北京
“你好，很高興為你服務。”
5月15日，2026快手生活服務大會在成都科幻館舉行。快手生活服務事業部負責人劉逍在會上表示，生活服務行業本質是“人-時-空”的生意，快手將通過AI技術重塑生活服務業務的鏈路，幫助商家實現極致提效與極致降本，把商家利潤做厚、把平臺能力做廣。
去年9月30日，快手對商業生態體系進行重大升級，本地生活業務與線索廣告業務整合，原商業化事業部下線索廣告相關的行業團隊、產品團隊及相關中臺團隊調整至生活服務事業部下，劉逍被任命為新成立的生活服務事業部負責人，向快手高級副總裁王劍偉匯報。
經過半年多的發展，截至2026年第一季度，快手生活服務業務覆蓋了208個細分行業、66萬家商家、395萬個商品，同時，通過營銷投放獲客的月活躍商家數增長57%、商業消耗增長29%，其中商業私信帶來的留資數增長237%。
“生意經營與營銷投放一體化已成為行業共識。”劉逍表示，交易鏈路到私信鏈路的全面打通，讓所有商家都可以選擇雙鏈路，實現交易鏈路下的履約轉化和私信鏈路下的意向咨詢。
在劉逍看來，生活服務涉及千行百業，每個行業對應不同的成本結構、商家、經營方式，以及不同的用戶需求，因此在思考行業解決方案時不能停留在23個一級行業這個“容器名”層面，而是需要深入到208個細分二級行業做功，通過產品和算法優化，找到一個新的顆粒度為各個行業提供更適配、更精準的解決方案。
劉逍表示，“生活服務行業的本質是‘人-時-空’的生意，商家生意受到這三者的約束，有著真實的物理上限，無法靠邊際效應攤薄成本。”快手想幫助商家做大生意規模和利潤，需要通過AI產品、技術的迭代，重塑生活服務業務的鏈路，實現極致提效與極致降本，即“把商家利潤做厚、把平臺能力做廣”。
未來，快手將圍繞深度轉化Agent、人群探索Agent、商品顆粒度三大方向實現增效。同時，快手還將依托菠蘿視頻工廠（bolo)、磁力開創、女媧數字人、π數字員工、磁力青松等產品矩陣，持續降低商家經營成本。
在AI賦能生活服務業務全鏈路的同時，快手也專門搭建了一支百人的優化團隊，引導商家更好地應用AI工具、為商家提供個性化的服務。劉逍特別強調：“不管AI發展到什么程度，我們堅持Human in the loop，人機互動依然是這個時代里最酷的事情。”
資料顯示，劉逍本科畢業于浙江大學，碩士畢業于清華大學。碩士畢業后，劉逍加入投資公司擔任投資經理，后加入新氧擔任COO。2020年，劉逍加入快手，在快手6年多的時間內，先后擔任內容運營中心、房產和招聘業務中心、商業化外循環和基礎產品部、快手內容消費和線索廣告產品部、快手聯盟產品部多個業務負責人，成為快手近年來培養出來的管理人才之一。
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