深耕社區(qū)一線 聚焦“急難愁盼”！惠山城管用心用情把實(shí)事辦到群眾“心坎上”

來(lái)源：無(wú)錫城管

菜農(nóng)外擺有了規(guī)范“新家”，老舊小區(qū)停車(chē)不再“一位難求”，公園公廁不僅干凈整潔更兼具智能便捷……在無(wú)錫惠山，一系列看似細(xì)微的城市管理“微改造”，正悄然改變著居民的日常生活，勾勒出宜居之城、幸福之城的生動(dòng)圖景。這背后，是惠山城管以“依靠社區(qū)、融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、保障社區(qū)”為路徑，將城市管理進(jìn)社區(qū)工作與民生需求深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。他們用有力度、有精度、有溫度的舉措，把“實(shí)事”辦在百姓身邊、暖到群眾心坎里。

今年以來(lái)，惠山城管持續(xù)深化“城市管理進(jìn)社區(qū)”工作，交出了一份亮眼的階段性答卷。通過(guò)構(gòu)建“1+6+N+X”基層治理體系，依托以強(qiáng)化效率、執(zhí)行、參與、評(píng)價(jià)為核心的“4E”工作機(jī)制，城管部門(mén)聚焦群眾“急難愁盼”，堅(jiān)持把服務(wù)送到家門(mén)口。目前，全區(qū)已在122個(gè)村（社區(qū)）建成70個(gè)“城市管理進(jìn)社區(qū)”工作站，充分發(fā)揮前沿陣地作用，推動(dòng)城市管理和服務(wù)向基層下沉，累計(jì)處置小區(qū)環(huán)境問(wèn)題3.1萬(wàn)余件，化解群眾各類(lèi)訴求41個(gè)，辦理小區(qū)垃圾分類(lèi)案件4件、不文明養(yǎng)犬案件8件。

疏堵結(jié)合，菜農(nóng)外擺有“新家”

“以前超市門(mén)口游商聚集，既影響通行又影響市容，現(xiàn)在有了規(guī)范疏導(dǎo)點(diǎn)，買(mǎi)菜方便，路也暢通了！”面對(duì)某超市門(mén)口長(zhǎng)期存在的游商占道“頑疾”，惠山城管沒(méi)有簡(jiǎn)單“一驅(qū)了之”，而是主動(dòng)傾聽(tīng)民意，摸清實(shí)際情況，將解決群眾“可視”“有感”的民生小事作為工作重中之重。

城管黨員干部主動(dòng)對(duì)接陸區(qū)社區(qū)、商貿(mào)城主體，開(kāi)展多方座談協(xié)商，在充分聽(tīng)取菜農(nóng)攤主實(shí)際困難與周邊居民意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，因地制宜在陽(yáng)山商貿(mào)城內(nèi)部劃定30余個(gè)專(zhuān)屬經(jīng)營(yíng)攤位，供菜農(nóng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。這一舉措精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求與城市管理“資源清單”，既有效破解了占道經(jīng)營(yíng)的治理難題，又實(shí)現(xiàn)了“交通不堵、經(jīng)營(yíng)有序”的雙贏，更讓充滿民生煙火氣的菜攤有了更規(guī)范、更溫暖的“安家之處”。

變廢為寶，居民停車(chē)不再難

“以前晚上回來(lái)轉(zhuǎn)幾圈都找不到車(chē)位，現(xiàn)在走路幾分鐘就能停好，省心又安全！”惠洲苑小區(qū)居民顧先生對(duì)新增的停車(chē)場(chǎng)贊不絕口，道出了百余戶居民的心聲。

停車(chē)難，曾是惠洲苑小區(qū)東面居民的煩心事，由于該區(qū)域幾幢樓房均無(wú)地下車(chē)庫(kù)，部分業(yè)主無(wú)奈將車(chē)停在地面，甚至占用消防通道，埋下安全隱患。為破解這一痛點(diǎn)，惠山城管啟動(dòng)“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”快速響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)合街道相關(guān)部門(mén)、社區(qū)、物業(yè)等多方力量，共同研究解決方案，最終將目光鎖定在前洲社區(qū)與錦洲社區(qū)交界處的一處閑置地塊。

如今，這片老廠房拆除后的廢墟已“變身”為擁有37個(gè)車(chē)位、約700平方米綠化景觀及5盞路燈的花園式停車(chē)場(chǎng)。目前，該停車(chē)場(chǎng)處于試運(yùn)營(yíng)階段，面向周邊居民暫時(shí)免費(fèi)開(kāi)放，有效緩解了“停車(chē)難”與“停車(chē)亂”，極大增強(qiáng)了居民的獲得感與幸福感。

主動(dòng)問(wèn)需，便民公廁顯溫度

“不管什么時(shí)候來(lái)公園遛彎，這座公廁總是干凈整潔，用著特別舒心！”家住理想城市花園的孫大爺，對(duì)惠南一社區(qū)消防主題公園內(nèi)的新建公廁連連點(diǎn)贊。這既是惠山城管深入推進(jìn)城市管理進(jìn)社區(qū)、落實(shí)“為民辦實(shí)事”清單的又一暖心成果，更是城管部門(mén)從“被動(dòng)接單”向“主動(dòng)問(wèn)需”轉(zhuǎn)變的生動(dòng)實(shí)踐。

依托城市管理進(jìn)社區(qū)工作站，城管隊(duì)員通過(guò)入戶走訪、召開(kāi)居民議事會(huì)等多種方式，廣泛收集群眾訴求，建立起詳實(shí)的需求清單。針對(duì)居民反映集中的消防主題公園如廁不便問(wèn)題，街道城管部門(mén)迅速響應(yīng)、高效推進(jìn)，加快新建公廁項(xiàng)目落地。值得一提的是，新建公廁嚴(yán)格落實(shí)“三適一助”標(biāo)準(zhǔn)，引入全自動(dòng)清潔系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一客一保潔”，同時(shí)配備24小時(shí)開(kāi)放的無(wú)障礙廁間及無(wú)接觸洗手臺(tái)，全方位滿足不同群體的如廁需求。

從收集訴求到方案落地，高效的響應(yīng)機(jī)制、務(wù)實(shí)的工作舉措，切實(shí)將“民聲”轉(zhuǎn)化為了“民生”成果，也引導(dǎo)著居民從治理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，讓群眾的“金點(diǎn)子”化作城市治理的“金鑰匙”。

從“菜籃子”的規(guī)范有序，到“車(chē)輪子”的安居落腳，再到“如廁事”的便捷暖心，惠山城管始終堅(jiān)持民有所呼，我有所應(yīng)。接下來(lái)，惠山城管將繼續(xù)深耕社區(qū)一線，用更溫暖的服務(wù)，更務(wù)實(shí)的舉措，把“幸福”搬到居民家門(mén)口，不斷擦亮宜居惠山的幸福底色。