱私資料，杜絕信息外泄、違規使用等情況。

經協調，物業提出針對性優化措施——

可為有顧慮的業主提供專屬錄入方案，引導其前往小區監控室現場完成人臉信息采集，避免線上傳圖帶來的隱私風險；

同時，物業已完成管家人員調整，現已全部更換為女性工作人員，提升服務體驗。針對業主普遍顧慮的安全隱患問題，因現有人臉識別門禁可被裝修外來人員借用通行，存在小區安防管理漏洞，物業服務企業已優化整改計劃，擬于5月份統一為業主及物業使用人配發實體門禁卡，進一步強化出入口管控。

街道已督促物業服務企業充分吸納業主、物業使用人合理訴求，兼顧小區規范化管理與業主隱私、安全訴求，持續優化服務舉措、細化管理細節，并及時將整改及優化措施向您反饋，切實做好小區物業服務保障工作。

最高人民法院曾發布司法解釋

對人臉識別進行規范

奧一新聞記者留意到，在社交平臺上，業主們關于“強制刷臉進小區”的議論并不鮮見。

市民的擔心并非空穴來風。近年來，隨著信息技術飛速發展，人臉識別逐漸應用到生活的方方面面。人臉識別技術在諸多領域發揮著巨大作用的同時，也存在被濫用的情況。早在2021年，最高人民法院發布司法解釋，對人臉識別進行規范，明確“物業服務企業或者其他建筑物管理人以人臉識別作為業主或者物業使用人出入物業服務區域的唯一驗證方式，不同意的業主或者物業使用人請求其提供其他合理驗證方式的，人民法院依法予以支持”。

2025年3月21日，國家互聯網信息辦公室和公安部聯合發布《人臉識別技術應用安全管理辦法》（以下簡稱《辦法》），該《辦法》已于2025年6月1日起正式施行，這是我國首部專門針對人臉識別技術應用的綜合性規章。

《辦法》針對“強制刷臉”場景作出新的規范，其中第十條規定：實現相同目的或者達到同等業務要求，存在其他非人臉識別技術方式的，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。個人不同意通過人臉信息進行身份驗證的，應當提供其他合理、便捷的方式。

對于人臉信息的采集、存儲、使用、轉移和刪除等操作，《辦法》規定：基于個人同意處理人臉信息的，應當取得個人在充分知情的前提下自愿、明確作出的單獨同意；個人有權撤回同意，個人信息處理者應當提供便捷的撤回同意的方式；人臉信息應當存儲于人臉識別設備內，不得通過互聯網對外傳輸。

奧一新聞記者注意到，在司法實踐中，關于業主因“不刷臉不讓進小區”起訴物業公司的糾紛也有不少。四川某小區業委會為提升智能化管理水平安裝人臉識別系統，業主江某因擔心權益受損拒絕錄入信息，進出小區受到限制。法院審理認為，物業服務人有義務提供刷卡等合理替代驗證方式保障通行。

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采寫：奧一新聞記者 廖靜文

編輯：廖靜文