“志愿銀川 鳳彩熠熠”之三十八丨 “老李說(shuō)理”調(diào)解室：社區(qū)治理的暖心良方

編者按：

為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，寧夏銀川市精心培育選樹了一批躬身力行、服務(wù)基層的志愿服務(wù)組織和志愿者。他們用腳步丈量街巷民情，以奉獻(xiàn)詮釋志愿初心，在保障和改善民生、加強(qiáng)社會(huì)治理等方面發(fā)揮重要作用，助力廣大人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活。為彰顯示范引領(lǐng)之效，開設(shè)“志愿銀川 鳳彩熠熠”事跡展播專欄，共促向善之風(fēng)，持續(xù)擦亮志愿服務(wù)品牌的底色，共同感受這份溫暖的力量。

在寧夏銀川市興慶區(qū)玉皇閣北街街道東方社區(qū)，居民們遇到樓上漏水、上下水堵塞、鄰里拌嘴等難題，只需走進(jìn)文建小區(qū)的“老李說(shuō)理”調(diào)解室，一切都能迎刃而解。

“老李說(shuō)理”調(diào)解室的主角是70歲的李天成。他退休前從事行政工作，有著出色的人際溝通能力。退休后，他成為社區(qū)微網(wǎng)格長(zhǎng)，全身心投入社區(qū)事務(wù)。近期，文建小區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中電路損壞，住戶家中頻繁跳閘。老李作為居民代表，迅速將施工方、電力部門、物業(yè)和社區(qū)工作人員召集到調(diào)解室，召開議事協(xié)商會(huì)。他動(dòng)之以情、曉之以理，最終促成各方達(dá)成一致，由施工方出資，電力部門維修電路。調(diào)解結(jié)束后，居民紛紛為老李的調(diào)解能力點(diǎn)贊。老李說(shuō)：“小區(qū)老人多，兒女不在身邊，遇到困難就找我們調(diào)解室，問(wèn)題解決了，大家和樂(lè)，我就放心了。”自調(diào)解室成立以來(lái)，已解決20余個(gè)矛盾糾紛。

不僅城市如此，鄉(xiāng)村也有調(diào)解的好去處。通貴鄉(xiāng)通貴村每逢周五的茶話會(huì)熱鬧非凡，村民圍坐喝茶，暢所欲言。村里打造小廣場(chǎng)，為茶話會(huì)提供更好環(huán)境。截至目前，通貴村累計(jì)召開議事協(xié)商會(huì)議12場(chǎng)，辦理了大新渠修建等11件民生實(shí)事。村民段文濤說(shuō)：“茶話會(huì)解決了我們很多急需解決的問(wèn)題，還讓我們有了休閑場(chǎng)地。”

興慶區(qū)各社區(qū)鄉(xiāng)村以打造議事品牌為依托，融合多元主體開展走村入戶活動(dòng)，涌現(xiàn)出“云姐聊天室”等品牌，助力基層治理向縱深推進(jìn)，讓居民和村民切實(shí)感受到治理帶來(lái)的溫暖與變化。

來(lái)源：銀川市委社會(huì)工作部