據澎湃新聞,江西豐城消費者袁女士花777.83元,在電商平臺店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”購買足金0.9g戒指后,戒指經鑒定系“金包銀”。目前涉事店鋪已經退款,但拒絕消費者提出的三倍賠償。
5月12日下午,電商平臺方面工作人員回應稱,已經對店鋪做出處理。記者看到,涉事店鋪已被關閉,商品鏈接已失效。
涉事店鋪
記者查詢該戒指附帶的鑒定證書發現,袁女士花七百多元買的戒指,證書卻顯示其最高銷售價格是9255元。
袁女士稱購買前,她特意詢問客服,對方回答稱,“足金999”“有鋼印的”。在袁女士追問“能按足金回收,對吧”“不是金包銀吧”,對方稱,可足金回收,不是“金包銀”。
袁女士說,在扣除優惠券后,她支付了777.83元。收到貨后,戒指的掛牌顯示克重:0.9克,附帶的鑒定證書顯示,戒指為金(Au)含量999%。
但她感覺戒指實際重量可能比0.9克重。5月8日,她來到江西省珠寶檢測機構,對該戒指進行鑒定,鑒定結果顯示,總質量為1.77克,基體為銀,表面含金。
隨后,袁女士向客服提出退一賠三。對方回復稱,“正品,支持七天無理由退換貨的”,拒絕三倍賠償。
5月10日,她聯系平臺客服后,對方回復稱,平臺已在處理。5月10日下午,涉事店鋪退回827.83元(含折算券額),但仍未進行三倍賠償。
律師表示,店家明確回答足金999、有鋼印、可足金回收、不是金包銀,但實際銷售的卻是以銀為基體、表面含金的產品,以“金包銀”冒充足金999銷售,屬于典型的以假充真行為;正是基于店家的明確承諾,袁女士才作出購買決定,這完全符合欺詐的標準。
此外,店家名稱為“百年老鳳詳黃金直銷”,使用“百年老鳳詳”這一與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進行銷售,可能構成仿冒行為。若平臺未能嚴格審核該店鋪的資質和信息,可能與平臺內經營者承擔連帶賠償責任。
(深圳商報)
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