廣東
近日，有廣東消費者反映，其于5月10日在東莞山姆會員店購買了一款“牛肉燒餅”。次日該消費者食用牛肉燒餅時，在其中咬到一塊硬質(zhì)塑料碎片。
根據(jù)消費者提供的圖片和視頻，牛肉燒餅旁有一塊疑似塑料的白色碎片，“吃的時候差點造成口腔損傷。”該消費者向江南都市報全媒體記者表示，他和家人長期用山姆會員卡進行家庭生活消費，沒想到會出現(xiàn)這樣的事情。
據(jù)消費者介紹，其在11日通過山姆App在線客服渠道進行投訴，要求退還貨款59.9元并支付賠償金1000元。“他們要求我先辦理退貨退款、將商品寄回，待確認質(zhì)量問題后再談賠償，我拒絕了后對方表示‘內(nèi)部討論后回復(fù)’，掛斷了電話。”該消費者稱，次日山姆客服再次致電詢問溝通情況并承諾跟進，截至目前，卻未收到任何實質(zhì)性回復(fù)。
5月13日13時許，記者致電東莞山姆會員店，工作人員回應(yīng)稱：“您反映這個情況我們不太清楚，后期會有相關(guān)部門同事進行核查跟進。”
截至記者發(fā)稿前，尚未收到相關(guān)反饋。
來源：江南都市報
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