上海
走進上海康城物業管理中心，一塊智慧大屏格外醒目。大屏幕上，代表電梯運行狀態的數據不斷跳動，近500臺電梯的“健康狀況”一目了然。
突然，屏幕彈出一條預警信息：某單元樓電梯發出故障信號。幾乎同時，系統自動生成一張維修工單，物業人員的手機同步收到提示。從發現到響應，不過幾秒鐘。
區市場監管局黨組書記、局長顧瓊在閔行區融媒體中心《“十五五”開局話民生》節目中提到，未來，這套數字化、智慧化電梯管理模式將從上海康城出發，有望推廣到更多小區、商圈，乃至接入街鎮城運平臺，實現故障預警“一網統管”。
本次系列訪談由上海農商銀行特別支持
上海康城是上海最大的居民社區，實際居住人口近4萬人，電梯保有量接近500臺。如此龐大的設備數量，難免存在管理盲區。
上海康城物業負責人介紹，以往故障工單需先派給物業安全員，再由物業安全員現場核查，屬于“點對點”作業。今年3月，隨著上海康城智慧社區物業管理系統的投用，電梯維修流程發生了變化。
該系統 將運行狀態、故障告警、困人應急處置、維保監督等環節全部納入同一平臺，一旦發生故障或困人事件，大屏實時顯示救援工單推送情況。物業可全盤掌握信息，及時啟動應急預案，從原來的“點對點”轉變成“一網統管”。
通過上海康城智慧社區物業管理系統的大屏，可以清晰看到電梯救援工單、維保工單和維修工單，每一條工單的狀態、完成時間和完成人員都一目了然。
其中，電梯救援工單還明確注明了維保單位、告警渠道、故障原因、工單狀態及解救人數。“等于給每臺電梯裝上了‘雙保險’。”區市場監管局特種設備安全監察科科長黃滔打了個比方。“這也形成了實時可視、事前預警、事后追蹤的智慧管理模式，提升了安全性、精準性和效率。”
此外，上海康城智慧社區物業管理系統還擁有巡查數字化功能，電梯安全員每日巡查情況、三方通話是否完好、轎廂是否清潔等記錄，均上傳至智慧系統。不僅實現了對電梯運行狀態的實時監控，也加強了對安全員工作質量的考核。
顧瓊在訪談最后表示，未來考慮把數字化、智慧化電梯管理模式拓展到更多社區和商圈，乃至納入街鎮城運平臺的統一管理，讓智慧監管走進更多市民生活。
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本次系列訪談由上海農商銀行特別支持
“十五五”開局，閔行區融媒體中心以“開局啟新程，民生見實效”為主題，開展全媒體訪談。10位閔行區相關委辦局局長（主任）將與您面對面，話民生變化、聊發展新圖。
播出時間
5月11日起，連續2周，每個工作日中午12點，“今日閔行”視頻號播出。
節目嘉賓
區民政局、區政務服務中心、區體育局、區衛生健康委、區市場監管局、區教育局、區房屋管理局、區文化旅游局、區交通委、區農業農村委等部門主要負責人。
記者：吳俊艷
素材：區市場監管局
編導：李威
攝像：孫曉鳴 蔣偉冬 劉天峰 金吳嘉
剪輯：沈小藝（實習） 朱晨哲（實習）
審核：劉墾博 方雨斌 周俊
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