北京
本報(bào)北京5月12日電 (記者齊志明)根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2026年第一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴470100件，同比增長(zhǎng)1.8%，解決277267件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.16億元。接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢16.23萬(wàn)人次。
根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問(wèn)題占27.82%，合同問(wèn)題占22.34%，質(zhì)量問(wèn)題占19.44%，虛假宣傳問(wèn)題占8.79%，安全問(wèn)題占6.6%，價(jià)格問(wèn)題占5.15%，假冒問(wèn)題占3.77%，人格權(quán)益問(wèn)題占1.42%，計(jì)量問(wèn)題占0.87%，其他問(wèn)題占3.8%。
在所有投訴中，商品類投訴為237224件，占總投訴量的50.46%，與2025年一季度相比，比重下降2.81個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類投訴為213099件，占總投訴量的45.33%，比重上升4.10個(gè)百分點(diǎn)；其他類投訴為19777件，占總投訴數(shù)量的4.21%。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年05月13日 13 版)
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