信號山：讓技術(shù)更有溫度 青島推進(jìn)數(shù)字便民與全民數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)

來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：趙曉珊 2026-05-13 11:12:59

市北區(qū)遼寧路街道啟動(dòng)“30分鐘技能學(xué)習(xí)圈”活動(dòng)。 （來源：大眾網(wǎng)）

今年4月17日，《數(shù)字青島2026年行動(dòng)方案》正式公布，青島已連續(xù)六年躋身全國數(shù)字城市競爭力百強(qiáng)前列的城市，正式開啟從“數(shù)字青島”向“數(shù)智青島”的迭代升級之路。數(shù)字便民舉措的持續(xù)落地與全民數(shù)字技能的穩(wěn)步提升，共同編織一張覆蓋全城、浸潤民心的幸福網(wǎng)絡(luò)。

政務(wù)服務(wù)“無感”體驗(yàn)，讓城市有了“人情味”

青島將數(shù)字技術(shù)與民生服務(wù)深度融合，打破數(shù)據(jù)壁壘推動(dòng)“數(shù)字便民”落地。市南區(qū)金湖路街道率先推出“便民服務(wù)碼”，整合水電氣暖繳費(fèi)、養(yǎng)老食堂訂餐等30余項(xiàng)高頻服務(wù)，覆蓋5萬余居民；老年密集區(qū)設(shè)置100余處助老打車站牌，微信掃碼即可叫車。“愛山東”青島分廳上線2085項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，“無證明城市”打造160個(gè)應(yīng)用場景，減免紙質(zhì)材料4700余萬份，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

在細(xì)微處，“無感體驗(yàn)”更顯溫度。“先診療后付費(fèi)信用就醫(yī)”將就醫(yī)時(shí)間縮短2小時(shí)；青島膠東國際機(jī)場落地全省首筆數(shù)字人民幣行郵稅業(yè)務(wù)，入境旅客掃碼繳稅、實(shí)時(shí)入賬。從社區(qū)到口岸，政務(wù)服務(wù)不再是標(biāo)語，而是長在手機(jī)里的應(yīng)用，成為這座城市溫暖的會客廳。

技能普及深耕，數(shù)字素養(yǎng)全民提升

數(shù)字便民的落地生根，離不開全民數(shù)字素養(yǎng)的同步提升。青島針對老年群體、職場人群、青少年等不同群體需求，搭建多元化數(shù)字技能培訓(xùn)體系，開展常態(tài)化普及活動(dòng)，讓不同年齡、不同職業(yè)的群眾都能懂?dāng)?shù)字、用數(shù)字，跨越數(shù)字鴻溝、融入數(shù)字生活。

面對老年群體“不會用、不敢用”智能設(shè)備難題，青島多年來系統(tǒng)推進(jìn)“智慧助老”行動(dòng)。市北區(qū)合肥路街道福北社區(qū)舉辦智能技術(shù)應(yīng)用活動(dòng)，圍繞線上掛號、移動(dòng)支付、打車購物等高頻場景開展教學(xué)，設(shè)置防詐騙實(shí)操環(huán)節(jié)，志愿者一對一指導(dǎo)老人操作智能手機(jī)。市大數(shù)據(jù)局組建“數(shù)字未來”宣講團(tuán)，深入社區(qū)講解AI大模型實(shí)用功能，手把手演示操作技巧，幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化生活。

面向職場人群與創(chuàng)業(yè)群體，今年4月，市北區(qū)遼寧路街道啟動(dòng)“30分鐘技能學(xué)習(xí)圈”，開設(shè)AI辦公公益課，教授AI生成周報(bào)、撰寫短視頻腳本等實(shí)用技能，為失業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)青年開辟技能創(chuàng)收路徑。在青少年群體中，VR健康教育基地以沉浸式體驗(yàn)普及知識。從社區(qū)課堂到線上直播，從公益宣講到實(shí)操培訓(xùn)，青島的數(shù)字技能提升活動(dòng)精準(zhǔn)覆蓋各類群體，全民學(xué)數(shù)字、用數(shù)字的氛圍日益濃厚。

數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)升級，技能變身發(fā)展“生產(chǎn)力”

提升全民數(shù)字技能，核心是轉(zhuǎn)化為城市高質(zhì)量發(fā)展生產(chǎn)力。青島作為制造業(yè)強(qiáng)市，數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利持續(xù)外溢，人工智能已逐步成為城市基礎(chǔ)設(shè)施。《數(shù)字青島2026年行動(dòng)方案》明確提出“人工智能+”與“數(shù)據(jù)要素×”雙輪驅(qū)動(dòng)，力爭人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破1000億元。

這種轉(zhuǎn)化直觀體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)效能的大幅躍升上。青島全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋率達(dá)96.3%，8座全球“燈塔工廠”中，一線工人借助智能看板和大模型實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率躍升；智醫(yī)助手為基層醫(yī)生提供輔助診斷446萬次，彌合城鄉(xiāng)醫(yī)療差距；值得一提的是，城市建設(shè)者開始嘗試用一種更具交互感的方式提升公眾參與度。前不久，青島地鐵城軌行業(yè)大模型的全國首發(fā)，不僅優(yōu)化了調(diào)度，更預(yù)示著未來我們的出行將充滿“智慧”的引導(dǎo)。數(shù)字技能已融入各行各業(yè)，成為市民便捷生活、產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的重要支撐。

數(shù)字時(shí)代，便民為本、技能為基。青島扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字便民提質(zhì)與全民數(shù)字素養(yǎng)提升，以數(shù)字技術(shù)回應(yīng)民生期盼。隨著數(shù)字青島建設(shè)深化，數(shù)字服務(wù)將更具溫度、治理更高效，讓每位市民共享數(shù)字紅利，為青島建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市凝聚數(shù)字力量。

信網(wǎng)評論員 陸云琦

[來源：信網(wǎng) 編輯：趙曉珊]