山西
近日，山東廣播電視臺經濟廣播《民生無小事》節目接到臨沂市蘭山區碧桂園·翡麗瀾庭小區業主李先生的求助，自家房屋約定2023年12月交房，卻因未完工一再延期，直至 2026年4月才維修完畢具備入住條件。可當李先生前去收房時，小區物業卻以補繳2025年4月至2026年4月物業費為由，拒絕為其辦理收房手續，這讓李先生倍感無奈。
新房延期交付 整修一年才達標
據李先生介紹，當初購房合同約定交房時間為2023年12月，但開發商遲遲未能完工交付。直到2025年4月，李先生從鄰居口中得知小區已可收房，便前往物業咨詢，物業告知彼時小區已整體達到交房標準。
可李先生實地驗房后發現，自家房屋存在多處問題：地板未鋪設完畢、玻璃破損、太陽能設備損壞，根本達不到精裝房入住標準。“我當時就跟開發商說，先把地板鋪好、把破損地方維修好，我再收房。”李先生多次催促整改維修，卻始終被拖延。
無奈之下，李先生撥打12345政務服務熱線反映問題，在熱線介入督促下，開發商直至2026年4月才完成房屋后續整修工作。
物業捆綁收費 不交物業費不讓收房
滿心歡喜前去收房的李先生，卻被物業潑了冷水。“物業明確跟我說，必須補交2025年4月到2026年4月這一年的物業費，才能給我辦收房，不交錢就不讓收。”李先生表示，自己并未正式收房，房屋遲遲無法交付、長期維修都是開發商未完工造成的，這段時間的物業費理應由開發商承擔，不應轉嫁到業主身上。他再次撥打12345投訴，得到的回復卻和物業口徑一致，均以小區交付日期為由，要求業主承擔物業費。（以下為《民生無小事》節目錄音）
物業態度強硬 直接掛斷電話
為了解事情原委，5月11日節目直播中主持人悅強連線了碧桂園·翡麗瀾庭小區物業工作人員。面對主持人的問詢，該工作人員給出了自己的說法。“物業做的是小區公共服務，不是針對個人。保安保潔、電梯運行、消防維護這些公共服務一直在正常開展，不會因為個別業主沒收房就停止服務、停止產生成本。”該工作人員認為，小區公共服務已正常運營，物業費理應從物業進場服務開始計收，房屋未完工、維修拖延是開發商和業主之間的糾紛，業主應自行找開發商協商賠償，不應牽連物業，物業費理應由李先生繳納。
針對物業以不交物業費為由拒絕業主收房的行為，主持人明確提出質疑：房屋交付是業主與開發商的合同關系，物業費繳納是業主與物業的服務關系，二者不能捆綁，物業無權以拒交物業費為由阻攔業主正常收房。面對合理質詢，物業工作人員態度強硬，甚至直言“你給開發商打電話唄，你給我打電話干啥”，隨后掛斷電話。（以下為《民生無小事》節目錄音）
街道辦明確表態：捆綁收房不合理
為幫業主維權，節目隨后將問題反映至蘭山區金雀山街道物業辦。物業辦工作人員明確表態：物業以不交物業費為由拒絕業主收房，肯定是不允許、不合理的。
該工作人員表示，收房是業主的自主權利，物業費繳納和房屋收房不能捆綁。房屋未達到交付標準產生的維修空檔期，物業費究竟由誰承擔，應按照購房合同和物業協議約定執行，物業可依規向開發商主張相關費用，不能強行要求業主承擔。同時工作人員已記錄李先生聯系方式，承諾會牽頭物業、業主多方溝通協調，妥善處理糾紛。（以下為《民生無小事》節目錄音）
住建局介入督導：物業行為涉嫌違規
隨后，節目又連線蘭山區住建局物業市場科。工作人員了解情況后指出，該房屋應為精裝房，地板未鋪設完畢的話顯然未達到精裝交房標準，不能按2025年4月算作正式交房時間，理應在房屋完全維修達標、正式通知業主收房后，再開始計收物業費。
對于物業捆綁物業費阻攔收房的做法，住建局工作人員直言嚴重不合理、屬于違規行為。收房是業主與開發商的權責關系，物業費是業主與物業的服務關系，物業無權混淆捆綁。下一步住建局將對接街道、開發商和物業市場監管科室，多方介入跟進此事，督促物業整改不合理做法，協調解決物業費爭議與收房難題。（以下為《民生無小事》節目錄音）
來源：山東經濟廣播《民生無小事》
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