引入合伙人，社區(qū)建起45家服務(wù)站（經(jīng)濟(jì)新方位·服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)）

本報(bào)記者 劉新吾

圖為渝北社區(qū)的服務(wù)站。 劉陶然攝(人民視覺(jué))

重慶兩江新區(qū)觀音橋街道渝北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，80歲的陳遠(yuǎn)秀提筆練字，墨香淡淡；棋牌桌旁，幾位老街坊談笑對(duì)弈；隔壁房間，陣陣歌聲傳出。

這個(gè)300平方米的溫馨站點(diǎn)，曾是一處閑置空間。2025年6月，渝北社區(qū)騰出空間，面向社會(huì)招募合伙人。

“社區(qū)合伙人”是渝北社區(qū)推出的“以場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)”新機(jī)制。政府搭臺(tái)引資源，以閑置公共空間為依托，通過(guò)租金優(yōu)惠、場(chǎng)地保障等措施，降低投資門檻；社會(huì)資本“輕裝上陣”，以輕資本的成本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，提供可持續(xù)的低價(jià)服務(wù)。社區(qū)、商戶和居民共治閑置空間。

“渝北社區(qū)老年居民占20%，周邊缺少專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，服務(wù)供給存在明顯缺口。”重慶沐之愛(ài)養(yǎng)老服務(wù)有限公司渝北社區(qū)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人胡楠楠介紹，社區(qū)有空間、有需求，企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)、有團(tuán)隊(duì)。通過(guò)招標(biāo)，沐之愛(ài)成為渝北社區(qū)首批合伙人。

社區(qū)免除部分租金，提供穩(wěn)定場(chǎng)地和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。政府部門通過(guò)發(fā)放補(bǔ)貼、執(zhí)行民用水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方式，減少站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本，并搭建供需對(duì)接服務(wù)平臺(tái)。沐之愛(ài)則承諾提供15項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)、20余項(xiàng)低價(jià)服務(wù)，收費(fèi)公開透明。機(jī)制逐漸完善，養(yǎng)老服務(wù)站很快建了起來(lái)。

從助餐、陪診到代購(gòu)代繳、健康監(jiān)測(cè)，養(yǎng)老服務(wù)站實(shí)行“點(diǎn)單—派單—服務(wù)—評(píng)價(jià)”閉環(huán)管理，流程規(guī)范、過(guò)程可溯。“我們不做標(biāo)準(zhǔn)化‘流水線’，而是走進(jìn)家門，了解老人的口味偏好、身體狀況與心愿期盼。”胡楠楠介紹，服務(wù)站不僅提供照護(hù)服務(wù)，還組織手工課堂、科普講座、晨練等集體活動(dòng)。

“以前在家沒(méi)事做，現(xiàn)在來(lái)這多熱鬧；以前有事自己扛，現(xiàn)在有人搭把手。”社區(qū)居民邢大華說(shuō)。養(yǎng)老服務(wù)站成為越來(lái)越多人的日常去處，日均服務(wù)老人超80人次。

“很多社區(qū)居民接送孩子、自己吃飯不方便，我們就想，能不能把托育、助餐也引進(jìn)來(lái)？”胡楠楠主動(dòng)向社區(qū)建議，并為新的合伙人“搭橋”。

社區(qū)順勢(shì)而為，引入專業(yè)托育機(jī)構(gòu)和社區(qū)食堂。“合伙”效應(yīng)釋放，養(yǎng)老、托育、健康管理、非遺體驗(yàn)、青年沙龍……新項(xiàng)目不斷孕育，社區(qū)服務(wù)逐步拓展。

“社區(qū)越來(lái)越像一個(gè)大家庭。”一名年輕母親說(shuō)，家里老人下午接回孩子后，順路到社區(qū)食堂打份飯菜，再帶孩子到活動(dòng)室做手工；周末，自己還會(huì)參加社區(qū)的親子活動(dòng)、讀書沙龍或健身課。

多元服務(wù)業(yè)態(tài)，也將周邊的客源匯聚起來(lái)，為服務(wù)站拓寬營(yíng)收來(lái)源。胡楠楠心里有本明白賬：社區(qū)提供的場(chǎng)地，月租金20元/平方米，同樣的地段，商鋪月租100多元/平方米。光這一項(xiàng)，每月就省下2萬(wàn)多元，再加上規(guī)模化運(yùn)營(yíng)攤薄成本，企業(yè)在低價(jià)普惠的前提下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

“社區(qū)與合伙人，不是簡(jiǎn)單的供需對(duì)接，而是彼此成就、雙向賦能。”渝北社區(qū)黨委書記楊欣介紹，社區(qū)已匯聚各類合伙人成立45家服務(wù)站，覆蓋養(yǎng)老、托育、助餐、健康、文旅等領(lǐng)域，日均客流達(dá)1500余人次。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年05月15日 03 版)