Celonis推出上下文模型以消除企業(yè)AI的運營盲區(qū)，同時達成協(xié)議，擬收購AI決策智能領(lǐng)導者Ikigai Labs

流程智能領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者Celonis今日推出Celonis上下文模型(CCM)，同時宣布已簽署最終協(xié)議，擬收購AI驅(qū)動決策智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)Ikigai Labs。

全球企業(yè)在布局部署企業(yè)AI時都面臨一項核心挑戰(zhàn)：確保AI在理解企業(yè)運營方式方面不存在盲區(qū)。如果缺乏這種理解，AI智能體就無法產(chǎn)生實際影響，公司也難以從企業(yè)AI投資中獲得可觀回報。

CCM可解決這一痛點，通過打造動態(tài)、實時的運營數(shù)字孿生將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為AI可以理解的語言。CCM依托企業(yè)全域系統(tǒng)、應(yīng)用、設(shè)備和交互行為產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識構(gòu)建而成，能夠為企業(yè)AI提供清晰的運營視角，使其能夠進行精準邏輯推理、可靠執(zhí)行動作以及規(guī)模化輸出業(yè)務(wù)成果。

收購Ikigai Labs后，頂尖的企業(yè)決策智能技術(shù)和前沿AI創(chuàng)新能力——包括規(guī)劃、模擬和預測功能——將融入CCM，使企業(yè)能夠搭建未來場景模型、預判并規(guī)避流程故障，以及制定合理可靠的決策。

運營上下文的必要性

隨著CCM的正式推出，Celonis正在企業(yè)技術(shù)堆棧中定義一個新的關(guān)鍵層——上下文層(context layer)。該層級統(tǒng)一整合流程數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)知識、運營智能和決策智能，為企業(yè)AI錨定現(xiàn)實業(yè)務(wù)場景，支持其高效落地執(zhí)行，并依托企業(yè)全域行為和成果持續(xù)迭代進化。

Celonis總裁Carsten Thoma表示：“AI的能力取決于其所擁有的上下文信息。每家企業(yè)都需要為其企業(yè)AI搭建一套完整、動態(tài)的真實業(yè)務(wù)運營模型。借助Celonis上下文模型，這一愿景如今得以實現(xiàn)。并購Ikigai Labs將進一步強化我們市場領(lǐng)先的平臺：將智能能力從企業(yè)當下的運營模式，延伸至未來應(yīng)有的運營模式和可實現(xiàn)的運營模式。這正是所有企業(yè)讓AI發(fā)揮價值和收獲實質(zhì)回報的核心需求。”

Cardinal Health數(shù)字與技術(shù)服務(wù)高級副總裁/首席技術(shù)官Jerome Revish表示：“醫(yī)療行業(yè)對精準度要求極高，無法接受僅在多數(shù)情況下做出正確判斷的AI。我們將AI視作加速產(chǎn)生運營洞察的工具，流程上下文使智能體能夠助力團隊精準行動。設(shè)定規(guī)范邊界后，我們也能自信地推進業(yè)務(wù)落地。歸根結(jié)底，上下文是區(qū)分演示效果出眾的AI和可放心安全部署的AI的關(guān)鍵。”

Cosentino首席信息官Rafael Domene表示：“在Cosentino，我們的目標是構(gòu)建由AI智能體組成的數(shù)字化人力體系，以規(guī)模化運營和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。我們發(fā)現(xiàn)，智能體的效能完全取決于所配備的上下文信息。當AI能夠真正理解企業(yè)流程，包括數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則和決策邏輯時，它就不再只是試驗性工具，而是值得信賴的執(zhí)行載體。這正是僅能給出建議的智能體和可以自主運行流程的智能體之間的本質(zhì)區(qū)別。”

Mondelez International首席信息與數(shù)字官Filippo Catalano表示：“Mondelez International正處在公司史上規(guī)模空前的技術(shù)轉(zhuǎn)型階段，同時在構(gòu)建智能體AI的底層基礎(chǔ)，初期專注于優(yōu)化端到端業(yè)務(wù)流程和全球共享服務(wù)體系。我們意識到，在自身這般復雜多元的業(yè)務(wù)格局中，無法持續(xù)部署和運行可信AI智能體，除非這些智能體能夠理解并依據(jù)各市場、系統(tǒng)和職能部門的真實流程狀態(tài)開展工作，而非僅拘泥于理論設(shè)計。運營上下文并非錦上添花，而是保障AI投資創(chuàng)造實際價值，而非徒增架構(gòu)復雜度的關(guān)鍵前提。”

值得信賴的AI智能體

本次收購將整合Ikigai Labs的世界級人才團隊，其成員深耕AI、機器學習、表格與時間序列建模、因果推理和大規(guī)模模擬等領(lǐng)域，將并入Celonis全球團隊。Ikigai Labs依托麻省理工學院近二十年的開創(chuàng)性研究而成立，其專家已服務(wù)多家全球最復雜的企業(yè)，在供應(yīng)鏈等領(lǐng)域?qū)⒁?guī)劃和預測周期從數(shù)月縮短至數(shù)分鐘。根據(jù)協(xié)議條款，Celonis將獲得Ikigai Labs從麻省理工學院授權(quán)專利的獨家使用權(quán)，麻省理工學院也將成為Celonis股東。

Ikigai Labs聯(lián)合創(chuàng)始人、麻省理工學院AI講座教授、Celonis企業(yè)AI首席科學家Devavrat Shah表示：“Ikigai Labs秉持一個簡單但堅定的理念：更優(yōu)的企業(yè)決策需要能夠處理企業(yè)數(shù)據(jù)的AI技術(shù)。Ikigai Labs擁有成熟的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大規(guī)模基礎(chǔ)模型技術(shù)，而Celonis已完成對企業(yè)流程的編碼。雙方攜手合作，能夠呈現(xiàn)最完整的企業(yè)運營真實全貌。依托Celonis上下文模型，AI智能體具備復盤、洞察和前瞻能力，可智能適配業(yè)務(wù)變化，并且能夠可靠地交付預期業(yè)務(wù)成果。我十分期待與Alex、Basti、Carsten、Martin以及整個Celonis團隊繼續(xù)推進這一使命。”

上下文模型賦能可信平臺，推動企業(yè)AI產(chǎn)業(yè)化落地

Celonis平臺和生態(tài)系統(tǒng)具備端到端的完整能力，可對AI驅(qū)動的流程進行分析、設(shè)計和運營，同時推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。該平臺使客戶不僅能夠為AI提供所需上下文，還能精準鎖定AI戰(zhàn)略部署的理想機會，并統(tǒng)籌調(diào)度智能體、人員和系統(tǒng)協(xié)同運轉(zhuǎn)。

Celonis已聯(lián)合底層數(shù)據(jù)層和智能體執(zhí)行層的頭部企業(yè)，共同搭建銜接兩者的全新上下文層。Celonis平臺依托零拷貝集成能力，匯聚企業(yè)全域數(shù)據(jù)，可對接AWS、Databricks和Microsoft Fabric（即將支持Snowflake），同時預置適配Oracle等領(lǐng)先ERP和CRM平臺的記錄系統(tǒng)連接器。Celonis也已與主流智能體平臺深度集成，包括Amazon Bedrock、Anthropic的Claude Cowork、DatabricksAgent Bricks、IBM watsonx Orchestrate、Microsoft Copilot和Agent365以及Oracle OCI Enterprise AI等，確保無論客戶采用何種方式構(gòu)建智能體，均可便捷調(diào)用上下文模型。

Databricks全球市場推廣整合副總裁Heather Akuiyibo表示：“企業(yè)AI存在可靠性短板，因為僅靠規(guī)模化是不夠的，智能體需要深度理解企業(yè)的實際運營方式。通過將Celonis與Databricks平臺相結(jié)合，企業(yè)員工可通過Genie與數(shù)據(jù)實時對話，獲取可靠的答案，也可借助Agent Bricks構(gòu)建、治理和運營AI應(yīng)用。依托Celonis提供的業(yè)務(wù)上下文，企業(yè)能夠更快制定更優(yōu)的決策。”

企業(yè)未來由AI驅(qū)動，且具備可組合特性

Celonis將上下文模型視作邁向AI驅(qū)動的可組合企業(yè)的重要一步。在未來的運營模式中，企業(yè)的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、流程、人員和AI智能體將依托共享上下文協(xié)同運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化、即時適配和自由創(chuàng)新。

Premji Invest管理合伙人Sandesh Patnam表示：“Celonis已扎根數(shù)千家全球大型企業(yè)的運營核心，以前所未有的深度還原真實業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)方式。在這一基礎(chǔ)上疊加Ikigai Labs的模擬和決策智能能力，將形成正向循環(huán)，每一項運營信號都能優(yōu)化決策，每一次決策也能完善運營模型，從而構(gòu)筑競爭對手難以復刻的壁壘。”

Foundation Capital普通合伙人Ashu Garg表示：“我們的上下文圖譜構(gòu)想如今已然落地。Celonis已深度拆解企業(yè)真實運轉(zhuǎn)邏輯，打造以流程為原生載體的動態(tài)模型，還原工作運行方式、故障成因和后續(xù)最優(yōu)方案。收購Ikigai Labs后，其新增的決策智能和模擬能力，讓整套體系變得真正行之有效。能夠控制這一核心層級的公司將定義下一代企業(yè)軟件格局。Celonis正是這樣的公司。”

Celonis收購Ikigai Labs的交易預計即將完成，但仍需遵守標準的交割程序。

可前往5月19日舉行的Celonis:Next或近期舉行的流程智能日活動，了解更多關(guān)于Celonis上下文模型以及該公司收購Ikigai Labs的信息。

關(guān)于Celonis

Celonis致力于讓流程為人類、企業(yè)和地球服務(wù)。Celonis平臺整合流程數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)知識和決策智能，為企業(yè)AI提供成功落地所需的運營上下文。全球數(shù)千家頭部企業(yè)信賴Celonis及其全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，共同推進AI產(chǎn)業(yè)化，構(gòu)建并部署AI驅(qū)動的可組合解決方案，從而釋放意義深遠且不斷累積的價值。

Celonis總部位于德國慕尼黑和美國紐約市，在全球設(shè)有20多個辦事處。

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